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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声
総合1
接客は、最悪。駐車場から長い48段ある階段を上らされてから、ホテルまでつくし、店員は無愛想。部屋が暑かったのでフロントへ確認したら、今の季節は送風に切り替えているため、冷房はでませんので窓を開けて調整してくださいといわれ、窓開けると虫はいってくる。料理はおいしくない。持ち込みに1,000円取られる。旅行割のことを聞いたらすごく対応が悪くてきかない。こんなホテルは初めて。二度と泊まることはない。レビューにさくらがいるんぢゃないかってくらいレビューを信じたのが間違いでした。鹿児島のイメージまでがた落ちです。
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ご投稿者様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘の件、ご利用頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。駐車場の件におきましては、どうしても傾斜地にある為、お客様にはご迷惑をお掛けしております。また、空調におきましてもホテル一括管理の為、切り替えが出来ず申し訳ございません。スタッフの対応におきましては常に笑顔で接客するよう指導しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。再度、社員教育を徹底させていただきます。今回のご指摘の件、当ホテルとして少しでも改善してまいる所存です。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル（鹿児島県）
1.0
投稿日：2022-10-18 18:21:34
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総合1
名無しさん4328さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
接客は、最悪。駐車場から長い48段ある階段を上らされてから、ホテルまでつくし、店員は無愛想。部屋が暑かったのでフロントへ確認したら、今の季節は送風に切り替えているため、冷房はでませんので窓を開けて調整してくださいといわれ、窓開けると虫はいってくる。料理はおいしくない。持ち込みに1,000円取られる。旅行割のことを聞いたらすごく対応が悪くてきかない。こんなホテルは初めて。二度と泊まることはない。レビューにさくらがいるんぢゃないかってくらいレビューを信じたのが間違いでした。鹿児島のイメージまでがた落ちです。
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ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、ご利用頂いたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。
駐車場の件におきましては、どうしても傾斜地にある為、お客様にはご迷惑をお掛けしております。また、空調におきましてもホテル一括管理の為、切り替えが出来ず申し訳ございません。
スタッフの対応におきましては常に笑顔で接客するよう指導しておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。再度、社員教育を徹底させていただきます。
今回のご指摘の件、当ホテルとして少しでも改善してまいる所存です。
この度は、大変申し訳ございませんでした。