投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角ご利用頂いたにも関わらず大浴場・露天風呂ご不便をおかけしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルどうても傾斜地に建てられた関係上大浴場・露天風呂とも、ご不便をおかけする位置にございます。
お客様からの貴重なご意見させていただきます。
これからも、ご利用いただけますお客様にご満足いただるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
誠にありがとうございました。

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回お申込みになられたプランはお部屋までのご案内のいらないプランです。その分料金も安くなっておりますのでご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテル霧真キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
大浴場から露天風呂までの通路には、防犯上壁等を作ることができないようです。
清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
今後徹底した清掃を心がけるようにいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋の件は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後点検等しっかりとおこなってまいります。
朝食の件もご迷惑おかけいたしました。
今後気配り・目配りを徹底いたしましてお客様に喜んでいただけるように改善してまいります。
また霧島におこしになられた際はよろしくお願いいたします。

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
お客様のご意見を参考にいたしまして、検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はせっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、期待を裏切ってしまうような形になってしまい残念で、大変申し訳なく思っております。
露天風呂は脱衣所の件も含め、温度調節等お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めたいと思います。

客室は全室54平米と広い造りとなっておりますが、ごゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか？清掃が行き届いていなかったようで申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに改めて確認し、今後同じことが無いように徹底してまいります。
また機会がございましたら、是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミへの返信が遅くなり申し訳ございません。
客室の防音面に関しましては、他のお客様からも同様の御意見をいただくことがございますが、現状はまだ改善できていない状況でございます。
ごゆっくりとおやすみのところ、お客様を起こす事になってしまい、申し訳ございませんでした。
将来的にお客様の貴重な御意見をもとに改善出来ればと考えております。

お食事に関しましては補充が追いついていなかったようで、大変申し訳ございません。
今後はお客様から同じご指摘をいただかないよう努めてまいります。
温泉はご満足頂けたようで我々スタッフ一同嬉しく思っております。
またお近くへお立ち寄りの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際にお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。今後、泊っていただくすべてのお客様がご満足いただけるように整備してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。施設は30年を経過しており、ご不便・ご面倒をおかけすることがあったかもしれません。申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお褒めの言葉をいただき、
施設は古くても、いいところになりたいと
思っております。
またのご利用お待ちしております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は施設面で度重なる不具合があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
打たせ湯につきましては、温泉の温度が安定して高温を維持できるようなりましたら再開させていただこうかと思います。
その他、不具合箇所におきましても随時改善を施してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
騒音はご迷惑おかけいたしました。
お子様が多く宿泊される時期には致し方ないにしましても、あまりにもうるさい場合等注意させていただいております。
防音対策等も今後検討させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。