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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.84
  • 部屋3.54
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.18
  • 食事3.72
宿泊年月
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55件中 21~40件表示

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 22:41:11

夕食はバイキングであったが、刺身や寿司がすぐになくなってしまい、追加なし。とても残念だった。
温泉はよかった。
部屋は昔ながらの温泉ホテルらしくよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月12日 13:38:30

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
料理の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
会場にも厳しく注意して今後の勉強といたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月07日 22:41:07

夕食バイキングの内容が、夏に宿泊した時より落ちていた。点数をつければ夏を100とすれば70点 ちよつと残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月21日 19:42:51

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
バイキングの件ですが、季節ごとに変更いたしております。
郷土料理を中心に和洋中のメニューをお出ししてますが、お客様のご期待に添えられず申し訳なく思います。
今後のメニュー構成等の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

総合3

静かな虎2さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

静かな虎2さん [50代/男性] 2016年11月28日 22:26:22

お部屋は広く、くつろげました。お風呂も広いのですが、何分古さが目立ち修復も中途感があります。サウナ好きなので中心に楽しめました。が飲み物が入り口外で困りました。我慢出来ずにタオル巻いて飲みに。お肉は美味しく頂きました。バイキングは私には普通に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:41:58

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、まことに有難うございます。
飲料水の件に関しましては、早速検討させていただきます。
バイキングにつきましては、すべてのお客様に喜んでいただけますように、一層の努力をしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付(A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し)バイキング≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年11月19日 19:54:01

もう少し、おかずの種類がほしいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:11:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
お客様のご意見を参考にいたしまして、検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】☆キャッスルNo.1☆鹿児島の郷土料理満載!バイキングプラン≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月13日 20:56:53

部屋が広くてよかったです。
バイキングはデザートの種類が物足りなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン!ゆったりチェックアウト11:00≪9月~10月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年04月02日 09:18:28

今回のプランは随分とお得でした。こちらのホテルは、山肌に建築されているようで、温泉風呂の作りが独特な大きな広さです。のびのびとした感じと、広い空間を感じます。露天風呂はいまどきの併設タイプでは無く、後から設置したタイプでちょっとした離れになっています。この辺は好き好きでしょうか。部屋は和室の2間続きで広々、昔の作りです。宴会などの大人数でもOKでしょう。バイキングは一つ一つは美味しく、又、その種類の豊富さが楽しめます。会場の作りの関係で全体が雑多に感じるのが残念。むかしながらのバイキングスタイルです。スタッフの頑張りを感じました。
全体的に今回のプランはお値段の割には随分とお得感を感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年09月09日 18:00:41

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り当ホテルの大浴場は山肌に建設しておりますので、天井が高く、開放感のある造りでございます。
露天風呂も今どきの併設タイプではございませんので一度着替えてから移動する必要がございますが、大浴場と離れているため森林に囲まれながらごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。

お部屋も昔の造りではございますが、2013年11月にリニューアルいたしました。
和室2間続きのタイプとベッドが2つに和室8畳の和洋室タイプと2種類ございます。
どちらも同じ広さですので、またお越しの際にはお好きなお部屋タイプをお選びいただければと思います。

バイキングは美味しかったとお褒めの言葉をくださいまして、ありがとうございます。調理スタッフもお客様にご満足していただけたようで大変喜んでおりました。
会場の作りに関しては、もう少し工夫して少しでも改善出来ればと思っております。
今回はバイキングだったようですが、お部屋食(和懐石)のプランもご用意しておりますので、また機会があれば是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
貴重な意見を投稿していただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室5%OFF!九州の味とともに!バイキングプラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

さおりん3688さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

さおりん3688さん [30代/女性] 2016年02月24日 17:44:12

最初の確認の電話で夕食の食事時間のことを聞かれましたが、2部になっているという説明だけでしたが、当日、到着が遅れそうなのと夕食の夜ご飯の時間を2部の19時30分にお願いする電話をすると、今日は、3台口のバス団体が入ってるため、17時30分にしてほしいと言われたが、だいたい、当日に3台口の団体が入ったわけじゃないんだから、最初電話してきたときに言うべきだったと思います、そのときにいってもらえれば、17時30分の1部も考えて出発できたと思います。
温泉もぬるくて、温まるのに時間がかかりました、ご飯もまずまずであの値段は、高かったような..。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ&お子様はソフトドリンク≫12月~2月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

minamioizumiさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

minamioizumiさん [50代/男性] 2016年01月29日 23:44:21

霧島温泉には何度か来ましたがこの日は天気が良く、初めて桜島を見ることができました。
お部屋は広く、暖房も良く効いて満足です。
お風呂は露天が普通。大浴場は温度が低めでした。宿泊翌朝は下の湯船がぬるま湯でダメでした。
食事はバイキングでしたが、二部制の後の方で入りました。オープン直後は混雑してほとんど取れません。飲み放題を付けたのですが係員が見つからずオーダーができません。自分で生ビールをつごうと思いましたが、そんな時に限って係の方に注意されてしまいました。
お寿司もお蕎麦もなく、確認しようと思っても係の方がいないので出来ません。そのうち肉類で満腹になってしまいました。
希望どおりに食べることが出来ず飲むことも出来ないのに、退出は厳しく言われてしまいました。
朝食は一般的なもので混雑もありませんでした。

設備等で不具合を感じましたが、職員はきちんと対応されている方が多い印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ&お子様はソフトドリンク≫12月~2月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月22日 19:00:18

部屋は広くてよかった
ただし古くトイレドアの下の枠が外れ残念
食事は全般的によかったが時間前から周りを片付けだして早く出ていってほしい雰囲気だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ&お子様はソフトドリンク≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

龍太郎3823さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

龍太郎3823さん [60代/男性] 2016年01月18日 10:01:35

1月10日に宿泊しました。
料理は部屋食でした。
当日は多くのお客さんだったにもかかわらず,予約どおり18時半には食事の準備をしていただきました。
料理はとても美味しくて1時間ほどで食べ終わりました。
ところが片付けに来られるのが遅く,フロントに催促し,来られたのは21時半頃でした。
片付けを忘れていたのではないかとも思いました。
こちらで出来る分は片付けて,ひとまとめにはしたのですが,4歳と2歳の子供連れでしたので少し困りました。
連休中で御多忙であった事は理解していますが,今後のサービスのあり方に付いての参考にしていただけたらと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【この冬1番の家族旅行♪】大人も喜ぶプレゼント!ケーキもついてハッピーに♪冬だけの特別なプラン☆
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

旅好き2195さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

旅好き2195さん [40代/男性] 2016年01月15日 17:23:52

チェックインの際、周りに人がいるのにお客様はわけありプランですので・・・はあまりいい気持ちがしません。お客さまのプランは・・・の方が良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合3

旅好き2195さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

旅好き2195さん [40代/男性] 2016年01月15日 17:16:30

夕食はバイキングでしたがお寿司を握る方が途中でいなくなりました。
もう少し食べたかったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月09日 00:09:54

霧島の温泉を楽しみに来ましたが露天風呂のお湯の温度がぬるくて、とてもじゃないけど入れませんでした。脱衣所も外の簡易で、外の寒い中脱ぎ着した上に露天風呂がぬるい温度で寒く、悲しい気分になりました。
室内の温泉は熱めとぬるめがあり子供はぬるめで充分だったようです。こちらは広く開放的でしたがシャワーの温度調節に苦戦しました。部屋は広いでしたがふすまのサンやハンガー掛けの上のサン部分に、沢山のホコリが積っていて、掃除が行き届いていないようです。スタッフの応対はキチンとしていました。アメニティはビジネスっぽく女子が喜ぶ物はなかったです。安いので仕方ないのかな… せめて露天風呂が寒い中、暖かい露天風呂に入りたかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 17:52:22

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はせっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、期待を裏切ってしまうような形になってしまい残念で、大変申し訳なく思っております。
露天風呂は脱衣所の件も含め、温度調節等お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めたいと思います。

客室は全室54平米と広い造りとなっておりますが、ごゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか?清掃が行き届いていなかったようで申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに改めて確認し、今後同じことが無いように徹底してまいります。
また機会がございましたら、是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】九州の味とともに!バイキングプラン≪九州のうまいもん勢揃い!≫12月~2月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

スシラーさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

スシラーさん [30代/男性] 2015年12月29日 16:24:38

1泊お世話になりました。
部屋は広く綺麗で良かったのですが、防音面が少し。
隣のテレビ音、入り口扉の開閉音が気になりました。
開閉音は特に朝がひどく、その音で目が覚めた
くらいです。一度確認してみて下さい。

食事は19時30分~の2部に時間通り行ったのですが、
寿司コーナーは空っぽ・・。
出てきたのは20時頃でした。
その他も、何品か少ない物もありました。
バイキングの難しい所ではありますが、
最初ぐらいは・・。

