この度はＫＫＲ湯沢ゆきぐにへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回の越後湯沢の旅、いかがでしたでしょうか？

まずはお車の雪おろしお疲れ様でございました。
確かに積雪した雪をおろすのは現地におります私共も苦慮するところであり骨の折れる作業になります。ご苦労をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
今後は少しでも皆様にお声がけができるよう常に心がけしたいと思います。

サービス等十分でないところも多くあると思いますが今後も皆様にごゆっくりご宿泊していただけるよう精進してまいります。

ご宿泊の際お気づきのことがございましたらお近くのスタッフへ遠慮なくお話しいただければと思います。
今後とも「ＫＫＲ湯沢ゆきぐに」をどうぞよろしくお願い申し上げます。

ありがとうございました。

ＫＫＲ湯沢ゆきぐに　フロント樋口

　この度は当施設をご利用いただきましてありがとうございました。
　サウナとジャグジーは東北電力管内の節電に協力するため使用停止にしております。
　これからのグリーンシーズンも様々なプランを予定しておりますので、旅行・レジャー等でご利用いただければと思います。
　　　　　　　　　　　フロント　野上
　

この度はご利用いただきましてありがとうございました。温泉のジャグジーの故障につきましてご案内してなかったこと申し訳ございませんでした。今後はなるべく早く告知できるよう努力いたします。　　　　　　フロント野上

この度はご利用いただきましてありがとうございました。７階の展望風呂は当施設のおすすめポイントのひとつです。朝食の時間につきましては通常は８時からですが、ご希望の方につきましては7：30からのご用意ができます。お風呂の時間につきましては安全面などを考えまして15：00～24：00、6：00～9：00となっております。お客様のご協力よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

　この度はご利用いただきましてありがとうございました。当施設の温泉は７階にあり見晴らしの良さなどには、ご好評いただいております。
　近郊のレジャー施設のご案内につきましては、パンフレットや周辺地図などをもっとご用意してお客様にご案内できればと思います。
　

この度はご利用いただきましてありがとうございました。越後湯沢は紅葉シーズンや雪のシーズンもおすすめです。今後も季節ごとに様々な宿泊プランをご用意してお客様のお越しをこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　フロント　野上

この度はご利用いただきましてありがとうござました。当施設は建物のつくりはシンプルで食事は日替わり会席です。門限がありますが駅からも近く気軽にご利用いただければと思います。

この度は、ご利用ありがとうございました。源泉を直接浴槽に入れておりますので、ちょっと熱かったかもしれませんね。また次回よろしくお願い致します。

この度はＫＫＲ湯沢ゆきぐにをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

...そうですねぇ、そろそろお化粧直しが必要かもしれません。上司に相談してみたいと思います...うん、と言ってくれますかねぇ？苦笑
皆様のおっしゃられるとおり、「露天風呂」あると今の時期気持ちいいですよねぇ！
ただ、どうしても！！冬には白く埋まっちゃうので・・残念でなりません！
スタッフ一同、他のことで楽しいことを考えてみたいと思います。
思いついたときは、どこかで発信させていただきたいと思います！

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　齋藤

ご利用ありがとうございます。
お泊りいただきました日は、他にもワンちゃんと一緒のお客様が3組いらっしゃいました。ゆっくりしていただけたとの感想をうかがいまして安心いたしました。
グリーンシーズンになりますと、ラウンジ前の敷地にドッグランを作ります。
ワンちゃんの足の洗い場のシンクなども併設しているため安心して楽しんでいただけると思います。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント齋藤

ご利用ありがとうございました。

「無人」「電話が鳴りっぱなし」とのご指摘、申し訳ございません。時間帯が悪かったのか、たまたまスタッフが他の対応に追われていた可能性もあります。お恥ずかしながら少ない人数で運営しております。フロント受付もしながら駅送迎や電話応対もしておりますので、何かが重なった時なのかと思います。

普段より受付では基本、スタッフは立っておらず「呼出しボタン」でお呼びいただくよう設置してあります。また防犯上監視カメラもあります。
スタッフの人数が限られますが、様々な工夫によりできるだけお客様に満足いただけるよう日々努力しております。
お待たせしてしまったということはについては本当に申し訳ございませんでした。

　サービスにつきましては、特にお夕飯のお料理など、冷たいものは冷たい状態でご提供し、温かなものはお客様の食事の進行状況をみて後出しさせていただいております。天婦羅などは揚げたてをご提供しており皆様にはご好評いただいております。

至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。この度は、ご意見をいただきましてありがとうございました。改善に努めてまいります。

フロント齋藤

この度はＫＫＲ湯沢ゆきぐにへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくのクチコミご投稿にお返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

残雪残る越後湯沢はまだまだ寒さ厳しく気温の違いと白化粧した景色に驚かれたことと思います。今回のご旅行はいかがお過ごしなられましたでしょうか？思い出に残る良い日になられていたら、私どももうれしく思うところでございます。


まずは、ポットの温度の件・客室内の音の件と大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
こちらの件につきましては、より良く皆様にお寛ぎいただけるように早急に対応させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

また、客室内にはバスタオル・フェイスタオル・ハミガキセットの他に浴場へはブラシ・女性浴場にはシャワーキャップ・各種シャンプー等ご用意させて頂いておりますが、その他にもこういったものがあればですとか気になる点がございましたら是非ご意見をお話しいただけますと幸いでございます。次回ご利用の機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。

さて、越後湯沢は雪どけもだいぶ進み「桜」も咲き始め、ようやく遅い春がやって参りました。間もなくすると緑まぶしい新緑の越後湯沢となりトレッキングや観光に最適な季節となって参ります。越後湯沢は「スキー」のイメージが先行しておりますが皆様のまだまだ知らない魅力的なものが沢山ございます。

機会がございましたら新緑の越後湯沢へもぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　ＫＫＲ湯沢ゆきぐに　フロント樋口

この度は、当施設をご利用いただきましてありがとうございました。インターネット接続につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

この度はご利用いただきましてありがとうございました。当施設は越後湯沢駅から送迎しておりますので、雨の日や雪の日などもお気軽にお電話いただければと思います。またのご利用をこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

　この度はご利用ありがとうございました。
天候に関係なく駅送迎はおこなっておりますので
ＫＫＲゆきぐにをご利用の際にはお電話いただければとおもいます。
　

　この度はご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘いただきましたお米の件ですが
お釜を使って炊いているため炊きあがりに少しムラがあったかもかもしれません。期待を裏切る結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては、調理・応接係などに伝え、今後このようなことが無いよう務めます。
　またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

この度はありがとうございました。次回も快適に過ごしていただけるよう頑張りますっ！是非またお越しになって下さい。ありがとうございました。

この度はありがとうございました。感謝感激です。次回も快適に過ごしていただけるよう頑張りますっ！是非またお越しになって下さい。