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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声
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【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング和洋室（8畳＋ツインベッド）７０代の両親に楽しんでもらおうと郷土料理いっぱいのバイキングと温泉目当てでこのホテルを予約しました。宿泊日の数日前にここのホテルの推しであるバイキングができないこと、宿泊当日のチェックイン時に修学旅行生がいるので風呂の時間の制限をされて、夕食の関係上、温泉に入れず、部屋風呂だったとのこと。両親は温泉ホテルに泊まったのに温泉に入れず、バイキングも食べれなかったと残念がっていました。チェックアウト時に飲み物の請求もされたと言われて本当に残念な思いでした。（言って理解してもらったそうですが）いろいろ時間をかけて調べて悩みに悩んで選んだホテルがこれで憤りを感じます。もっと早く連絡していただけたら、日にちの変更やホテルの変更をしていたと思います。親にプレゼントした方だったですが、親にはとても申し訳なく思っています。このコメントを書いた10月末でも表記プランがまだ残っています。
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投稿者様この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。口コミの内容拝見させて頂き大変申し訳なく思っております。投稿者様がお時間をかけ当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず何一つ投稿者様にご満足して頂けず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件、再度担当スタッフでミーティングを実施し少しでも早くお客様に情報をお伝えできるよう努力させていいだく所存です。せっかくのご利用にもかかわらず全くご満足頂けず申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
和洋室（8畳＋ツインベッド）
７０代の両親に楽しんでもらおうと郷土料理いっぱいのバイキングと温泉目当てでこのホテルを予約しました。
宿泊日の数日前にここのホテルの推しであるバイキングができないこと、宿泊当日のチェックイン時に修学旅行生がいるので風呂の時間の制限をされて、夕食の関係上、温泉に入れず、部屋風呂だったとのこと。
両親は温泉ホテルに泊まったのに温泉に入れず、バイキングも食べれなかったと残念がっていました。
チェックアウト時に飲み物の請求もされたと言われて本当に残念な思いでした。
（言って理解してもらったそうですが）
いろいろ時間をかけて調べて悩みに悩んで選んだホテルがこれで憤りを感じます。
もっと早く連絡していただけたら、日にちの変更やホテルの変更をしていたと思います。
親にプレゼントした方だったですが、親にはとても申し訳なく思っています。
このコメントを書いた10月末でも表記プランがまだ残っています。
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投稿者様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。口コミの内容拝見させて頂き大変申し訳なく思っております。投稿者様がお時間をかけ当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず何一つ投稿者様にご満足して頂けず心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件、再度担当スタッフでミーティングを実施し少しでも早くお客様に情報をお伝えできるよう努力させていいだく所存です。
せっかくのご利用にもかかわらず全くご満足頂けず申し訳ございませんでした。