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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1166件)
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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1166件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.78
  • 立地3.86
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.05
  • 食事3.71
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206件中 1~20件表示

風呂5

yt8043さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

yt8043さん [50代/男性] 2018年12月09日 13:08:34

温泉宿に絞り指宿と霧島で迷い、空港に近いこのホテルに決めた。

部屋食だったが、途中鍋などのローソクがなくなり、追加の連絡を
した時にすぐに対応してもらい、サービスは満足です。食事内容は
美味しく頂けたが、天ぷらなど熱々でなかったのは残念。

肝心の温泉はとても広く快適で大満足であった。朝は露天風呂に入ったが
この季節なので若干湯温が低かったがその分長く浸かったので問題なし。

朝食は鹿児島料理が多くあり、いつもより一杯食べてしまいました。
その他、近くにコンビニもあるので急な買い出しも大丈夫でした。

概ね、満足出来たのでリピありですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月23日 19:38:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
この季節は朝方の露天は温度が下がってしまいご迷惑をおかけいたしました。
満足いただけたようで安心致しました。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食グレードアップ】料理長イチオシ!贅沢三昧プラン 鹿児島の美味!黒豚&海鮮<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

acyupapaさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

acyupapaさん [40代/男性] 2018年08月26日 09:52:38

この度はお世話になりました。
お陰で楽しい家族旅行になりました。
子供の縁日も楽しめることができました。
特に温泉は『さすが霧島!』と思える泉質で露天、内湯ともに気持ち良く入ることができました。
食事もバイキングなのに、しゃぶしゃぶや焼き肉のお肉が美味しく、家族絶賛でした!子供は、かき氷やチョコファウンテンができることに大喜びでした。私も焼酎やしゃぶしゃぶ、キビナゴや豚骨をしっかり堪能しました。
あのポン酢はかなりはまりました(笑)
朝食も久しぶりにしっかり食べました。ヨーグルト、本当に美味しいですね!酸味もなく砂糖が全く必要無かったです。
●ここから、要望。
・部屋にお茶とお茶菓子があり美味しく頂きました。できましたら夏場だけでも、冷水があると嬉しいです。高原で市街より確かに涼しいですが、チェックインしてすぐとか温泉の後とか冷たい物が飲みたかったので。まあ、温泉出入口には冷たいお茶が用意されてましので、有り難かったですが。
・温泉が本当に気持ち良く、何度も入りました。できたらフェイスタオルだけでも余分にあると嬉しいです。あれだけの大きな施設なので、シーツ類+タオルの洗濯物は凄まじいかと思いますが、ご検討下さい。
▲ここから、改善要望
・施設の老朽化は致し方ありません。それをカバーできるサービスに快適に過ごすができました。1点、部屋の置型空調設備の下が開いてますが、そこに埃が溜まってます。少々の埃に目くじらたてませんが、多分かなりの日数放置されてます。そこも目を瞑ろうと思えばできたのですが、ちょうど布団を敷いた時、枕のところにあたり、寝た時の目線にばっちり入ります。今回、布団を足元に下げて見て見ぬ振りをしましたが、健康上も良くありませんので、早急に改善を希望します。
△ここから、ご報告
・朝、部屋に陽が差してきますが、ユニットバスの外に近い場所が、外の光に透けています。外壁大丈夫ですか?お風呂の直ぐ横が外になると思うと、ちょっと怖いです。点検お願いします。

今回久しぶりに鹿児島を訪れ、こちらのホテルに滞在して良かったです!家族もまた来たいと言ってますので、機会あればまたよろしくお願いいたします。
クチコミでも一々些細なことを言ってる方もいますが、そんなこで嫌な思い出を作らず、宿泊される方はホテルを楽しんで、いい思い出を作って下さい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:36:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
ご要望等細かにいただき有難うございます。
なかなか全部屋に冷水は厳しい状況ではございますが検討させていただきます。
タオルの替えはフロントにございますのでお願い致します。
清掃につきましては関係部署に連絡し改善すように申し付けました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今後も改善すべき事は改善し、お客様に喜んでいただけるように励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【キャッスルスタンダード】飲み物も好きなだけ!夏の霧島うまいもんバイキング<7~8月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

風呂5

ゆそりしさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ゆそりしさん [40代/男性] 2018年05月17日 20:54:09

お風呂、食事は、最高に良かったです、この価格で夕食バイキングの内容にも満足です、が空調がきいてないないのは、宿泊施設といえますかね、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年05月21日 17:22:56

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
空調の件ではご迷惑おかけいたしました。
切り替え作業が必要ですのでお時間をいただいたところでした。
現在は切り替えも終了し空調には問題ございません。
またよろしければご利用お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月10日 16:20:32

