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4.0
投稿日：2022-08-24 20:06:51
1.0
投稿日：2022-03-27 16:36:48
3.0
投稿日：2021-08-17 21:26:59
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2021-08-17 21:13:17
設備・アメニティ2
ごりとん57さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
3月26日に宿泊しました。お出迎えもなく愛想のない感じのチェックインでした。部屋はトイレの流れが悪いのが気になりました
晩ご飯は
子どもの食事に虫がついていてお刺身は新鮮さがなく大人の料理には入れ忘れの具材がありビックリしました。釜飯は美味しかったです
露天風呂:ニオイ(カビ)が気になり露天風呂は扉の閉まりも悪く一枚扉であけると浴槽、脱衣所丸見え
2ヶ所あるシャワーはどちらも水圧が弱く温度変化がよくある。1ヶ所はシャワーヘッドが故障しておりホースかとおもいました。
大浴場:ニオイ
シャワーの温度設定のノズルが回らない。虫の死骸。
今まで沢山のお宿に宿泊してきましたが、このようお宿は初めてでビックリしました。
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ごりとん57 様
この度は、このコロナ禍の中当ホテルをご利用頂き誠にありがとうござました。また、ご返信が大変遅くなり申し訳ごさいません。当日は、お迎えからご出発まで当ホテルの至らない点ばかりで、ごりとん様にはご不快なご宿泊になった事を深くお詫び申し上げます。ご指摘のありました、トイレ・お食事・露天風呂にきましては、各担当部署に強く改善するように指示してります。折角のご宿泊にもかかわらずご期待に沿えず大変申し訳ございまんでした。
ごりんと57様より、ご指摘頂きました件、当ホテルに取りまして大変有り難いご意見だと思っておりますので誠にありがとうござました。
また、ご機会を頂戴いただけるなら、少しでもご満足できるようスタッフ一同と努力してまいりますので、ご利用お待ち申し上げております。
ご返信大変遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。