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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.75
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂3.25
  • 食事4.00
宿泊年月
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213件中 1~20件表示

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 19:22:48

部屋も広く、安く泊まれました。お風呂もコロナの影響か?ほぼ貸し切り状態でした。建物は古いですが、心のこもったおもてなしに、癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年10月23日 09:44:53

投稿者様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。このコロナ禍の時期ご宿泊頂きありがとうございました。また、お褒めのお言葉も
頂き当ホテルも喜んでおります。これからも、ご宿泊頂けるお客様に対しおもてなしを大切にサービス提供をしたいと思いますので、またご機会が
ございましたらご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 20:53:51

宿泊前に台風が来たため、宿泊確認のお電話をいただきました。
お部屋がとても広くゆったり使用できました。
夜遅くついてのですが外まで従業員が着て対応してくださいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月01日 19:52:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場一晩中利用可能<~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

omiya3338さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

omiya3338さん [40代/女性] 2019年03月18日 21:20:46

親孝行で神奈川にいる親を呼び、宮崎市内から伺いました。お部屋は物凄く広くてのんびり出来ました。お部屋でのお料理も大変満足でしたが、大浴場に関しては、まず足の悪い高齢の方は大変だと思います。階段が多くて客室から遠かったです。浴場には洗顔はおいてなかったのがかなりびっくりしました。
脱衣所には、洗顔のみで化粧水や乳液などのアメニティーもありませんでした。

露天風呂に行くのも一度浴衣を着てから階段を上って行かなくてはならないので、かなり面倒に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:27:11

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
浴場に関しては改装予定にはなっております。
ご不便をおかけいたしますがしばらくお待ちくださいませ。
アメニティですが乳液等揃えていたのですが持ち帰る方が非常に多く補充しきれなくなりました。
何卒ご了承ください。
今後改善等検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40】【部屋食】デラックスフロアーに泊まる特別懐石プラン☆館内利用券付<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:55:48

あまりに浴場まで階段が多くて、大変だった。足が弱い私は露天風呂など見にも行かなかった。浴場も部屋もとても広くてスィートのよう。金庫も数字を入力するタイプで安心。バイキングの食事は自分でセットして焼く牛焼肉が霜降りで最高。主人も私も堪能した。でもデザートは何もない。朝早く朝食放棄で空港へ行ったが駐車場が暗くて主人がこけて帰宅してからお医者さんに診てもらうほど。個人客への配慮が今ひとつで残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月31日 09:59:32

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングのデザートは毎日ご準備をしておりますが、当ホテルスタッフのご案内不足でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。
ご主人様のお怪我は大丈夫でしょうか。クチコミを拝見し心配しております。
ご指摘の件、当ホテルとしても改善できるよう検討させていただく所存でございます。
ご主人様のお怪我が早く回復するよう願っております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

yt8043さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

yt8043さん [50代/男性] 2018年12月09日 13:08:34

温泉宿に絞り指宿と霧島で迷い、空港に近いこのホテルに決めた。

部屋食だったが、途中鍋などのローソクがなくなり、追加の連絡を
した時にすぐに対応してもらい、サービスは満足です。食事内容は
美味しく頂けたが、天ぷらなど熱々でなかったのは残念。

肝心の温泉はとても広く快適で大満足であった。朝は露天風呂に入ったが
この季節なので若干湯温が低かったがその分長く浸かったので問題なし。

朝食は鹿児島料理が多くあり、いつもより一杯食べてしまいました。
その他、近くにコンビニもあるので急な買い出しも大丈夫でした。

概ね、満足出来たのでリピありですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月23日 19:38:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
この季節は朝方の露天は温度が下がってしまいご迷惑をおかけいたしました。
満足いただけたようで安心致しました。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食グレードアップ】料理長イチオシ!贅沢三昧プラン 鹿児島の美味!黒豚&海鮮<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 22:31:38

8月18日に宿泊しました。足の不自由な両親との旅行でしたが、露天風呂は段差なく行けたのでよかった。
バイキングはどれもおいしくて、飲み放題も大満足でした。
ただ、バイキングの開始直後は多くの人が食事をとるのに並ぶので、
ゆったりと食事がとれるよう開始時間を少しずつズラすなど工夫があるとよりいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:23:09

