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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声
立地5
両親が鹿児島に遊びにきて、旦那さんと４人で宿泊しました。古さは多少感じるものの、お部屋も広く、お料理も美味しかったです。お風呂もすごく広くて気持ちよかったです。（ただお風呂までの廊下や洗い場に下りていく階段などが寒かったです）全体的にはすごく満足しているのですが、接客に関して残念なことがありました。夜、電気を消していた方の和室にゴキブリが７、８匹でて（真冬なのに）、すぐにホテルの方を呼び殺虫剤を持ってきてもらいました。その方は普通に部屋に入ってきてゴキブリを退治すると、特に何の謝罪の言葉もなく出て行ってしました。普通謝りませんか？翌日フロントでお会計する際も、もちろん昨晩のことで謝罪されることはありませんでした。部屋にきてくれた男性の方はそこそこの年でしたし、そういう人が若い従業員を指導しているのかと思うと、ここのホテルの接客全体が悪く思えてしまいました。それ以外は満足だっただけに、とても残念です。今後利用することはないと思います。
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
両親が鹿児島に遊びにきて、旦那さんと４人で宿泊しました。古さは多少感じるものの、お部屋も広く、お料理も美味しかったです。お風呂もすごく広くて気持ちよかったです。（ただお風呂までの廊下や洗い場に下りていく階段などが寒かったです）
全体的にはすごく満足しているのですが、接客に関して残念なことがありました。夜、電気を消していた方の和室にゴキブリが７、８匹でて（真冬なのに）、すぐにホテルの方を呼び殺虫剤を持ってきてもらいました。その方は普通に部屋に入ってきてゴキブリを退治すると、特に何の謝罪の言葉もなく出て行ってしました。普通謝りませんか？翌日フロントでお会計する際も、もちろん昨晩のことで謝罪されることはありませんでした。部屋にきてくれた男性の方はそこそこの年でしたし、そういう人が若い従業員を指導しているのかと思うと、ここのホテルの接客全体が悪く思えてしまいました。
それ以外は満足だっただけに、とても残念です。今後利用することはないと思います。
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