お風呂は良かったです。
夜中だった為、貸切でゆっくりできました。
椎茸茶は以外といけますね(笑)購入しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月27日 16:27:36

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。
口コミへの返信が遅くなり申し訳ございません。
客室の防音面に関しましては、他のお客様からも同様の御意見をいただくことがございますが、現状はまだ改善できていない状況でございます。
ごゆっくりとおやすみのところ、お客様を起こす事になってしまい、申し訳ございませんでした。
将来的にお客様の貴重な御意見をもとに改善出来ればと考えております。

お食事に関しましては補充が追いついていなかったようで、大変申し訳ございません。
今後はお客様から同じご指摘をいただかないよう努めてまいります。
温泉はご満足頂けたようで我々スタッフ一同嬉しく思っております。
またお近くへお立ち寄りの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。



ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合3

ロッキー7932さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ロッキー7932さん [60代/女性] 2015年12月05日 17:38:38

脱衣所や温泉の温度が低く、お湯から出た時も寒くて仕方なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月24日 21:16:53

シルバーウィークに家族旅行で利用しました。
以前にも利用した事がありますが、今回は部屋が低層階の端の方だった為かあまり景色が良くなくてちょっと残念でした。
部屋の広さは充分でしたがトイレとユニットバスが狭かったです。
朝夕バイキングでしたが、夕食はメニューも豊富で席で焼肉や小さいお鍋が出来るのが良かったです。食べ盛りの子供達が喜んでいました。あと、さつま揚げが美味しかったです(^^)
デザートがもう少し種類があればいいなと思いました。
朝食は普通でした。
大浴場は広くて適温という感じでした。
ただ、洗い場の場所によってはシャワーの出が悪いみたいで他のお客さんも困っていたみたいです。
露天風呂はぬるめでこちらはゆっくり入るにはとても良かったです。
従業員の方の接客は良かったです。
また機会があれば行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 18:13:13

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
施設面で何点か不備がありお客様にご不便おかけしまたことお詫び申し上げます。
お褒めいただきました点につきましては今後もより一層ご満足いただけるよう精進してまいりますので機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】家族旅行におすすめ!郷土料理満載♪<バイキングプラン>9~11月
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月29日 19:12:42

部屋、食事は普通によかったが、風呂は普通の湯だったような気がする。どこぞの殿様の湯と書いてあったが、浴場は広いが、特に特徴のない湯で、ぬるめの湯でした。少し残念。また、当日はドシャ降りの雨で、露天風呂は屋外にあり、浴衣をきていかないとならなかったので(当たり前ですが、屋根がないという意味)入る気になれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月20日 20:41:09

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの露天風呂は大浴場とは別の場所にあり、そのことでお客様にご不便をおかけしましたことこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
施設面での改善はお時間をいただいておりまして、すぐのご対応とはなかなかいきませんが、その分サービス面におきましてお客様のご満足いただけるものをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】家族旅行におすすめ!郷土料理満載☆バイキングプラン≪7~8月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2014年12月02日 09:42:26

部屋食でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2014年11月
ご利用の宿泊プラン
秋◎【部屋食】黒豚と海鮮づくし!満足三昧懐石プラン ~スタンダードなご夕食~
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合3

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2014年08月17日 11:30:10

部屋は広かったけど、トイレがしっかり清掃されていなかった… 。 大浴場は開放的で昼間明るいけど、階段が多いので親を連れていくのに気を付かった。
夏休みで小さい子ども連れの方が多く、夜行われているビンゴ大会はとても賑わっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年09月07日 10:56:30

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました水回りの清掃につきましては重点的に清掃を行い、チェックの際にも細かい部分まで行うよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
夏■【キャッスル人気No.1】九州の味とともに!バイキングプラン ~鹿児島の郷土料理満載!~
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合3

メダマケンリュウさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

メダマケンリュウさん [50代/男性] 2014年04月28日 19:27:07

 風呂が24時間でバイキング料理もこの値段ではいいプランだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年05月06日 11:53:41

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへの返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
温泉、バイキングともにお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後はより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
もちろん、温泉の夜通し営業やバイキングも継続して行ってまいります。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪訳あり≫★春の【室数限定】低層階訳ありプラン<眺め△ お部屋◎-お部屋はリニューアル済>
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

55件中 21~40件表示

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