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂き有難うございます。
食事の時間ではご迷惑おかけいたしました。
なかなか皆様のお時間をずらすのは難しい現状ではございます。
何卒ご理解お願い致します。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【キャッスルスタンダード】飲み物も好きなだけ!夏の霧島うまいもんバイキング<7~8月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 19:43:58

女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。でした。大浴場も部屋も広々としていてゆったり過ごせ、スタッフの方々は全員がニコニコと気さくに対応してくれて気持ちよかったです!部屋食も食べきれない量くらい豊富で2泊しましたがメニューも変えてくれて大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月29日 21:06:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。
トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
今後確認の上調整してまいります。
お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食最上級】デラックスフロアーに泊まる!「特別懐石」プラン<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

部屋5

PatWongさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

PatWongさん [50代/女性] 2018年03月13日 15:30:18

Though we could not enjoy the open air onsen for the 新燃岳山 爆發, we did enjoy our stay.
The hotel is good in service and environment.
Thanks for accommodating us.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月23日 16:48:16

Thank you for having you use hotel
kirisima castle
In Addition When come to kirisima
Thanking you in advance

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 16:20:32

バイキングの種類は多く美味しくてよかったが湯煎の量をもう少し増やして温かい状態で
食べれたらもっと良かったと思う。時間がもう少し長かったらいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月19日 20:38:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お客様のご意見を反映させていただき湯煎の量を増やすように致します。
バイキングの時間を長くはなかなか難しいですが検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◆【鮑の温泉蒸し付】バイキングプラン☆柔らかく風味豊かな海の美味!
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 16:32:54

大人1人、子供2人(7歳と2歳)連れで宿泊しました。
着いてすぐにwelcome金平糖をもらい子供達は大喜び~
外観は年期が入ってる感じはありますが、部屋は広いし とても綺麗に掃除がされていて 気持ちよく過ごせました。

食事は種類が豊富なバイキングでした。九州中の名物がならんでました。
焼き肉、チャンポン、釜飯、タイピーエンが作れるのに(火をつけるだけなんですが)子供達は大喜びで 沢山食べてくれました。

お風呂は内湯と露天風呂が1度洋服を着ないと行けないのは不便でしたが、硫黄の香りがするポカポカ温まるお湯で 脱衣場も綺麗にされていていました。

スタッフのかたは皆さんとても親切で、子供にも優しい声をかけていただいて嬉しかったです。
また泊まりたいと思えるホテルでした
(*^.^*)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年12月09日 19:22:15

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お子様も喜んでいただけたようで嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるようにスタッフ一同励んでまいります。
また霧島にお越しになる機会がございましたらよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 07:48:41

広いお部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。
ただ楽しみにしていた温泉でゆっくりしようと人の少ない時間にと早朝行ったのですが、ボイラーの故障ということで入れませんでした。泣く泣く夜も朝も部屋のシャワーを浴びて、まさかの入湯税も支払いが必要とのことでした。宿泊した以上普通に支払いますが、もう少し利用できなかったことへの謝罪の声かけなどあればいいのに…と思ってしまいました。
部屋食での仲居さんや朝の朝食会場でのスタッフの対応などもとても気持ちよく、それだけに最後の最後が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年10月31日 06:59:28

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
温泉の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
夜間のご利用は可能でしたが、早朝台風の影響で湯源地からのパイプの故障が発生した為ご利用を停止させていただきました。
他ホテルの温泉の無料利用をお勧めする看板を立てご案内をしておりましたが、周知不足のようでした。改めてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード・部屋食】満足三昧プラン☆名物!黒豚しゃぶしゃぶ鍋を堪能≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 18:40:34

敬老の日に合わせて、家族で利用しました。台風の影響で、当日ぎりぎりにネットで予約しました。口コミでは建物や設備が古いという意見が多かったですが、思っていた以上にきれいにされていて良い意味で意外でした。あと、部屋は和室の2間続き(8畳+6畳)で、てとても広く、きれいでした。眺望もよく、桜島と開聞岳がきれいに並んで見えました。和室2間に、さらにソファや冷蔵庫、ユニットバスなどがある6畳程度の続きがあり、各部屋に廊下からアクセスできました。廊下もとても雰囲気が良かったです。食事は朝夕ともにバイキングがついていて、メニューが豊富で良かったです。お酒を飲む私にとっては飲み放題がセットされていたのがとても良かったです。お風呂は大浴場と露天風呂がありましたが、台風の影響で露天風呂に入ることができず残念でした。ほかの家族の反応も良く、また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月23日 20:10:08

