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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.84
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.12
  • 食事3.71
宿泊年月
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206件中 1~20件表示

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 10:24:26

お世話になりました。従業員のみなさんの対応とてもよかったです。
風が強くて、一晩中音が凄かったせいか?押し入れの天井にあながあいていたのには、建物が古いので仕方ないとおもいます。反面
従業員の対応は一流でした。みなさんの笑顔がこのホテルの持ち味といってもいいかもてすね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:23:06

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
押入れは至急チェックさせていただきました。
天窓がずれて音がもれていたのかもしれません。
ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
また霧島にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン 到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

omiya3338さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

omiya3338さん [40代/女性] 2019年03月18日 21:20:46

親孝行で神奈川にいる親を呼び、宮崎市内から伺いました。お部屋は物凄く広くてのんびり出来ました。お部屋でのお料理も大変満足でしたが、大浴場に関しては、まず足の悪い高齢の方は大変だと思います。階段が多くて客室から遠かったです。浴場には洗顔はおいてなかったのがかなりびっくりしました。
脱衣所には、洗顔のみで化粧水や乳液などのアメニティーもありませんでした。

露天風呂に行くのも一度浴衣を着てから階段を上って行かなくてはならないので、かなり面倒に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:27:11

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
浴場に関しては改装予定にはなっております。
ご不便をおかけいたしますがしばらくお待ちくださいませ。
アメニティですが乳液等揃えていたのですが持ち帰る方が非常に多く補充しきれなくなりました。
何卒ご了承ください。
今後改善等検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40】【部屋食】デラックスフロアーに泊まる特別懐石プラン☆館内利用券付<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 18:03:11

部屋食でこの値段は大変満足です。

ただ掃除が行き届いていなくて綿ぼこりが目立つのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:07:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫びいたします。
今後徹底した清掃を心がけるようにいたします。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用・部屋食】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

食事5

laurynyurieさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

laurynyurieさん [60代/女性] 2019年01月14日 12:38:13

初めての霧島の旅で1月4日に1泊致しました。シャワーの件は事前に電話頂いてたので覚悟致しておりましたが別に問題なしでした。料理は凄く満足でした。又機会があれば再度利用したいですね。ありがとう御座いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年01月14日 16:36:47

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現在無事復旧いたしております。
今後リニューアル等含め検討いたしております。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:55:48

あまりに浴場まで階段が多くて、大変だった。足が弱い私は露天風呂など見にも行かなかった。浴場も部屋もとても広くてスィートのよう。金庫も数字を入力するタイプで安心。バイキングの食事は自分でセットして焼く牛焼肉が霜降りで最高。主人も私も堪能した。でもデザートは何もない。朝早く朝食放棄で空港へ行ったが駐車場が暗くて主人がこけて帰宅してからお医者さんに診てもらうほど。個人客への配慮が今ひとつで残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月31日 09:59:32

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングのデザートは毎日ご準備をしておりますが、当ホテルスタッフのご案内不足でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。
ご主人様のお怪我は大丈夫でしょうか。クチコミを拝見し心配しております。
ご指摘の件、当ホテルとしても改善できるよう検討させていただく所存でございます。
ご主人様のお怪我が早く回復するよう願っております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

りんりん1966さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りんりん1966さん [50代/男性] 2018年09月28日 17:10:04

夕食バイキングの焼肉が大変おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年09月29日 17:56:57

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 08:20:13

家族5人で久しぶりの旅行で宿泊しました。以前も2回ほど宿泊していましたが、今回新しい家族1人を加えての旅行で、十分楽しめました。食事もおいしかったです。特にしゃぶしゃぶの肉には満足しました。施設自体の設計が古いので、仕方ないとは思いますが、部屋の照明がもう少し明るいといいと思います。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:18:01

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
照明の件ですが今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

ゆそりしさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ゆそりしさん [40代/男性] 2018年05月17日 20:54:09

お風呂、食事は、最高に良かったです、この価格で夕食バイキングの内容にも満足です、が空調がきいてないないのは、宿泊施設といえますかね、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年05月21日 17:22:56

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
空調の件ではご迷惑おかけいたしました。
切り替え作業が必要ですのでお時間をいただいたところでした。
現在は切り替えも終了し空調には問題ございません。
またよろしければご利用お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年03月27日 19:43:58

女子旅ということで大人3人子ども1人で宿泊しました。気になったのは、・露天風呂にもシャワーが欲しかったこと。・部屋のトイレの水圧が弱く流れ辛いこと。ウォシュレットだとなお嬉しいこと。でした。大浴場も部屋も広々としていてゆったり過ごせ、スタッフの方々は全員がニコニコと気さくに対応してくれて気持ちよかったです!部屋食も食べきれない量くらい豊富で2泊しましたがメニューも変えてくれて大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月29日 21:06:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋には全室ウォシュレットを設置しております。
トイレの水圧の件ですが不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
今後確認の上調整してまいります。
お客様に喜んでいただけますよう創意工夫を重ねてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食最上級】デラックスフロアーに泊まる!「特別懐石」プラン<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

食事5

PatWongさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

PatWongさん [50代/女性] 2018年03月13日 15:30:18

Though we could not enjoy the open air onsen for the 新燃岳山 爆發, we did enjoy our stay.
The hotel is good in service and environment.
Thanks for accommodating us.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年03月23日 16:48:16

Thank you for having you use hotel
kirisima castle
In Addition When come to kirisima
Thanking you in advance

