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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.86
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.12
  • 食事3.71
宿泊年月
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634件中 1~20件表示

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:03

還暦祝いに大人数で利用させてもらいました。当日までの宿泊人数や夕食の個室など、電話で何度か変更させていただきましたが、丁寧に対応していただき、とても好感をもてました。夕食時の仲居さんも、とても感じの良い方で、気持ち良く還暦のお祝いをする事が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:15

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

matubara1234さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

matubara1234さん [70代/男性] 2020年02月01日 09:29:32

以前も2、3度泊まった事が有りましたが、従業員のサービスが大変良く、気持ちが良かった。 風呂に行く地下通路のプロジェクターの光で幻想的で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:37:24

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 19:08:13

部屋の内装は落ち着いてて快適ですが、ユニットバスだったので少し驚きました。
大浴場は天井が高く開放的ですが、そのせいか湯船に浸かるまでは予想外に寒かったです。露天風呂も渡り廊下が吹きさらしで、こちらもとても寒い!夏なら快適だろうなと思いました。
とはいえスタッフの方の対応や食事にはとても満足しました。こちらに来ることがあればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:34:51

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
施設面でご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
ただいま改装等含め検討中でございます。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 10:24:26

お世話になりました。従業員のみなさんの対応とてもよかったです。
風が強くて、一晩中音が凄かったせいか?押し入れの天井にあながあいていたのには、建物が古いので仕方ないとおもいます。反面
従業員の対応は一流でした。みなさんの笑顔がこのホテルの持ち味といってもいいかもてすね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:23:06

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
押入れは至急チェックさせていただきました。
天窓がずれて音がもれていたのかもしれません。
ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
また霧島にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン 到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 00:11:34

周りの部屋の方にはご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、部屋が広く子供が遊ぶのに丁度よかったようです。
子供を寝かしつけてからしかゆっくり温泉に入れないので夜中じゅう開いているのが助かりました。
何よりスタッフの皆さんの感じが良くて、特にレストランにいた男性お二人がいつも気にかけて下さってすごく嬉しかったです。
よく周りを見ていらっしゃると感心しました。
赤ちゃんの次女を見ていないといけないのに長女が父親のところに行きたいと言い出して、女性スタッフの方が父親の所に連れていって下さると申し出てくださったのもとても嬉しかったです。
細やかな心遣いに育児が大変になってきた時期だったのでとても癒されました。
また是非利用させて頂こうと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:06:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
今後もさらにお客様にご満足いただけますよう社員一同励みます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 15:18:08

古いですが清潔感あり食事も満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:03:35

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう社員一同励みます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月07日 20:29:42

毎年この時期にお世話になってます。広い部屋 温泉 静かなシチュエーション そして夕食の飲み食べ放題がたまりません!!なんの不満もありません!!また来年もお世話になると思います その時はよろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月08日 20:58:24

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠に有難うございます。次回、お越しになられた際は、さらにお客様にご満足いただけますよう励んでまいります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<7月~9月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

yk3852さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

yk3852さん [50代/男性] 2019年07月09日 00:16:19

部屋も広く、温泉もとても良かったです。何より部屋食ができることが、1番のメリットでした。ゆっくりとした時間が過ごせました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年07月20日 07:57:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様にゆっくりお過ごしいただけるように励んでまいります
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【お一人専用】自由気ままに大人のぶらり旅!温泉&夕食懐石一人旅プラン
ご利用のお部屋
【一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

悶絶ハイスクールさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

悶絶ハイスクールさん [50代/男性] 2019年05月31日 16:13:41

20数年ぶりに宿泊しました。当時はお風呂への通路が青竹踏みみたいな回廊があった覚えがあります。変わらず部屋からの桜島・開聞岳を望むロケーションは素晴らしいですね。
お風呂は広々とした湯船で硫黄泉の強い香りはありますが、湯上りはさっぱりしていて脱衣所も広くて、気持ちよかったです。食事は朝夕バイキング、通路が夕食時はせまく感じましたが、朝は混雑時を避けたのでゆったり食べられました。夕食は和洋中華と地元食材が並んでいて、焼き肉やしゃぶしゃぶなども、肉の質が良いので美味しかったです。
野菜の漬物やこんにゃく・さつまあげなど小鉢系の惣菜もとても口に合いました。飲み放題プランだったので、食もいつもより進みました。とてもリーズナブルに温泉宿泊が楽しめて良かったです。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年06月12日 07:55:08

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう創意工夫してまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年04月25日 01:36:07

母の最後の里帰りに利用させて頂きました。
食事は、舟盛りに感激しました。大満足です。
大浴場は、足の悪い高齢の母には、不向きでしたが、露天風呂は、とても良かったです。
良い思い出になりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:48:14

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂きまして有難うございます。
たしかに大浴場は階段が多くご高齢の方々にはご不便をお掛けしておりますことを申し訳なく思います。
現在改装を検討いたしておりますでもう暫くお待ちください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食グレードアップ】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

