この度はＫＫＲ湯沢ゆきぐにをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

...そうですねぇ、そろそろお化粧直しが必要かもしれません。上司に相談してみたいと思います...うん、と言ってくれますかねぇ？苦笑
皆様のおっしゃられるとおり、「露天風呂」あると今の時期気持ちいいですよねぇ！
ただ、どうしても！！冬には白く埋まっちゃうので・・残念でなりません！
スタッフ一同、他のことで楽しいことを考えてみたいと思います。
思いついたときは、どこかで発信させていただきたいと思います！

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

フロント　齋藤

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染予防の関係で各箇所の換気をおこなっているなか、お風呂のドアのご指摘、寒い思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。しかし大浴場の密室をそのままにしておくことも良くないことで、空気を循環させていおります。
サウナで温まっていただけたようで少し安心しております。
サウナや水風呂も大変好評で、皆様にご利用いただいております。
お食事もご満足いただけましたようでうれしい限りです。ありがとうございました。
最寄りの越後湯沢駅と当館の間は徒歩で7分程度、その途中にコンビニエンスストアがあるので本当に便利だと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント齋藤

ご利用ありがとうございます。
お泊りいただきました日は、他にもワンちゃんと一緒のお客様が3組いらっしゃいました。ゆっくりしていただけたとの感想をうかがいまして安心いたしました。
グリーンシーズンになりますと、ラウンジ前の敷地にドッグランを作ります。
ワンちゃんの足の洗い場のシンクなども併設しているため安心して楽しんでいただけると思います。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント齋藤

ご利用ありがとうございました。

「無人」「電話が鳴りっぱなし」とのご指摘、申し訳ございません。時間帯が悪かったのか、たまたまスタッフが他の対応に追われていた可能性もあります。お恥ずかしながら少ない人数で運営しております。フロント受付もしながら駅送迎や電話応対もしておりますので、何かが重なった時なのかと思います。

普段より受付では基本、スタッフは立っておらず「呼出しボタン」でお呼びいただくよう設置してあります。また防犯上監視カメラもあります。
スタッフの人数が限られますが、様々な工夫によりできるだけお客様に満足いただけるよう日々努力しております。
お待たせしてしまったということはについては本当に申し訳ございませんでした。

　サービスにつきましては、特にお夕飯のお料理など、冷たいものは冷たい状態でご提供し、温かなものはお客様の食事の進行状況をみて後出しさせていただいております。天婦羅などは揚げたてをご提供しており皆様にはご好評いただいております。

至らなかった点につきましてはお詫び申し上げます。この度は、ご意見をいただきましてありがとうございました。改善に努めてまいります。

フロント齋藤

この度はご利用誠にありがとうございました。
ワンちゃんと一緒のご旅行楽しくお過ごしいただけましたでしょうか？
当館の「ワンちゃん同宿」は皆様に大変好評をいただいております。
春のグリーンシーズンには、ワンちゃんを連れて(移動ケージ)徒歩10分程のところから「湯沢高原ロープウェイ」で「アルプの里」へお出かけいただくと、沢山のワンちゃん連れの方がいらっしゃいます。花や緑の木々、青い空のもとでワンちゃんと楽しいひと時をお過ごしいただけます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント齋藤

　この度は当施設をご利用いただきましてありがとうございました。
　サウナとジャグジーは東北電力管内の節電に協力するため使用停止にしております。
　これからのグリーンシーズンも様々なプランを予定しておりますので、旅行・レジャー等でご利用いただければと思います。
　　　　　　　　　　　フロント　野上
　

この度は、当施設をご利用いただきましてありがとうございました。インターネット接続につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

　この度はご利用いただきましてありがとうございました。ご指摘いただきましたお米の件ですが
お釜を使って炊いているため炊きあがりに少しムラがあったかもかもしれません。期待を裏切る結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。
この件につきましては、調理・応接係などに伝え、今後このようなことが無いよう務めます。
　またのご利用をお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

　この度は当施設をご利用いただきましてありがとうございます。
　６畳と狭い部屋ではございますが、今後もご利用いただければと思います。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　フロント野上
　

この度はご利用いただきましてありがとうございました。温泉のジャグジーの故障につきましてご案内してなかったこと申し訳ございませんでした。今後はなるべく早く告知できるよう努力いたします。　　　　　　フロント野上

この度はご利用いただきましてありがとうございました。７階の展望風呂は当施設のおすすめポイントのひとつです。朝食の時間につきましては通常は８時からですが、ご希望の方につきましては7：30からのご用意ができます。お風呂の時間につきましては安全面などを考えまして15：00～24：00、6：00～9：00となっております。お客様のご協力よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

この度はご利用いただきましてありがとうございました。当施設は越後湯沢駅から送迎しておりますので、雨の日や雪の日などもお気軽にお電話いただければと思います。またのご利用をこころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント野上

　この度はご利用ありがとうございました。
天候に関係なく駅送迎はおこなっておりますので
ＫＫＲゆきぐにをご利用の際にはお電話いただければとおもいます。
　

　この度はご利用いただきましてありがとうございました。当施設の温泉は７階にあり見晴らしの良さなどには、ご好評いただいております。
　近郊のレジャー施設のご案内につきましては、パンフレットや周辺地図などをもっとご用意してお客様にご案内できればと思います。
　

この度はありがとうございました。次回も快適に過ごしていただけるよう頑張りますっ！是非またお越しになって下さい。ありがとうございました。

この度はありがとうございました。感謝感激です。次回も快適に過ごしていただけるよう頑張りますっ！是非またお越しになって下さい。