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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.62
  • アンケート件数:1143件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地3.93
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.17
  • 風呂3.40
  • 食事3.85
宿泊年月
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50件中 1~20件表示

総合3

げんこ1414さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

げんこ1414さん [40代/女性] 2019年05月30日 13:52:15

両親を連れていきました。
古いけどゆっくりできました。
ただ露天風呂で嫌なことあり、従業員の方々の対応に納得いかなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月12日 00:55:21

食事は品数も多く美味しかったです。
お風呂は虫がいてびっくりしました。また金庫に貴重品はフロントに預けてくださいと書いてあったので、フロントに預けましたが、金庫は役に立たないのか不思議でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:32:14

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂は露天でしたでしょうか?
虫よけを撒いたり対策はしているのですが、行届きませんで申し訳ございません。
金庫の件ですが、そのままご利用頂いても勿論かまいませんが、フロントに預けていただいても構いませんという案内です。
また霧島にお越しの際はお立寄りお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 11:14:05

フロントの方は部屋の案内はしないプランと言われ、たくさんの荷物を自分達で運ぼうしていたら、他のスタッフの方が部屋まで運んでくれました。
露天風呂良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:23:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回お申込みになられたプランはお部屋までのご案内のいらないプランです。その分料金も安くなっておりますのでご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 18:11:50

3月下旬に宿泊しました。安く宿泊できたので良かったのですが、バイキングは時間設定があり2部に別れていたので、当日ではなく前もって時間を伝えないといけなかったので窮屈でした。 人も多くゆっくり取れないし、味も普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:04:48

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの時間はお客様皆様がお食べになられるように二部制にしております。
申し訳ございませんがご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付(A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し)バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

shandohさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

shandohさん [60代/男性] 2019年03月27日 23:10:20

風呂の天井から水滴が落ち興ざめ
設備が古すぎます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:34:48

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うこざいます。
設備面では老朽化してきましたので改装等検討しているところでございます。
ご迷惑おかけいたしますがもうしばらくお待ちください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月17日 09:23:03

屋内の温泉はよかったです。しかし露天風呂に行く時、駐車場から丸見えなので、遮る壁等があればいいのにと思いました。
部屋のトイレの掃除が行き届いてない気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:20:27

この度はホテル霧真キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
大浴場から露天風呂までの通路には、防犯上壁等を作ることができないようです。
清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
今後徹底した清掃を心がけるようにいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【お一人専用】自由気ままに大人のぶらり旅!温泉&夕食バイキング一人旅プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 20:38:09

お部屋も広くて快適でした。
女性風呂は終始温度が低かったようで風邪をひいてしまったようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年02月02日 16:26:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂の温度ですが41~42℃程になっております。
外気がかなり低いのでもう少し温度をあげるように検討してみます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 20:34:55

最上階の部屋で良かったです!
ただお湯の温度が低かったので風邪をひいてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

すぬうぴぃ3761さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

すぬうぴぃ3761さん [50代/女性] 2018年11月14日 15:03:20

2回目の利用です。前回が良かったので、利用しましたが、全てに質がおちたかのように、思いました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月21日 10:44:25

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
今後質を上げていくよう努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

バーバ0304さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

バーバ0304さん [60代/女性] 2018年08月10日 21:48:56

和洋室でとても広い部屋でした。しかし、トイレ、洗面所、バスがシステムでもう少し場所を取った方が良いように思いました。バスは使用しませんでしたが、洗面所を朝使う時に外の光が浴室に映っていて、ビックリしました。外壁がないのではないかなと思います。露天風呂が外を通り行きますが、男女の扉が引っかけるものもなく、だれでも入れてしまうのには驚きました。食事はバイキングなのでどこも同じようなもので特にその名物のものはなかったように思います。少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:08:49

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
多々のご指摘有難うございます。
今後の改善に役立ててまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 20:54:08

家族旅行で宿泊させてもらいました。
連休ということもあり多くの子供さんが来られていて両隣や上の部屋からの騒音や飛び跳ねる音が大きくて眠れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年07月17日 09:24:25

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
騒音はご迷惑おかけいたしました。
お子様が多く宿泊される時期には致し方ないにしましても、あまりにもうるさい場合等注意させていただいております。
防音対策等も今後検討させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆【癒しのエステ付】自分にご褒美!フェイスケアor垢すりボディケア体験プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

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Jupiter0123さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

Jupiter0123さん [60代/男性] 2018年02月05日 14:21:24

夜遅くお部屋のトイレに上の階の部屋の浴室から水が流れ落ちて来てフロントに連絡して部屋を替えて頂きました。古いのは分かりますがかねてからの点検をお願いします。又、朝食が時間遅く行ったのでバイキングの料理がほとんどなかったのでもう少し目配りお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年02月08日 10:57:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋の件は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後点検等しっかりとおこなってまいります。
朝食の件もご迷惑おかけいたしました。
今後気配り・目配りを徹底いたしましてお客様に喜んでいただけるように改善してまいります。
また霧島におこしになられた際はよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】ドリンク飲み放題♪郷土料理満喫バイキング<12月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月03日 09:01:44

