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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1187件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.74
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.25
  • 食事4.00
宿泊年月
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213件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月21日 12:42:56

バイキングではなく、部屋での食事でしたがサービスも味も良かったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年10月23日 09:37:39

投稿者様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋食ご堪能頂き当ホテルとしても大変喜んでおります。ご宿泊されます全てのお客様に最大のサービスを今後も心がけてまいる所存でございますので、またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 19:22:48

部屋も広く、安く泊まれました。お風呂もコロナの影響か?ほぼ貸し切り状態でした。建物は古いですが、心のこもったおもてなしに、癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年10月23日 09:44:53

投稿者様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。このコロナ禍の時期ご宿泊頂きありがとうございました。また、お褒めのお言葉も
頂き当ホテルも喜んでおります。これからも、ご宿泊頂けるお客様に対しおもてなしを大切にサービス提供をしたいと思いますので、またご機会が
ございましたらご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 11:52:21

美味しかったの一言で部屋食で食べれたのもよかったです。もう5度目の霧島キャッスルですが味があって
本当に良いホテルです。また来年も行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年08月31日 18:56:48

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただいまして誠にありがとうございました。
お料理におきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石グレードアップ】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン<7月~9月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

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KWJWさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

KWJWさん [60代/男性] 2020年07月28日 19:02:54

妻の誕生日祝いに 行ったのですが最初は 天文館で食事する予定でした。
コロナの広がりもあり急遽当ホテルに 変更しました。以前2回宿泊した事もあり施設は 古いがもてなしに優れたココに即決しました。
部屋食、誕生日祝等期待以上のサービスでした。 ホテル外のスタッフかもしれませんがマッサージ、エステの人も丁寧な対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年08月09日 08:06:42

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このような状況で大事な奥様のお誕生日のお祝いで当ホテルを選んでいただいたこと大変嬉しく思っております。
これからもお客様により一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいります。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用ください。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用・懐石】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<7月~9月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 16:40:50

3月28日に宿泊しました。
サービス面がよかったです
大浴場が広くて良かったけど
打たせ湯が出来なくてちょっと残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月29日 08:06:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の打たせ湯の件では、お客様にご不便お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
只今、温泉自体の湯量が減っておりまして打たせ湯は停止させていただいております。また以前と同じ湯量を確保できましたら再開させていただきますので今暫くお待ちくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 09:25:53

食事はバイキングでしたが、スタッフの方々が、すごく丁寧そして衛生面に気を使われていてとっても快適でした。
お風呂も、ほぼ貸し切り状態で子供とともにビックリ
夕食のしゃぶしゃぶがおいしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月29日 08:00:08

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
この度お客様におかれましては、快適におすごしいただけたとのお言葉をいただき大変光栄でございます。
これからもコロナウィルスの感染が終息するまでは、除菌・殺菌を徹底し皆様に安心してお過ごしいただける環境を提供してまいります。
機会がございましたらまた是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
【10%以上割引】平日限定!キャッスル大感謝バイキングプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年03月16日 08:51:37

これは面白いとシェアする夕食プランにしましたが、種類は多いものの、誰がどれ食べるか迷いました。
やっぱり2人分有るのが良いかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年03月16日 16:11:43

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お料理の件につきまして貴重なご意見をいただけたこと大変感謝いたしております。
お客様のお声を踏まえまして今後より一層皆様にご満足いただけるお食事内容を検討してまいりたいと思います。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<3月~6月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:44

還暦祝いに大人数で利用させてもらいました。当日までの宿泊人数や夕食の個室など、電話で何度か変更させていただきましたが、丁寧に対応していただき、とても好感をもてました。夕食時の仲居さんも、とても感じの良い方で、気持ち良く還暦のお祝いをする事が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:26

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:03

還暦祝いに大人数で利用させてもらいました。当日までの宿泊人数や夕食の個室など、電話で何度か変更させていただきましたが、丁寧に対応していただき、とても好感をもてました。夕食時の仲居さんも、とても感じの良い方で、気持ち良く還暦のお祝いをする事が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:15

