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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声
総合2
両親と自分の3人で宿泊でしたが、チェックイン後、訳あって父親だけすぐに帰宅。なので、夕食の配膳を2人分にしてもらいたいとフロントスタッフに伝えたにもかかわらず、「2人分食べたらいい」とか無茶なことを言って、3人分用意されていました。当然、食べれないので1人分は手を付けずそのまま放置しました。部屋食だったので、配膳の仲居さんにも余計な手間取らせて、申し訳ないので心付けを渡しました。あと、チェックアウト時に入湯税を3人分請求されたのですが、父親はチェックイン後、温泉にも入らずに、すぐ帰ってしまったので、2人分でいいんじゃないかと思いました。ここのフロントスタッフは、客の要望には応えず、配慮も足りないのでは?と思いました。次に霧島に来ても、他のホテルにとまります。
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先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度は私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件は今後の改善課題とさせていただきます。これからはお客様に分かりやすく、ご納得いただける説明をするよう徹底してまいります。今回は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル(鹿児島県)
2.0
投稿日:2023-12-18 14:33:41
ホテルエスプル広島平和公園(広島県)
3.0
投稿日:2023-10-25 10:11:38
瀬戸大橋温泉 やま幸(岡山県)
4.0
投稿日:2023-07-06 15:34:57
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総合2
xtakax6340さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
両親と自分の3人で宿泊でしたが、チェックイン後、訳あって父親だけすぐに帰宅。
なので、夕食の配膳を2人分にしてもらいたいとフロントスタッフに伝えたにもかかわらず、「2人分食べたらいい」とか無茶なことを言って、3人分用意されていました。
当然、食べれないので1人分は手を付けずそのまま放置しました。
部屋食だったので、配膳の仲居さんにも余計な手間取らせて、申し訳ないので心付けを渡しました。
あと、チェックアウト時に入湯税を3人分請求されたのですが、父親はチェックイン後、温泉にも入らずに、すぐ帰ってしまったので、2人分でいいんじゃないかと思いました。
ここのフロントスタッフは、客の要望には応えず、配慮も足りないのでは?と思いました。
次に霧島に来ても、他のホテルにとまります。
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先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました件は今後の改善課題とさせていただきます。これからはお客様に分かりやすく、ご納得いただける説明をするよう徹底してまいります。
今回は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。