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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月19日 02:35:40
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お世話になりました。
到着して、玄関先で、他のお客様がクレームを言ってました。
子供達の前であんな罵声は聞かせたくありませんでした。し…私達も不愉快な気分になりました。
今後…クレームは別の場所で聞いて欲しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
夏休みスペシャル◆わいわいファミリープラン☆遊べるチケット20枚付き！
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年09月01日 10:52:48
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際にお客様に対し、不快なお気持ちにさせてしまったことをお詫びいたします。
クレームを言われたお客様が何かその時にあったからフロントでお話されたのだと推測してしまいますが、私共の配慮が足りなかったことが他のお客様にご迷惑をかけてしまったということだと思います。今後、別席やロビーの方で何かあったお客様のお話を聞くようにしたいと思っております。大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みスペシャル◆わいわいファミリープラン☆遊べるチケット20枚付き！
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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まなび0242さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- まなび0242さん [40代/男性] 2010年08月16日 19:03:54
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家族で利用しました。部屋も大変広く満足しました。食事はバイキング料理でしたが、とても満足しました。また機会がありましたら、利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:40:52
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先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様が満足していただけてうれしく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん！
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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かわまなふはこさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- かわまなふはこさん [30代/女性] 2010年08月15日 21:59:21
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建物はやや古いですが昭和の時代を感じる懐かしさもあります。色々と企画を立ち上げ、新しいホテルに負けずに頑張っていこうとしている感じがあり建物の古さと相まって良いと思います。強いて言えば繁忙期のためでしょうが、個々に対する細やかな挨拶、例えば支払い時の最後までのしっかりとした挨拶、見送りなどあれば、また是非、利用したいと思われるのではないでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:39:40
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先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からご指摘いただいたことは、
私達ホテルマンをしての基本のことです。あらためてお客様をはじめ、これから利用していただくお客様を最後まで挨拶などをしていくことが、
リピーターのお客様を増やし、ご満足いただける結果につながると思います。
ご指摘ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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ごうやん321さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ごうやん321さん [50代/女性] 2009年11月22日 16:34:53
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部屋は畳の和室と洋室がついてとてもひろく大人３人がゆったりくつろげました。
料金の割りに食事２食バイキングで鹿児島の郷土料理もじゅうぶんに味わう事が出来ました。とっても満足しました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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みどれんじゃさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- みどれんじゃさん [30代/女性] 2009年10月26日 14:37:17
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夜はバイキングか部屋食で少し料金が違ったんですが、家族でゆっくりするにはこちらがいいと思います。三時からチェックインできるので、ゆっくり温泉入ってからご飯というのもいいと思いますよ。
【ご利用の宿泊プラン】
■秋のうまいもん■黒豚と海鮮づくしの満足三昧プラン【お部屋食】
禁煙仕様 和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 宿泊年月
- 2009年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ■秋のうまいもん■黒豚と海鮮づくしの満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月27日 13:56:42
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東京から家族が帰省したので4世代で小旅行へでかけました。当日のビンゴ大会は大盛況で約500名の宿泊者のうち200名以上の参加であっという間に景品がなくなってしまったのが残念でした。が，当日の担当者の方の進行がとてもうまく翌日の景品を追加して盛り上げてくださったのでとてもよかったです！！（翌日の景品を使ったこと内緒にすべきだったでしょうか？笑）口コミにカブトムシの景品があったようなことが書かれていましたので，子どもは期待していましたが当日はなかったようでした。
お料理も食べきれないほどの品数でバイキングには珍しいものもたくさんあって楽しいお食事となりました。スタッフの方もとても感じ良く，４世代，楽しい夏のひと時を過ごすことができました。ありがとうございました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏休みスペシャル■ファミリーバイキングプラン 全88品目のバイキングをお楽しみ♪
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月15日 16:12:50
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最初に露天風呂に入りましたが、季節柄なのか外の階段を上がって行くのが寒かったです。そんな訳で、露天風呂には私達しか居なく、まさに貸しきり状態！
思ったより狭かったので、物足りなく、旅館の温泉に足を運んでBINGO!!
とても広く、開放的でジャクジー等もあり、設備も良かったです。
子供達も大喜びで、一気に温泉のファンになりました。
【ご利用の宿泊プラン】
春◆全88品目 黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 宿泊年月
- 2009年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年05月26日 14:41:00
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先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春◆全88品目 黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月02日 18:08:31
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室内浴場はすごく良かったです。露天風呂もまあまあ。バイキングも種類が豊富で満足できました。
【ご利用の宿泊プラン】
春◆全88品目 黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 宿泊年月
- 2009年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年04月19日 15:55:43
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先日はご利用いただきましてまことにありがとうございました。
ご満足いただけたお声をいただきまして嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 春◆全88品目 黒豚・黒毛和牛・海鮮どっさりバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 12:44:37
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2月半ばに利用しました。1人だけ空港から向かう為、送迎サービスを利用出来ず路線バスで行きました。バス停からホテルまでは徒歩1分と近いのですが、ホテル入口まで坂道のため、スーツケースを押しながら登るのが体力的に非常にきつかったです。（お忙しいとは思いますが）バスは1日数本なので、バス停からの送迎サポートをいただけると助かると思いました。お部屋からの眺望はとても素晴らしく、大浴場も熱帯地方の植物が生茂り、天井も高く開放的で良かったです（垢スリは階段通りとの仕切り？目隠し？があれば利用したかったです）。露天風呂は大浴場とは別なので、ちょっと移動が手間だと感じましたが、通路のアマビエのプロジェクションマッピングには和みました。食事はバイキング方式で美味しくいただきました。特に席で自分用焼肉が出来るのが感動しました！きびなご等の郷土料理もあり良かったです。設備は年季を感じられましたが特に不自由はありませんでした（強いて言えば空調の温度調整が出来なかったくらい）。売店レジの方も優しく対応していただき嬉しかったです。飲み放題付きバイキング料理が良かったので、また機会があれば家族とリピートさせていただこうと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年02月16日 13:52:44
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投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。バス停からホテルまで、大変なご苦労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今後の課題とさせていただきます。大浴場・お食事ともお気に召して頂きありがとうございます。また、大浴場通路のプロジェクションマッピングにおいては、季節毎に変更していますので次回お越しの際は、違う物をお楽しみいただければと思います。
これからも、全てのお客様ご満足頂ける様努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込！郷土料理満載バイキング＜12～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
立地3
とるずさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
料理は食べきれないぐらいあります。大食いにはいいですよ。
【ご利用の宿泊プラン】
■秋のうまいもん■海鮮・黒豚・和牛どっさり 全77品のバイキングプラン
バス付和室２間続き（８畳と６畳）
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