てくん49号さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

てくん49号さん [60代/男性] 2019年03月17日 19:55:59

家族全員で一泊しました。飲み放題は、なかなかお得です。料理もおいしかったのですが、品によっては味に差があったような気がします。薩摩汁と小鍋は大正解でした。温泉は相変わらずよかったです。夜の部屋の温度管理もよかったです。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:13:22

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの品は季節ごとに変えておりますが、同じ料理に味の差があったということでしょうか?
調理場にも話をしましてそのような事がないように致します。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 15:17:00

従業員の方の接客はとても良かったです。お部屋はかなり広く驚きましたが…ホコリが多かったのが残念でした。暖房器具の下は恐ろしい程の汚さで隠して欲しかったです。機会が有れば次も利用したいです。冷暖房の設定がわからなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月21日 10:50:23

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
清掃は徹底するようしておりますがご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
厳しく注意し隅々まで清掃するよう徹底いたします。
また霧島にお越しの際はよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月01日 16:05:05

8月10日に家族5人で宿泊しました。私は3回目の宿泊でしたが、子どもたちがバイキングの食事に大変満足していました。特に、しゃぶしゃぶの肉がおいしかったようです。私は飲み放題もうれしかったです。また、40周年記念ということで、記念品もいただき、子どもたちと分け合いました。また泊まりたいねと、子どもたちは言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年10月02日 16:10:45

この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう社員一同励んでまいります。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◇「ありがとう」の感謝を込めて!40周年記念プラン≪うれしい4つのポイント♪≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

アスパラ名人さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

アスパラ名人さん [70代/男性] 2018年09月17日 18:29:15

バス停から徒歩10分、一番遠いかな?。でも、景色や風呂は最高ランクでした。夕食は量も多く、美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年09月23日 11:04:07

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう社員一同頑張ってまいります。
よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お二人専用・部屋食】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 22:31:38

8月18日に宿泊しました。足の不自由な両親との旅行でしたが、露天風呂は段差なく行けたのでよかった。
バイキングはどれもおいしくて、飲み放題も大満足でした。
ただ、バイキングの開始直後は多くの人が食事をとるのに並ぶので、
ゆったりと食事がとれるよう開始時間を少しずつズラすなど工夫があるとよりいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:23:09

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂き有難うございます。
食事の時間ではご迷惑おかけいたしました。
なかなか皆様のお時間をずらすのは難しい現状ではございます。
何卒ご理解お願い致します。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【キャッスルスタンダード】飲み物も好きなだけ!夏の霧島うまいもんバイキング<7~8月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

バーバ0304さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

バーバ0304さん [60代/女性] 2018年08月10日 21:48:56

和洋室でとても広い部屋でした。しかし、トイレ、洗面所、バスがシステムでもう少し場所を取った方が良いように思いました。バスは使用しませんでしたが、洗面所を朝使う時に外の光が浴室に映っていて、ビックリしました。外壁がないのではないかなと思います。露天風呂が外を通り行きますが、男女の扉が引っかけるものもなく、だれでも入れてしまうのには驚きました。食事はバイキングなのでどこも同じようなもので特にその名物のものはなかったように思います。少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:08:49

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
多々のご指摘有難うございます。
今後の改善に役立ててまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年04月19日 20:26:16

3世代で利用させてもらいました
到着後、ホテルの方が大人数でお出迎え、また子供のために売り物のお菓子を頂きおもてなしがとても良い印象でした
温泉は湯が白く、温泉らしい温泉でとても気持ちいいお湯です 夜に2回、朝食前に1回とゆっくり入らせて頂きました
夕食バイキングは郷土料理も有り全体的にとても美味しく、飲み放題でとても満足でした スタッフの方もとても気さくで子供に話しかけて頂いたりとても良いホテルだと思います
しいていうと、設備が全体的に古いかなとは思いますが両親がとても満足したらしく、また機会があれば利用したいと考えています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年04月22日 19:20:08

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ご家族でのご宿泊で満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に喜んでいただけるように社員一同取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

サービス5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 19:43:58

女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。でした。大浴場も部屋も広々としていてゆったり過ごせ、スタッフの方々は全員がニコニコと気さくに対応してくれて気持ちよかったです!部屋食も食べきれない量くらい豊富で2泊しましたがメニューも変えてくれて大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月29日 21:06:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。
トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
今後確認の上調整してまいります。
お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食最上級】デラックスフロアーに泊まる!「特別懐石」プラン<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

サービス5

PatWongさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

PatWongさん [50代/女性] 2018年03月13日 15:35:01

Though we could not enjoy the open air onsen for the 新燃岳山爆發, we did enjoy much.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月23日 16:56:54

We wait for next visiting

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

サービス5

PatWongさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

PatWongさん [50代/女性] 2018年03月13日 15:30:18

Though we could not enjoy the open air onsen for the 新燃岳山 爆發, we did enjoy our stay.
The hotel is good in service and environment.
Thanks for accommodating us.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月23日 16:48:16

Thank you for having you use hotel
kirisima castle
In Addition When come to kirisima
Thanking you in advance

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

634件中 1~20件表示

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