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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:1181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.73
  • 部屋3.74
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.34
  • 食事3.88
宿泊年月
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209件中 41~60件表示

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 00:24:27

部屋は和洋室でしたので広々使えました。部屋に入ってから洋室までの通路には照明も置かれ、短距離ですが雰囲気が良かったです。暖房、トイレは少し懐かしさを感じる設備でしたが、特に不自由はなく過ごせます。

食事はバイキングで品数もありましたが、外国人の方が多く、料理についてる箸をあれこれと他の料理を取るのにも使っていたのは少し気になりました。
アルコールでは鹿児島らしく焼酎もありました。

宿泊時台風直撃で交通手段もなくロビーで時間を潰していたところ、空港までバスを出していただけて助かりました。
従業員の方もみなさん親切でしたので、また霧島温泉周辺に行く際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年10月02日 17:23:53

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難う御座います。
バイキングの件ではご迷惑おかけいたしました。
注意を促す看板等を設置するなどの対応をしてまいります。
今回は台風が来てしまいましたので風景などご覧にはなれなかったと思いますので次回お越しの際は、ゆっくり風景等楽しみながらお越しになってください。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月25日 14:25:17

温泉の温度が低いように感じた。
部屋のトイレの水圧が弱くトイレットペーパーが流れなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月26日 20:45:50

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
客室のトイレの件ですが至急確認させていただきました。たしかに水圧が弱かったので調整いたしました。ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。
温泉ですが台風等の影響で源泉の湯量が少なかったりした影響で温度が若干低くなっております。
現在は温度ももどっております。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月19日 18:40:34

敬老の日に合わせて、家族で利用しました。台風の影響で、当日ぎりぎりにネットで予約しました。口コミでは建物や設備が古いという意見が多かったですが、思っていた以上にきれいにされていて良い意味で意外でした。あと、部屋は和室の2間続き(8畳+6畳)で、てとても広く、きれいでした。眺望もよく、桜島と開聞岳がきれいに並んで見えました。和室2間に、さらにソファや冷蔵庫、ユニットバスなどがある6畳程度の続きがあり、各部屋に廊下からアクセスできました。廊下もとても雰囲気が良かったです。食事は朝夕ともにバイキングがついていて、メニューが豊富で良かったです。お酒を飲む私にとっては飲み放題がセットされていたのがとても良かったです。お風呂は大浴場と露天風呂がありましたが、台風の影響で露天風呂に入ることができず残念でした。ほかの家族の反応も良く、また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月23日 20:10:08

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
今回は台風の影響で露天風呂を開くことができずに残念でございました。
また次回お越しになられた際は万全の状態でお出迎えさせて頂きたいとおもいます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
飲み放題込♪郷土料理満載バイキング≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

hidebubu2071さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

hidebubu2071さん [50代/男性] 2017年09月03日 16:55:36

9月2日に、家内と二人で宿泊しました。久しぶりに霧島に来て、ゆっくりと過ごさせて頂きました。バイキングも良かったし、飲み放題も美味しく頂きました。露天風呂も月を見上げながらゆっくり入れました。
又、今度も利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月04日 07:13:03

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
満足していただいたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はぜひともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

hidebubu2071さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

hidebubu2071さん [50代/男性] 2017年09月03日 16:55:36

9月2日に、家内と二人で宿泊しました。久しぶりに霧島に来て、ゆっくりと過ごさせて頂きました。バイキングも良かったし、飲み放題も美味しく頂きました。露天風呂も月を見上げながらゆっくり入れました。
又、今度も利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月04日 07:12:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
満足していただいたようで大変嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はぜひともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月03日 16:19:54

9月1日に宿泊しました。還暦祝いでしたが、食事やケーキも豪華で喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月04日 07:09:03

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
還暦おめでとうございます。
喜んでいただけたとの事で嬉しく思います。
今後もお客様に満足いただけるよう従業員一同頑張ってまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サプライズ企画】記念日を大切に。メモリアル贅沢プラン☆ご家族との記念日旅行に最適!≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

モチベ~トさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

モチベ~トさん [50代/男性] 2017年06月17日 07:33:58

部屋食でしたが、慌ただしさがこちらに伝わり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年06月17日 17:04:01

この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。
ご夕食の件ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の多い、少ない関係なく満足していただけるように努力してまいります。
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】【部屋食】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

73らーめんさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

73らーめんさん [40代/男性] 2017年04月02日 21:54:51

子供たちの春休みを活用して、久しぶりの家族旅行。
宮崎、鹿児島に行きたかったのと、温泉に入りたかったことから、霧島温泉をチョイス。
霧島キャッスルを選択したのは、比較的リーズナブルなことと、子供の食事のことを考え、バイキングのホテルを探していたため。
設備が古い分、サービスでカバーしようと、従業員の皆様の気遣いは嬉かったです。
基本的には満足がいく内容でしたが、いくつか課題がるとするならば、
・大浴場のサウナがメンテナンス中では入れなかった
・部屋の通路部分の照明が暗いこと
・料理の補充がどうしても間に合わず、待たされること
人それぞれ感じ方が違うと思いますので参考程度にお考えください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年04月08日 07:02:50

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
サウナの改修工事では大変ご迷惑をおかけいたしました。
料理の補充は課題ででております。改善策を至急検討いたしております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新】3/1スタート!アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 17:53:56

部屋は広く、落ち着いた感じで良かったです。設備は古いですが少しずつ改築が必要かもしれませんね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年04月08日 06:56:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
現在、サウナの改修等行っているところでございます。
少しずつではございますが改築、改修をいたしてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆今だけ!なんと11,000円☆【平日限定】【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

野生馬3984さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

野生馬3984さん [60代/男性] 2017年02月26日 14:10:04

10数年来、年に2~3回いってますが、今回は娘が独立の為のお別れ会でした。娘も楽しんでいました。霧島温泉全体の問題でしょうけど施設が段々と痛みが見えて・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年03月10日 15:02:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてありがとうございます。
いつもご利用いただきまして有難うございます。
施設の老朽化ですがこちらとしても対策をしているところでございます。
39年になりますのでいろんなところに痛みがでています。
改善・補修してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◇【ずわい蟹食べ放題付】バイキングプラン☆上質な甘みたっぷりのずわい蟹!≪12月~2月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 11:35:26

霧島が好きで年に何回も訪れるのですが、外せない要素として硫黄泉である事、かけ流しである事です。それさえあれば、とりあえず満足する私ですが、夕食会場にいるスタッフさん、年輩のおじさんなんですが、アルコール飲み放題は二人からと間違った案内、それはその場で確認しなかった私が悪いですよ、それはまぁいいとして、そのスタッフさん、私の後ろで思い切り「舌打ち」しましたよね?ぶつぶつ文句言いながら。去年家族で来た時はいい印象のホテルだったのですが、お一人様にはやっぱり冷たいのかな?席も見せしめのように目立つところだったし。
 納得行かなくて、アルコール飲み放題出来なかった旨の事を部屋に帰ってフロントに内線かけたとき、お詫びの言葉は頂きました。しかしチェックアウトの時は何とも云われなくて一声あれば、こんなクチコミ投稿する事もなかったんですよね。

 でも広い部屋だったり、急な予約にもかかわらず、泊めて頂き感謝してるしてるし、子供連れならバイキングの方がよかったりするので、またいつか泊まりたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年02月24日 07:36:10

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ご指摘の件ですが、事実であればまことに遺憾であり、お客さまには大変不快なおもいをさせてしまった事に申し訳なくおもいます。
早急に担当部署の全員を集め聞き取りをいたしまして厳重に注意するようにいたします。
お越しになられるお客さまには人数関係なくおもてなしさせていただくのが当然だと思います。
全スタッフ徹底させてまいります。。
今後ともどうかよろしくお願いもうしあげます。
大変申し訳ございませんでした。
        ホテル霧島キャッスル総支配人

ご利用の宿泊プラン
◇【お一人専用】自由気ままに大人のぶらり旅!温泉&夕食バイキング一人旅プラン≪12月~2月≫
ご利用のお部屋
【一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 09:29:21

年始をゆっくりすごせて幸せでした。天気も良く、部屋から桜島、錦江湾も観ることができ驚きました。バイキングだと好き嫌いの多い我が家にとっては都合がいいのでありがたい。ただ、風呂の中の階段の多さ、湯気で視界が遮られてしまうことが怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月08日 15:39:16

