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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声
総合2
３月２５日に宿泊しました。予約の際に“禁煙ルーム”を希望したにも関わらず、喫煙ルームを用意された上、驚いたことに灰皿まで用意されていました。部屋ばかりか、廊下までタバコ臭く、受付にお願いして禁煙の部屋を変えて頂きました。子供がいるので本当に最初から落胆してしまいましたが、食事やお風呂を子供たちが喜んでくれたのが、救いでした。
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先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして、お客さまにとって本当に不快な思いをさせてしまったことについては、申し訳なく思います。本当に申し訳ございませんでした。今後ご利用いただくお客様にはルームタイプのことなど、注意してまいります。申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
３月２５日に宿泊しました。
予約の際に“禁煙ルーム”を希望したにも関わらず、喫煙ルームを用意された上、驚いたことに灰皿まで用意されていました。
部屋ばかりか、廊下までタバコ臭く、受付にお願いして禁煙の部屋を変えて頂きました。
子供がいるので本当に最初から落胆してしまいましたが、食事やお風呂を子供たちが喜んでくれたのが、救いでした。
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先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。そして、お客さまにとって本当に不快な思いをさせてしまったことについては、申し訳なく思います。本当に申し訳ございませんでした。今後ご利用いただくお客様にはルームタイプのことなど、注意してまいります。申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。