部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月07日 22:41:07
-
夕食バイキングの内容が、夏に宿泊した時より落ちていた。点数をつければ夏を100とすれば70点 ちよつと残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月21日 19:42:51
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
バイキングの件ですが、季節ごとに変更いたしております。
郷土料理を中心に和洋中のメニューをお出ししてますが、お客様のご期待に添えられず申し訳なく思います。
今後のメニュー構成等の参考にさせていただきます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き（8畳＋6畳）】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 09:18:28
-
今回のプランは随分とお得でした。こちらのホテルは、山肌に建築されているようで、温泉風呂の作りが独特な大きな広さです。のびのびとした感じと、広い空間を感じます。露天風呂はいまどきの併設タイプでは無く、後から設置したタイプでちょっとした離れになっています。この辺は好き好きでしょうか。部屋は和室の２間続きで広々、昔の作りです。宴会などの大人数でもOKでしょう。バイキングは一つ一つは美味しく、又、その種類の豊富さが楽しめます。会場の作りの関係で全体が雑多に感じるのが残念。むかしながらのバイキングスタイルです。スタッフの頑張りを感じました。
全体的に今回のプランはお値段の割には随分とお得感を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年09月09日 18:00:41
-
口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルの大浴場は山肌に建設しておりますので、天井が高く、開放感のある造りでございます。
露天風呂も今どきの併設タイプではございませんので一度着替えてから移動する必要がございますが、大浴場と離れているため森林に囲まれながらごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
お部屋も昔の造りではございますが、2013年11月にリニューアルいたしました。
和室2間続きのタイプとベッドが2つに和室8畳の和洋室タイプと2種類ございます。
どちらも同じ広さですので、またお越しの際にはお好きなお部屋タイプをお選びいただければと思います。
バイキングは美味しかったとお褒めの言葉をくださいまして、ありがとうございます。調理スタッフもお客様にご満足していただけたようで大変喜んでおりました。
会場の作りに関しては、もう少し工夫して少しでも改善出来ればと思っております。
今回はバイキングだったようですが、お部屋食(和懐石)のプランもご用意しておりますので、また機会があれば是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
貴重な意見を投稿していただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
部屋3
さおりん3688さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- さおりん3688さん [30代/女性] 2016年02月24日 17:44:12
-
最初の確認の電話で夕食の食事時間のことを聞かれましたが、２部になっているという説明だけでしたが、当日、到着が遅れそうなのと夕食の夜ご飯の時間を２部の19時30分にお願いする電話をすると、今日は、３台口のバス団体が入ってるため、17時３０分にしてほしいと言われたが、だいたい、当日に３台口の団体が入ったわけじゃないんだから、最初電話してきたときに言うべきだったと思います、そのときにいってもらえれば、17時３０分の１部も考えて出発できたと思います。
温泉もぬるくて、温まるのに時間がかかりました、ご飯もまずまずであの値段は、高かったような..。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
部屋3
旅好き2195さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 旅好き2195さん [40代/男性] 2016年01月15日 17:23:52
-
チェックインの際、周りに人がいるのにお客様はわけありプランですので・・・はあまりいい気持ちがしません。お客さまのプランは・・・の方が良いのでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室＜8畳＋ツインベッド＞】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 21:16:53
-
シルバーウィークに家族旅行で利用しました。
以前にも利用した事がありますが、今回は部屋が低層階の端の方だった為かあまり景色が良くなくてちょっと残念でした。
部屋の広さは充分でしたがトイレとユニットバスが狭かったです。
朝夕バイキングでしたが、夕食はメニューも豊富で席で焼肉や小さいお鍋が出来るのが良かったです。食べ盛りの子供達が喜んでいました。あと、さつま揚げが美味しかったです(^^)
デザートがもう少し種類があればいいなと思いました。
朝食は普通でした。
大浴場は広くて適温という感じでした。
ただ、洗い場の場所によってはシャワーの出が悪いみたいで他のお客さんも困っていたみたいです。
露天風呂はぬるめでこちらはゆっくり入るにはとても良かったです。
従業員の方の接客は良かったです。
また機会があれば行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 18:13:13
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
施設面で何点か不備がありお客様にご不便おかけしまたことお詫び申し上げます。
お褒めいただきました点につきましては今後もより一層ご満足いただけるよう精進してまいりますので機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月02日 09:42:26
-
部屋食でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
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部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 11:30:10
-
部屋は広かったけど、トイレがしっかり清掃されていなかった… 。 大浴場は開放的で昼間明るいけど、階段が多いので親を連れていくのに気を付かった。
夏休みで小さい子ども連れの方が多く、夜行われているビンゴ大会はとても賑わっていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年09月07日 10:56:30
