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3.0
投稿日：2024-04-24 12:55:56
アクティブリゾーツ 霧島 －ＤＡＩＷＡ ＲＯＹＡＬ ＨＯＴＥＬ－（鹿児島県）
4.0
投稿日：2024-01-18 17:16:25
5.0
投稿日：2024-01-18 17:14:59
5.0
投稿日：2023-03-02 20:24:32
5.0
投稿日：2023-03-02 20:22:59
総合5
ウサコとシュナコさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
ホテルがリニューアルしてとても綺麗で良かったです。部屋が和洋室でとても広く足の悪い母と家族で泊まれるのでもう何度も利用しています。きっとこれからもお世話になると思います。お料理もとても美味しく楽しみのひとつでもあります。ただ今回お客様が多かったのか1品だけ欠品が出てしばらくお待ちくださいとのたいおうだったのですが、言われるままずっと他の物をチョイスせず待っていたのですが、結局食事時間終了までに間に合わず、残念でした。早めに、なくなりましたと教えてもらえれば良かったです.もちろん、終了まぎわには断りにはきていただけたのですが、でもお勧めのホテルではありますよ。
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いつもホテル霧島キャッスルをご利用いただけいまして誠にありがとうございます。
バイキングにおきましてお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきましたとおり、事前のご案内が不十分であり、それにより今回ご満足いただけなかったことは深く反省する点でございます。
今後は対応を改め、同じようなご指摘を受けぬよう、まず欠品を出さないようにしもし不測の状態に陥ってもお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めてまいる所存です。
次回以降はご満足いただけるよう精進してまいりますので、また是非ホテル霧島キャッスルにお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。