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能!<10月~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 10:46:30

食事は個室でゆったりできました。鍋や焼肉と華やかでお腹いっぱいいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:10

この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【懐石グレードアップ】黒豚と海鮮づくしの贅沢三昧プラン<10月~2月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

matubara1234さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

matubara1234さん [70代/男性] 2020年02月01日 09:29:32

以前も2、3度泊まった事が有りましたが、従業員のサービスが大変良く、気持ちが良かった。 風呂に行く地下通路のプロジェクターの光で幻想的で良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:37:24

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月27日 10:24:26

お世話になりました。従業員のみなさんの対応とてもよかったです。
風が強くて、一晩中音が凄かったせいか?押し入れの天井にあながあいていたのには、建物が古いので仕方ないとおもいます。反面
従業員の対応は一流でした。みなさんの笑顔がこのホテルの持ち味といってもいいかもてすね。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月10日 09:23:06

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
押入れは至急チェックさせていただきました。
天窓がずれて音がもれていたのかもしれません。
ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
また霧島にお越しの際は宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン 到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 15:18:08

古いですが清潔感あり食事も満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:03:35

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう社員一同励みます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 20:53:51

宿泊前に台風が来たため、宿泊確認のお電話をいただきました。
お部屋がとても広くゆったり使用できました。
夜遅くついてのですが外まで従業員が着て対応してくださいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月01日 19:52:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場一晩中利用可能<~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

furu05240129さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

furu05240129さん [60代/男性] 2019年08月13日 16:49:58

孫達との宿泊でしたが、縁日などありとっても喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年08月31日 17:07:19

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<7月~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 01:42:52

夕食のバイキングの種類が豊富で楽しめました。アルコール飲み放題もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年07月20日 08:42:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるように工夫してまいります
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 18:25:20

部屋から桜島が見えるはずだったのですが、雨のため残念ながら桜島はわずかに見えただけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年06月24日 18:00:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
せっかくのご旅行でしたのに雨で残念でしたね
次回は快晴の時にお越しいただければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 21:46:45

食事はバイキングで多数準備されていて満足です。お風呂も広くて開放感がありました。
残念だったのは客室の給湯(お茶)設備が埃や煙草のやけカスの瘢痕化がみられたことです。お客が先ず手にするものなのでこの辺は注意してください。
あとユニットバスの照明台の照明が個別に有ればよかったです。徐々にリニュ-アルされる途上であったのかもしれませんが古さが気になりました。(よく言えば昭和の香りがしましたが・・)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:39:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
清掃にかんしては細心の注意を払うようにしておりますが、ご指摘いただいたような事案があったとの事非常に申し訳なく思います。
大変申し訳ございませんでした。
施設に関しましては徐々に改修等する予定になっておりますのでもう暫くお待ちください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 17:11:08

設備は若干古い気がするが料金が安いので満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:28:57

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう社員一同励んでまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

omiya3338さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

omiya3338さん [40代/女性] 2019年03月18日 21:20:46

親孝行で神奈川にいる親を呼び、宮崎市内から伺いました。お部屋は物凄く広くてのんびり出来ました。お部屋でのお料理も大変満足でしたが、大浴場に関しては、まず足の悪い高齢の方は大変だと思います。階段が多くて客室から遠かったです。浴場には洗顔はおいてなかったのがかなりびっくりしました。
脱衣所には、洗顔のみで化粧水や乳液などのアメニティーもありませんでした。

露天風呂に行くのも一度浴衣を着てから階段を上って行かなくてはならないので、かなり面倒に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:27:11

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
浴場に関しては改装予定にはなっております。
ご不便をおかけいたしますがしばらくお待ちくださいませ。
アメニティですが乳液等揃えていたのですが持ち帰る方が非常に多く補充しきれなくなりました。
何卒ご了承ください。
今後改善等検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40】【部屋食】デラックスフロアーに泊まる特別懐石プラン☆館内利用券付<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

213件中 1~20件表示

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