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
今回は台風の影響で露天風呂を開くことができずに残念でございました。
また次回お越しになられた際は万全の状態でお出迎えさせて頂きたいとおもいます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
飲み放題込♪郷土料理満載バイキング≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

部屋5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

モチベ~トさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

モチベ~トさん [50代/男性] 2017年06月17日 07:33:58

部屋食でしたが、慌ただしさがこちらに伝わり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年06月17日 17:04:01

この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。
ご夕食の件ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の多い、少ない関係なく満足していただけるように努力してまいります。
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】【部屋食】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

野生馬3984さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

野生馬3984さん [60代/男性] 2017年02月26日 14:10:04

10数年来、年に2~3回いってますが、今回は娘が独立の為のお別れ会でした。娘も楽しんでいました。霧島温泉全体の問題でしょうけど施設が段々と痛みが見えて・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年03月10日 15:02:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてありがとうございます。
いつもご利用いただきまして有難うございます。
施設の老朽化ですがこちらとしても対策をしているところでございます。
39年になりますのでいろんなところに痛みがでています。
改善・補修してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◇【ずわい蟹食べ放題付】バイキングプラン☆上質な甘みたっぷりのずわい蟹!≪12月~2月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 05:59:54

子ども達が喜ぶ企画があり、楽しく過ごすことができましたが、かぶと虫の森では子ども用の無料チケットをホテルで、渡されてなく、大人料金払いました。ホテルの予約が小さく子ども料金なしの予約だったからでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【かぶと虫またはくわがた虫1匹プレゼント♪】行こうよ!「かぶと虫の森」へ 夏休みファミリープラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 16:14:39

キャッスルホテルは3度目の利用になります。以前よりスタッフの方々の対応も大変良くなっていて大満足でした!しかし息子が小さいので部屋でお風呂に入れようとした際、水道をひねればサビた金属がまざった水がでてきたと思ったら水がでなくなったり…立派な温泉付きのホテルですから部屋でお風呂に入るお客さんは少ないのかましれませんが…部屋のお風呂のメンテナンスをお願いします。その他は料理も美味しく大満足でした!!!!!!!!!また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【6、7月限定】湯けむり温泉天国<単純硫黄泉> 初夏の霧島物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月06日 15:43:03

大浴場がかなり温くて、改めて、部屋風呂にはいりなおしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】【部屋食】黒豚と海鮮づくし 満足三昧プラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

部屋5

ヨッシー196310さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ヨッシー196310さん [50代/女性] 2016年03月16日 14:42:56

夕飯のバイキングはおいしかったし、豪華だったんですが、フルーツがもう少し欲しかったです。

朝食にもヨーグルトがあればとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年08月27日 20:20:57

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングのフルーツや朝食のヨーグルトでございますが、お客様からのご要望を参考に検討させていただきたいと思います。
また霧島へお越しの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重な意見を投稿していただき誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫3月~6月
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月15日 11:05:10

築30数年だから仕方がないじゃ、すまされないかな~
平成15年から、毎年利用しているけど、立地、部屋の広さ、夕食は満足、
前回、今回宿泊の部屋は別だったけどトイレに問題アリ!こまめにチェックしてください。
満室でなければ、客室の配分を一部屋あけるようにしてほしい(男だけのグループだと思うけど夜中まで話し声が聞こえていた)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【焼酎1本お土産付・部屋食】懐石プラン<赤>≪芋麹焼酎「吉助」720ml 1本プレゼント≫3月~6月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

部屋5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 09:31:56

食事が大変おいしく家族も喜んでもらえました。ただ、温泉がぬるく全体寒々して風邪を引くかと思いました。5名で宿泊しましたが、男女湯同じような状態のようでした。いつでも入れるのはありがたいのですが温度管理もお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付きプラン ~到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用OK~
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

213件中 1~20件表示

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