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

食事5

ミルキー2148さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ミルキー2148さん [60代/男性] 2018年02月20日 09:21:26

黒豚しゃぶしゃぶ美味しかったです。温泉はちょっと温い感じでした。足の悪い母には階段が多すぎかな?
部屋は広々していて良かったのですが洗面所がちょっと古く狭かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年02月28日 07:53:34

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
施設面での老朽化等は改善を検討している所でございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード・部屋食】名物!鹿児島産黒豚しゃぶしゃぶ鍋に舌鼓な冬の満足三昧プラン<12月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年01月26日 13:34:07

食事が量も多かったし、とても美味しかったので満足でした。
また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年01月30日 09:55:34

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回はお部屋での懐石料理をお召し上がりとの事で、満足していただきまして嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるよう創意工夫してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お二人専用・部屋食】ご夫婦・カップルなど、ふたりでシェアする夕食新スタイル!<12月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月28日 07:48:41

広いお部屋でゆっくりと過ごさせていただきました。
ただ楽しみにしていた温泉でゆっくりしようと人の少ない時間にと早朝行ったのですが、ボイラーの故障ということで入れませんでした。泣く泣く夜も朝も部屋のシャワーを浴びて、まさかの入湯税も支払いが必要とのことでした。宿泊した以上普通に支払いますが、もう少し利用できなかったことへの謝罪の声かけなどあればいいのに…と思ってしまいました。
部屋食での仲居さんや朝の朝食会場でのスタッフの対応などもとても気持ちよく、それだけに最後の最後が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年10月31日 06:59:28

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
温泉の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
夜間のご利用は可能でしたが、早朝台風の影響で湯源地からのパイプの故障が発生した為ご利用を停止させていただきました。
他ホテルの温泉の無料利用をお勧めする看板を立てご案内をしておりましたが、周知不足のようでした。改めてお詫び申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード・部屋食】満足三昧プラン☆名物!黒豚しゃぶしゃぶ鍋を堪能≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月28日 05:59:54

子ども達が喜ぶ企画があり、楽しく過ごすことができましたが、かぶと虫の森では子ども用の無料チケットをホテルで、渡されてなく、大人料金払いました。ホテルの予約が小さく子ども料金なしの予約だったからでしょうか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ご利用の宿泊プラン
【かぶと虫またはくわがた虫1匹プレゼント♪】行こうよ!「かぶと虫の森」へ 夏休みファミリープラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 16:14:39

キャッスルホテルは3度目の利用になります。以前よりスタッフの方々の対応も大変良くなっていて大満足でした!しかし息子が小さいので部屋でお風呂に入れようとした際、水道をひねればサビた金属がまざった水がでてきたと思ったら水がでなくなったり…立派な温泉付きのホテルですから部屋でお風呂に入るお客さんは少ないのかましれませんが…部屋のお風呂のメンテナンスをお願いします。その他は料理も美味しく大満足でした!!!!!!!!!また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【6、7月限定】湯けむり温泉天国<単純硫黄泉> 初夏の霧島物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月06日 15:43:03

大浴場がかなり温くて、改めて、部屋風呂にはいりなおしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】【部屋食】黒豚と海鮮づくし 満足三昧プラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月15日 11:05:10

築30数年だから仕方がないじゃ、すまされないかな~
平成15年から、毎年利用しているけど、立地、部屋の広さ、夕食は満足、
前回、今回宿泊の部屋は別だったけどトイレに問題アリ!こまめにチェックしてください。
満室でなければ、客室の配分を一部屋あけるようにしてほしい(男だけのグループだと思うけど夜中まで話し声が聞こえていた)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【焼酎1本お土産付・部屋食】懐石プラン<赤>≪芋麹焼酎「吉助」720ml 1本プレゼント≫3月~6月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 09:31:56

食事が大変おいしく家族も喜んでもらえました。ただ、温泉がぬるく全体寒々して風邪を引くかと思いました。5名で宿泊しましたが、男女湯同じような状態のようでした。いつでも入れるのはありがたいのですが温度管理もお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付きプラン ~到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用OK~
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

食事5

りぃ67718783さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 07:07:06

沢山宿がありますが、10回近く利用してます。
とにもかくにも食事が良い。
コスパの高いお薦めの宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 11:43:25

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は沢山宿がある中から再びホテル霧島キャッスルをお選びいただき誠にありがとうございました。
九州各地の郷土料理や和・洋・中のお料理が楽しめるバイキングは当ホテルの1番人気ですので、お客様にもお褒め頂き我々スタッフ一同も嬉しく思っております。
お薦めの宿と仰っていただけたことを励みに、今後もより一層お客様に満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またお近くへ観光・お越しの際には是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

食事5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年02月25日 21:25:36

2月に3人で宿泊しました。昨年につづき2度目ですが食事も温泉も良かったです。特に今回初めて露天に入り、大浴場もそうですがぬるめの湯温がちょうど良かったです。チェックインの際、新人さんでしょうか、若い女性の方が客室案内で対応されました。必死さがとても伝わりました。これからも頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月25日 16:00:45

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお日にちは高校生の実習期間中でして、おそらく実習生の方でご対応させていただかと思われます。
実習に来られた生徒さんには大変頑張っていただきましたので、お客様より励ましをいただけて喜んでると思われます。
次回ご来館の際にもご満足いただけるようサービスをご提供させていただきますので、また機会がございましたらホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お蔭様でリニューアル1周年】大感謝!スペシャルプラン(夕食バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

206件中 1~20件表示

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