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました水回りの清掃につきましては重点的に清掃を行い、チェックの際にも細かい部分まで行うよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
部屋3
メダマケンリュウさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- メダマケンリュウさん [50代/男性] 2014年04月28日 19:27:07
-
風呂が２４時間でバイキング料理もこの値段ではいいプランだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年05月06日 11:53:41
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへの返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
温泉、バイキングともにお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後はより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
もちろん、温泉の夜通し営業やバイキングも継続して行ってまいります。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き＜8畳＋6畳＞】
部屋3
ゆり1234567さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ゆり1234567さん [20代/女性] 2014年01月06日 10:27:07
-
お食事を部屋食にしたのでゆっくり食べることが出来ました。エレベーターがなかなか来なくて大変でした。 また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年01月14日 12:57:58
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルではお客様の多い日は４００～５００名
ご宿泊されるお日にちもございます。エレベーターをうまくまわすようにはしておりますが、この件につきましては混み合う可能性もあるということでご理解いただければ幸いでございます。
また機会がございましたらホテル霧島キャッスルをご利用ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬◆【特別企画】記念日を大切に。メモリアル贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋3
フルボンさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- フルボンさん [50代/男性] 2012年08月25日 09:38:52
-
約12年前にも利用させてもらいましたが、従業員の方も対応がよく、お風呂も前回来た時よりも良かったと思います。次回もまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】夏●黒毛和牛・黒豚と海鮮づくし 贅沢三昧プラン【黒潮の恵みもたっぷり！】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月06日 11:21:37
-
お風呂が寒かった。
お湯がの温度が低くなかなか温まらなかった。
天井の雫がぽたぽた体に落ちてきて非常に
冷たく不快な思いをした。
部屋は広かったが、テレビ（アナログ放送）の
映りが悪かった。
食事は味もよくバイキングの種類も多く
ほぼ満足した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 冬◇海鮮・黒豚・和牛どっさり！全77品バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【バス付和室２間続き（８畳と６畳）】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月08日 19:30:09
-
両親が鹿児島に遊びにきて、旦那さんと４人で宿泊しました。古さは多少感じるものの、お部屋も広く、お料理も美味しかったです。お風呂もすごく広くて気持ちよかったです。（ただお風呂までの廊下や洗い場に下りていく階段などが寒かったです）
全体的にはすごく満足しているのですが、接客に関して残念なことがありました。夜、電気を消していた方の和室にゴキブリが７、８匹でて（真冬なのに）、すぐにホテルの方を呼び殺虫剤を持ってきてもらいました。その方は普通に部屋に入ってきてゴキブリを退治すると、特に何の謝罪の言葉もなく出て行ってしました。普通謝りませんか？翌日フロントでお会計する際も、もちろん昨晩のことで謝罪されることはありませんでした。部屋にきてくれた男性の方はそこそこの年でしたし、そういう人が若い従業員を指導しているのかと思うと、ここのホテルの接客全体が悪く思えてしまいました。
それ以外は満足だっただけに、とても残念です。今後利用することはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬のうまいもん■黒豚と海鮮づくしの満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月15日 23:00:29
-
バイキングはバラエティ豊かで選ぶのも楽しく、とっても良かったです。しかしながらビールが高くて１杯しか飲めませんでした。もっと安ければ、３杯以上は頼むのですけど。
部屋は広くてとっても満足です。ただ室内のユニットバスやテレビとかが、古めかしい感じがしてBADでした。テレビのチャンネルが少ないのもさみしいです。
事前の条件ながら、クレジットカードが使えなかったのは残念でした。
値段、サービス、施設、食事、トータルで考えれば満足の範疇です。ビールが安くなったら、また泊まりに来たいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋3
sato5554588さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- sato5554588さん [40代/男性] 2010年01月01日 22:10:51
-
家族６人（夫婦子供と母）で利用しました。
施設は、新しくないですが、宿泊に問題はありません。
部屋は、ツインベッドと和室の組み合わせで、広くゆっくりと過ごすことができました。
食事は、別の部屋で家族だけでとることができ、写真を撮ったり、気兼ねなく過ごすことができて大変良かったです。残念なのは、料理に添えられている檸檬のきれ等がひからびていて、料理が作られてかなり時間が経過していた点が気になりました。
風呂は、大きくて良かったのですが、気温が低かったせいか、水蒸気が天井で冷やされて水滴になってぽたぽた落ちて、冷たかったのが気になりました。少しなら良いのですがかなりの量でした。
食事のあと、20時30分からビンゴゲーム（1枚50円）が開催されるなど、工夫されていて親子で楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬のうまいもん■黒豚・黒毛和牛と海鮮づくしの贅沢三昧プラン 【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋3