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
バイキングをお気に召していただけたようで嬉しく思います。
今後とも創意工夫をかせねてお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
大浴場の階段ですが、ただいま改装等含め検討いたしているところでございます。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/2限定】キャッスルNO、1☆九州の味とともに!郷土料理満載のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月02日 15:22:57

ロビーで子ども向けのイベントがあっていて、楽しめました。一足早いお正月が楽しめました。翌日、霧島神宮に参拝して高千穂の峰に登りました。お天気に恵まれ、桜島を眺めながらとても気持ちの良い山行になりました。山行用のおにぎりなど、注文できれば良いと思いました。とりあえず、そばのコンビニで調達できましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月03日 19:57:02

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
おにぎりの件ですが調理場等に問い合わせてみます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 23:23:06

食事の時間が短いので、もう少しゆっくり食事したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月03日 19:44:36

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
お食事の件でございますが、90分でご案内させていただいております。
すべてのお客様にお食事をしていただくには90分という時間を延長するというのはなかなか難しいところです。
こちらと致しましても検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◆【ずわい蟹食べ放題付】バイキングプラン☆上質な甘みたっぷりのずわい蟹!
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 23:44:18

大浴場のシャワーが弱いので不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月02日 20:44:00

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂きましてまことに有難うございます。
この度ご指摘いただきました件につきましては、至急確認いたしまして改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

りっちゃん0211さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りっちゃん0211さん [50代/男性] 2016年11月02日 21:05:25

建物・設備は決して新しくは有りませんが 何の問題も無く又、通された部屋が二間続きの広いお部屋で 大変ゆっくりでき 癒されました。
バイキングの料理の種類が多いとは言えないかもしれませんが 必要にして十分 おなかいっぱい頂きました。
朝夕2食おなかいっぱい食べて、広い温泉にもゆっくり入れて、部屋はとても広くて、スタッフも優しくて とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:08:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂きまことに有難うございます。
今後とも、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同、努力してまいります。
一層のご愛顧よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】☆キャッスルNo.1☆鹿児島の郷土料理満載!バイキングプラン≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

まみむめ22さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

まみむめ22さん [50代/男性] 2016年10月18日 15:52:35

2食付きで宿泊価格も安くお得な施設だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年10月22日 16:05:32

この度はホテル霧島キャッスルにお越しくださいまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけるような様々なプランを用意して参りたいと思っておりますので、機会があればまた是非ホテル霧島キャッスルへお越しくださいませ。
お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】☆キャッスルNo.1☆鹿児島の郷土料理満載!バイキングプラン≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 20:59:14

夕食はバイキングで、メニュー豊富でおいしかったです。

時間が90分間と決まっていて、幼児の面倒をみながらだったので、落ち着いて食べれなかったのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年10月22日 13:19:29

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルにお越しくださいまして誠にありがとうございました。

小さいお子様を見ながらのお食事で落ち着いて食べられなかったとの事でしたが、夕食のバイキングを気に入っていただけたようで我々スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので、またホテル霧島キャッスルへ是非お越しくださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】☆キャッスルNo.1☆鹿児島の郷土料理満載!バイキングプラン≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 17:24:44

9月21日に利用しました。夕食がバイキングだったので2回の入れ替え制で、好きな時間に食べられないのが残念でしたが、色々なメニューがあり美味しくいただきました。
最後にコーヒーを飲みましたが…残念でした(フリードリンクなので仕方ないとは思いますが)
温泉が階段を使って行きますが、足の痛い母にはかなりきつかったようです。
バリアフリーだったら次回も利用したいと思いましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン!ゆったりチェックアウト11:00≪9月~10月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

腰痛7日目さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

腰痛7日目さん [30代/男性] 2016年08月23日 21:40:14

低層階とのことでしたが低い高台の上にホテルがあり桜島も確認できました。子ども連れであったため夏休みイベントのあるホテルをと思い選びましたが小2と年長の子供二人とも楽しめていたようです(シルバー人材の二方共に優しく、笛やプレート作りを楽しんでいました)。食事は少し遅れて会場に行ったためか自分が指定された時間にはほぼ提供されないものがあり残念でした(寿司や刺身、プリンなど)。値段を考えれば内容はこんな感じかな、と思います。お部屋は古さを感じますが広さは十分でした。
子どもは楽しんでいたのでまた機会があれば行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫7月~8月
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

209件中 41~60件表示


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