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越後湯沢温泉 KKR湯沢ゆきぐに(国家公務員共済組合連合会湯沢保養所)のクチコミ・お客さまの声
サービス3
到着時フロントに誰もいなくて驚きました。他のお客さんは事務室まで覗きにいきましたが無人。受付が戻るまで10分ほど待ちました。元々国家公務員のための施設らしく、不用心などという心配は要らないようです。電話が鳴りっぱなしでも落ち着いて応対するのも公務員らしいと思いました。サービス全般、型にはまって客は集団扱いですが、特に悪いわけではなく、役所勤めの方ならかえって落ち着くのではないかと思います。
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ご利用ありがとうございました。「無人」「電話が鳴りっぱなし」とのご指摘、申し訳ございません。時間帯が悪かったのか、たまたまスタッフが他の対応に追われていた可能性もあります。お恥ずかしながら少ない人数で運営しております。フロント受付もしながら駅送迎や電話応対もしておりますので、何かが重なった時なのかと思います。普段より受付では基本、スタッフは立っておらず「呼出しボタン」でお呼びいただくよう設置してあります。また防犯上監視カメラもあります。スタッフの人数が限られますが、様々な工夫によりできるだけお客様に満足いただけるよう日々努力しております。お待たせしてしまったということはについては本当に申し訳ございませんでした。 サービスにつきましては、特にお夕飯のお料理など、冷たいものは冷たい状態でご提供し、温かなものはお客様の食事の進行状況をみて後出しさせていただいております。天婦羅などは揚げたてをご提供しており皆様にはご好評いただいております。至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。この度は、ご意見をいただきましてありがとうございました。改善に努めてまいります。フロント齋藤
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 KKR湯沢ゆきぐに(国家公務員共済組合連合会湯沢保養所) のクチコミ
到着時フロントに誰もいなくて驚きました。他のお客さんは事務室まで覗きにいきましたが無人。受付が戻るまで10分ほど待ちました。元々国家公務員のための施設らしく、不用心などという心配は要らないようです。電話が鳴りっぱなしでも落ち着いて応対するのも公務員らしいと思いました。サービス全般、型にはまって客は集団扱いですが、特に悪いわけではなく、役所勤めの方ならかえって落ち着くのではないかと思います。
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ご利用ありがとうございました。
「無人」「電話が鳴りっぱなし」とのご指摘、申し訳ございません。時間帯が悪かったのか、たまたまスタッフが他の対応に追われていた可能性もあります。お恥ずかしながら少ない人数で運営しております。フロント受付もしながら駅送迎や電話応対もしておりますので、何かが重なった時なのかと思います。
普段より受付では基本、スタッフは立っておらず「呼出しボタン」でお呼びいただくよう設置してあります。また防犯上監視カメラもあります。
スタッフの人数が限られますが、様々な工夫によりできるだけお客様に満足いただけるよう日々努力しております。
お待たせしてしまったということはについては本当に申し訳ございませんでした。
サービスにつきましては、特にお夕飯のお料理など、冷たいものは冷たい状態でご提供し、温かなものはお客様の食事の進行状況をみて後出しさせていただいております。天婦羅などは揚げたてをご提供しており皆様にはご好評いただいております。
至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。この度は、ご意見をいただきましてありがとうございました。改善に努めてまいります。
フロント齋藤