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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
大浴場までの階段がすごく多い。お風呂の質は良かったが、とにかくぬるい。お湯が出てるところにみんな集まっている状態。そしてシャワーに関しては、他の人が1人でも利用してると冷たい水しか出ない。再度人が少ない時間帯に入り、髪の毛や身体を洗いました。廊下や脱衣所も暖房がかかっていなかったのか、冷えている。朝早く起きて露天風呂に向かうと、入り口に気温が低い影響で温度が下がっているため、大浴場を利用して下さいとの張り紙が貼ってあった。結局、大浴場に行きましたがお湯はぬるく、脱衣所も冷えているのは昨日と変わらず。お風呂を楽しみに来たのに、とても残念でした。一度フロントにどうなっているのか聞くと、修理で対応しているとのこと。結局ずっとぬるいままでしたが。夕食から部屋に帰ると、布団が敷いてなかったため電話後すぐに対応してくれたが、謝罪はなし。チェックアウトの際も謝罪なはなかった。もう二度と来ることはない。
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この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。まずは、大浴場の件、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。温泉の管理は日々対応し温度調整を行っておりますが、お客様のご希望に添えず大変申し訳なく思っております。温泉の管理全てにおいて、再度早急に見直し対応してまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
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サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
大浴場までの階段がすごく多い。お風呂の質は良かったが、とにかくぬるい。お湯が出てるところにみんな集まっている状態。そしてシャワーに関しては、他の人が1人でも利用してると冷たい水しか出ない。再度人が少ない時間帯に入り、髪の毛や身体を洗いました。廊下や脱衣所も暖房がかかっていなかったのか、冷えている。
朝早く起きて露天風呂に向かうと、入り口に気温が低い影響で温度が下がっているため、大浴場を利用して下さいとの張り紙が貼ってあった。結局、大浴場に行きましたがお湯はぬるく、脱衣所も冷えているのは昨日と変わらず。
お風呂を楽しみに来たのに、とても残念でした。一度フロントにどうなっているのか聞くと、修理で対応しているとのこと。結局ずっとぬるいままでしたが。
夕食から部屋に帰ると、布団が敷いてなかったため電話後すぐに対応してくれたが、謝罪はなし。
チェックアウトの際も謝罪なはなかった。もう二度と来ることはない。
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この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
まずは、大浴場の件、多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
温泉の管理は日々対応し温度調整を行っておりますが、お客様のご希望に添えず大変申し訳なく思っております。
温泉の管理全てにおいて、再度早急に見直し対応してまいる所存でございます。
誠に申し訳ございませんでした。