バイキングの種類は多く美味しくてよかったが湯煎の量をもう少し増やして温かい状態で
食べれたらもっと良かったと思う。時間がもう少し長かったらいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月19日 20:38:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お客様のご意見を反映させていただき湯煎の量を増やすように致します。
バイキングの時間を長くはなかなか難しいですが検討させていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◆【鮑の温泉蒸し付】バイキングプラン☆柔らかく風味豊かな海の美味!
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

hidebubu2071さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

hidebubu2071さん [50代/男性] 2017年09月03日 16:55:36

9月2日に、家内と二人で宿泊しました。久しぶりに霧島に来て、ゆっくりと過ごさせて頂きました。バイキングも良かったし、飲み放題も美味しく頂きました。露天風呂も月を見上げながらゆっくり入れました。
又、今度も利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月04日 07:13:03

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
満足していただいたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はぜひともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

hidebubu2071さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

hidebubu2071さん [50代/男性] 2017年09月03日 16:55:36

9月2日に、家内と二人で宿泊しました。久しぶりに霧島に来て、ゆっくりと過ごさせて頂きました。バイキングも良かったし、飲み放題も美味しく頂きました。露天風呂も月を見上げながらゆっくり入れました。
又、今度も利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月04日 07:12:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
満足していただいたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はぜひともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

モチベ~トさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

モチベ~トさん [50代/男性] 2017年06月17日 07:33:58

部屋食でしたが、慌ただしさがこちらに伝わり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年06月17日 17:04:01

この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。
ご夕食の件ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の多い、少ない関係なく満足していただけるように努力してまいります。
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】【部屋食】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

りぃ67718783さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 07:07:06

沢山宿がありますが、10回近く利用してます。
とにもかくにも食事が良い。
コスパの高いお薦めの宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 11:43:25

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は沢山宿がある中から再びホテル霧島キャッスルをお選びいただき誠にありがとうございました。
九州各地の郷土料理や和・洋・中のお料理が楽しめるバイキングは当ホテルの1番人気ですので、お客様にもお褒め頂き我々スタッフ一同も嬉しく思っております。
お薦めの宿と仰っていただけたことを励みに、今後もより一層お客様に満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またお近くへ観光・お越しの際には是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月23日 20:30:50

夏祭りが始まっており、子供達は壁掛けを作ったりしてとても喜びました!お部屋も広く良かったです。夕食のバイキングはお寿司があったのですが、ワサビ抜きがあればもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月09日 09:04:02

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夏休みはお子様向けのイベントを実施しており、来年以降も続けてまいりたいと思います。
夏休みだけでなく年末年始もイベントは実施しておりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール】最大5%OFF!郷土料理満載☆バイキングプラン≪7~8月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2014年03月30日 16:17:45

リニューアルされた新しくて広い部屋で親子4人ゆっくり過ごせました。数年間、海外で生活しており、数日前に帰国しました。ずっとシャワーの生活だったので、温泉にゆっくりつかることができて、子どもたちも大はしゃぎでした。夕食朝食とも、ボリュームのあるブッフェスタイルでおなかいっぱいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年04月04日 15:06:51

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、当ホテルの温泉でお客様の疲れを癒せたこと大変嬉しく思っております。
ブッフェスタイルのバイキングプランは通年で販売いたしております。夏休みと年末年始はお子様向けのイベントも多数企画しておりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
緊急企画!好評につきリニューアルプラン 第二弾
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

てくん49号さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

てくん49号さん [50代/男性] 2014年03月25日 22:34:20

春休みの平日家族4人で利用しました。余りお金をかけられなかったのでリーズナブルなプランを探しキャッスルさんに決定しました。前回泊まった時より部屋はきれいになっていて、食事のバイキングも品数が豊富で大満足です。ただ品によっては一部追加補充に時間のかかるものもあったようです。このコスパですのでまた、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年04月04日 14:55:10

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの際に、お料理の補充がスムーズにいかず、ご不便お掛けしましたことお詫び申し上げます。
今後はお料理補充のタイミングを見直しまして同じご指摘を受けぬよう対応してまいります。
また機会がございましたらホテル霧島キャッスルを是非ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
緊急企画!好評につきリニューアルプラン 第二弾
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

風呂5

jpx70613さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

jpx70613さん [60代/男性] 2013年05月20日 17:05:03

建物は古いが部屋の広さにビックリ。夫婦2人で宿泊しましたが4人でも余裕でした。この値段では通常ありえない広さでした。大浴場はほぼオールナイトで入れますので風呂好きの私には大満足でした。夕食・朝食ともにバイキングでしたが、夕食で一人用の鍋が3種類用意してあったのは初めての経験でした。当日は生憎の雨で展望は望めませんでしたが好天の日にまた訪れたい、と思います。

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宿泊年月
2013年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2013年05月27日 14:05:29