みるりん１１１９さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- みるりん１１１９さん [40代/女性] 2009年11月20日 14:41:45
-
11月18日に宿泊しました。娘のバースデイケーキの注文にも快く応じて頂きました。
夕飯のバイキングは品数が多く、満足でした。担当の女性の方も感じが良くて気持ちよく
頂くことが出来ました。部屋の古さは仕方がないでしょう。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■秋■ドライブプラン 1泊2食のご宿泊＋ドライブコースに応じ選べる昼食付【バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月14日 11:15:09
-
霧島温泉郷は今年二回目の泊まり旅行でした。料理も88品目バイキングで楽しみにしてました。バイキングは好きなだけ色々な物が食べれる楽しみがありますが、周りのお客さんも料理を取りに立ち座りするので余り落ち着いて食事ができないなぁと思いました。部屋の灯りが、少し暗いなぁと感じます。夜、部屋に大きなゴキブリが出て、嫌な気持ちになりました。あと、コンセントが鏡台の所に欲しかったです。お風呂のお湯は、すべすべになりお湯加減もちょうど良くて気持ち良かったです。ビンゴ大会も楽しかったです。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
■夏休み家族旅行の決定版■夏休み わいわいファミリープラン【バイキング】
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 宿泊年月
- 2009年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年08月19日 17:40:01
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたお声をいただき、嬉しく思います。
また、害虫駆除なども今後徹底して参りたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏休み家族旅行の決定版■夏休み わいわいファミリープラン【バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
部屋2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 19:20:55
-
お部屋の冷蔵庫に髪の毛がこびりついていたのが残念でした。
友人のバースデーのお祝いということで会席料理をお願いしたところ個室対応していただきサービス担当の方もとても親切でした。
フロントの対応 忙しくもなさそうでしたが もう少し考えた方がいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年09月06日 07:18:15
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、フロント対応においても不手際があったようですので、今後同じようなご指摘をいただかぬようサービス改善に努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【九州域内にお住いの方限定】特典付き期間限定お得な満足三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
部屋2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:42:28
-
立地 桜島側におそらく後発のホテルがあるので、眺望は制限されるが、許容範囲でしょう
部屋 広いからか、暖房の効きが弱い。洗面の排水がS字パイプから漏れている。歴史のある建物だからやむを得ない面はあるかも知れない
食事 宿泊料金がそれなりの割に、こんなもんなの？といった感じ
風呂 大浴場、ホースがそこら辺に放置された感じで露出していたり・・ 見えない場所に保管したらどうでしょう。せっかくお湯がいいんだから、もったいない
サービス 喫煙ルームから禁煙ルームへの変更に応じていただきありがとうございました。変えてもらうとき「喫煙ルームを予約していますが・・・」という一言がなければ、もっと気持ち良く感謝できたとは思いますが
設備・アメニティ まあ普通- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年01月31日 08:39:51
-
投稿者様
この度は、数あるホテルの中当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご利用頂いたにもかかわらず、設備面でご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。ご指摘の件、これからの当ホテルの重要課題とさせて頂きます。これからも、少しでも投稿者様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】スタンダード1泊2食付 満足三昧懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
部屋2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 17:26:41
-
お部屋の設備が古いのは仕方ないのですが、お掃除が行き届いてないのが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2022年12月13日 07:15:33
-
投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用頂いたのも関わらず
清掃の件にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃担当者に状況を説明し指導致しました。これからも、お客様に喜んで頂けるよう
努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【室数限定】売り切れご免！低層階訳ありお値打ちプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室＜8畳＋ツインベッド＞】
部屋3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
夕食はバイキングであったが、刺身や寿司がすぐになくなってしまい、追加なし。とても残念だった。
温泉はよかった。
部屋は昔ながらの温泉ホテルらしくよかった。
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この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
料理の件ではご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
会場にも厳しく注意して今後の勉強といたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。