夕食時、仲居さんに火の追加をお願いしたら、『はいどうぞ』ってロウソクをポンと手渡されました。若いバイトさんだったんですかね。はぁ!?って思いました。こんな対応初めてです。で、なんやかんやでその人がロウソクを換えたのですが、適当なので、鍋を持ち上げるときの布巾が別の料理に被さってるし、2回目の追加の時は鍋も外さず残ったロウソクそのままでポイっと入れたので変な向きで火が付いているという・・。気分良いものじゃないです。
品数多くて豪華でしたが、焼き物としゃぶしゃぶが入っているので食べるスピード配分が難しくすぐ火が消えます。こんな対応ならロウソクと着火ライター置いておいて欲しいです。あとは、お品書きもないので最後にデザートがあるとかわかりません。部屋を出てから別の方に言われてまた戻りました。
すごく楽しみにしていた元旦の夕食だったので内心ガッカリでした。
正直古くて、こじんまりしたホテルですが、餅つきしたり、ミニ縁日したり、頑張って工夫しているのがすごく好感もてたんです。だからその後の夕食が本当に残念。
リピートはないなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月03日 17:07:29

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
夕食の際には、スタッフの対応が至らなかったため、せっかくのおめでたい日にお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
日頃から常にお客様の立場に立ち喜ばれる対応をするよう常日頃指導しておりましたが、指導不足を心より痛感しております。
今後は同じようなご指摘が無いよう、教育・指導を徹底し、気持ち良く食事をしていただけるように精進してまいります。
この度は貴重なご意見を投稿していただきましてありがとうございました。

総合3

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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 17:42:54

幼児3人を連れて宿泊。残念ながら全体的にコストパフォーマンスは低く、幼児連れには何かと不便な面が多かった。部屋の壁は薄く、深夜だと隣の部屋の咳払いも聞こえてしまうため、子供の騒ぐ声は隣の部屋にかなり響いてうるさかったと思う。バイキングの料理の種類、質はぼちぼち。アルコール飲み放題の提供方法はカウンターに立っているスタッフに頼む方式だったが、時々スタッフが誰も立っていないときがあったため、セルフ方式、もしくは席での注文方式に変更すると良いと思う。バイキング会場近くのトイレは、個室が狭く(男子トイレ使用)、また扉が内開きのため余計に狭くなり、幼児に用を足させるために大人が一緒に入るスペースがほとんど無かったため、オムツ替えも出来る多目的トイレがあればいいと思う。幼児3人を連れてバイキングに挑戦してみたが、幼児を抱きながらテーブル席での90分の時間制限は厳しいものだった。座敷があれば幼児連れはかなり助かる。見兼ねたスタッフの1人が子供にデザートを配膳してくれたサービスはありがたかった。
ホールスタッフのイケダさんありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月26日 20:56:57

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの件ですが座敷はなかなか難しく、イス・テーブルになってしまいます。幼児用のイスも準備がありますのでよろしければそちらをご利用お願いいたします。
飲み放題もセルフだと飲み放題を頼まれていないお客様が間違われる場合もあり難しいところではございます。
お客様のご意見をもう一度検討させていただきまして改善できますところは改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン♪ゆったりチェックアウト11:00≪9月~10月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月12日 09:37:19

部屋は広くて清潔で良かったです

お客さんが少なかったからなのか夕食バイキングの刺身盛りがイメージよりも全然無かったので残念でした
その分お風呂は貸し切り状態でゆっくり入れて良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月12日 13:41:50

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お客様の多い少ないにかかわらずお料理は同じように提供させていただいておりますが、調理場等確認いたしまして今後の勉強とさせていただきます。
また霧島にお越しの際はぜひともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 22:41:11

夕食はバイキングであったが、刺身や寿司がすぐになくなってしまい、追加なし。とても残念だった。
温泉はよかった。
部屋は昔ながらの温泉ホテルらしくよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月12日 13:38:30

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
料理の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
会場にも厳しく注意して今後の勉強といたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 22:41:07

夕食バイキングの内容が、夏に宿泊した時より落ちていた。点数をつければ夏を100とすれば70点 ちよつと残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月21日 19:42:51

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
バイキングの件ですが、季節ごとに変更いたしております。
郷土料理を中心に和洋中のメニューをお出ししてますが、お客様のご期待に添えられず申し訳なく思います。
今後のメニュー構成等の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

総合3

静かな虎2さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

静かな虎2さん [50代/男性] 2016年11月28日 22:26:22

お部屋は広く、くつろげました。お風呂も広いのですが、何分古さが目立ち修復も中途感があります。サウナ好きなので中心に楽しめました。が飲み物が入り口外で困りました。我慢出来ずにタオル巻いて飲みに。お肉は美味しく頂きました。バイキングは私には普通に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:41:58

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、まことに有難うございます。
飲料水の件に関しましては、早速検討させていただきます。
バイキングにつきましては、すべてのお客様に喜んでいただけますように、一層の努力をしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付(A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し)バイキング≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 19:54:01

もう少し、おかずの種類がほしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:11:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
お客様のご意見を参考にいたしまして、検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】☆キャッスルNo.1☆鹿児島の郷土料理満載!バイキングプラン≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 20:56:53

部屋が広くてよかったです。
バイキングはデザートの種類が物足りなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン!ゆったりチェックアウト11:00≪9月~10月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

50件中 1~20件表示

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