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在でご満足いただけたようで従業員一同大変嬉しく存じます。
今回は生憎のお天気でしたが、晴れていれば桜島と錦江湾も見えますのでまた梅雨があけましたら是非お越しくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定ポイント10倍】当館イチオシバイキングプラン【九州各地の郷土料理】
ご利用のお部屋
【禁煙仕様 和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2013年02月19日 18:14:27

食事はまあまあでしたが、お部屋とお風呂は広くてキレイでした。
立地も霧島の真ん中にありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2013年02月20日 12:21:23

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉でお部屋と温泉の広さをお気に召していただけたようで、今後売りの1つとしておススメしていく自信が更につきました。
お食事はより一層お客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
次回も霧島にお越しの際には是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
冬得■黒毛和牛と黒豚、舟盛り、贅沢三昧スペシャルプラン【キャッスル最上級料理】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2013年01月13日 15:19:45

家族で久しぶりの利用でしたが、お部屋での食事は満足できるメニューで黒豚のしゃぶしゃぶが美味しかったです。 また、楽しみにしていた温泉は、24時間利用できるなどリフレッシュでき満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2013年01月15日 11:39:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともにご満足いただけたようで私どもも大変うれしく思っております。
お食事に関しましては春・夏・秋・冬で季節ごとのメニューをご用意させていただきます。。
また機会がございましたら霧島にお越しになられた際には是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
従業員一同またのご利用お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
冬得■黒豚と海鮮づくし 満足三昧プラン【桜島や錦江湾の眺めが素晴らしい、全室南向きのお部屋】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2012年09月19日 20:01:09

食事が最高に美味しかった。
温泉もチェックインからチェックアウトの時間までオールタイムで入れるし、広くて綺麗で泉質も最高。
ただ、ひとつ残念なことに、部屋のカーペットの汚れが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年09月
ご利用の宿泊プラン
秋得◇黒豚と海鮮づくし 満足三昧プラン【桜島や錦江湾の眺めが素晴らしい、全室南向きのお部屋】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2012年03月15日 21:32:00

食事でバイキングを頂きましたが、家族皆が満足と意見が一致しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
春~初夏◆鹿児島・食の文化祭!キャッスル自慢のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【バス付和室2間続き(8畳と6畳)】

風呂5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2011年05月04日 10:34:45

久しぶりの家族旅行ということで4月30日に宿泊しました。温泉は広くてゆったりして気持ちよく入ることができました。食事は夕食、朝食共にバイキングで好きなものをお腹一杯食べることができました。家族全員満足しています。これまで温泉で宿泊といえば別府、阿蘇方面が多かったのですが、霧島も雰囲気が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年04月
ご利用の宿泊プラン
春~初夏◇海鮮・黒豚・和牛どっさり!全77品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【バス付和室2間続き(8畳と6畳)】

風呂5

いっちゃん4477さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

いっちゃん4477さん [50代/女性] 2010年09月25日 11:13:08

よく利用させていただきますが、温泉はとても好きです。

食事も部屋食はくつろげるので気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ご利用の宿泊プラン
夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

風呂5

泡盛子さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

泡盛子さん [30代/女性] 2010年08月16日 21:12:05

お盆は子供向けのイベントが盛り沢山で毎年利用させて頂いてます スイカ割りや花火 ビンゴゲーム 餅つきに 温泉卵つくり 、、、 子供は大満足でした。

部屋においては 広くて満足でしたが、カーペット床の染みがとても多かったのは残念でした。あと、レターセットの便箋に前の宿泊客のメモ書きが残っていたのは チェックされていないのかなと気になりました。 部屋が少し殺風景だったので一輪挿しでもあると 嬉しいかなと思います
また利用させて頂きます

【ご利用の宿泊プラン】
夏休み家族旅行の決定版!◆ファミリーお部屋食プラン♪
バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:43:59

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最初に、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
じゅうたんの清掃なども含めて今後の対応を
していきたいと思います。うれしく思ったことは、お子様が喜んでいただいたことです。
今もこのコメントを書いている時も、ロビーで
行っているビンゴ大会が盛り上がっています。
お餅つきはされたのかな?
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏休み家族旅行の決定版!◆ファミリーお部屋食プラン♪
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

風呂5

たっくん390722さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

たっくん390722さん [40代/男性] 2010年07月30日 07:37:15

久しぶりの鹿児島旅行で利用させて頂きました 週末とあって 夕方チェックインが集中して 駐車場が心配でしたが スムーズな 車両係の 案内で 助かりました お部屋は かなり広くて 二人には もったいないくらいでした バイキングは 満足でした ただ 宿泊予約席でしたが 入り口付近の テーブルは 良くないと 思います 出入りが 多すぎて おちついて 食べられません バイキングコーナーやテーブルとかの配置を もう少し 考えると ありがたいです ホテル全体的には 満足でした また 利用させて頂きます

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん!
バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:37:36

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただいた意見を参考にして、今後どのようにしたらいいかを考えていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん!
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

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