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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1166件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.77
  • 立地3.86
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.25
  • 風呂3.12
  • 食事3.71
宿泊年月
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206件中 61~80件表示

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月30日 16:14:39

キャッスルホテルは3度目の利用になります。以前よりスタッフの方々の対応も大変良くなっていて大満足でした!しかし息子が小さいので部屋でお風呂に入れようとした際、水道をひねればサビた金属がまざった水がでてきたと思ったら水がでなくなったり…立派な温泉付きのホテルですから部屋でお風呂に入るお客さんは少ないのかましれませんが…部屋のお風呂のメンテナンスをお願いします。その他は料理も美味しく大満足でした!!!!!!!!!また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【6、7月限定】湯けむり温泉天国<単純硫黄泉> 初夏の霧島物語
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年06月06日 15:43:03

大浴場がかなり温くて、改めて、部屋風呂にはいりなおしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】【部屋食】黒豚と海鮮づくし 満足三昧プラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

ヨッシー196310さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ヨッシー196310さん [50代/女性] 2016年03月16日 14:42:56

夕飯のバイキングはおいしかったし、豪華だったんですが、フルーツがもう少し欲しかったです。

朝食にもヨーグルトがあればとおもいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年08月27日 20:20:57

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングのフルーツや朝食のヨーグルトでございますが、お客様からのご要望を参考に検討させていただきたいと思います。
また霧島へお越しの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重な意見を投稿していただき誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫3月~6月
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月15日 11:05:10

築30数年だから仕方がないじゃ、すまされないかな~
平成15年から、毎年利用しているけど、立地、部屋の広さ、夕食は満足、
前回、今回宿泊の部屋は別だったけどトイレに問題アリ!こまめにチェックしてください。
満室でなければ、客室の配分を一部屋あけるようにしてほしい(男だけのグループだと思うけど夜中まで話し声が聞こえていた)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【焼酎1本お土産付・部屋食】懐石プラン<赤>≪芋麹焼酎「吉助」720ml 1本プレゼント≫3月~6月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年02月22日 09:31:56

食事が大変おいしく家族も喜んでもらえました。ただ、温泉がぬるく全体寒々して風邪を引くかと思いました。5名で宿泊しましたが、男女湯同じような状態のようでした。いつでも入れるのはありがたいのですが温度管理もお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付きプラン ~到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用OK~
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 19:09:51

お造りの海老がおいしかったです。
部屋食だったので、落ち着いてとることが出来、
知人にもお勧めできるホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 14:00:53

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋食でゆっくりとお食事をご堪能いただけたようで、我々スタッフも大変嬉しく思っております。

知人の方にもお薦め出来るホテルと仰っていただき、ありがとうございます。
お客様のこの言葉を励みに、これからもより一層喜んでいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早得40】【デラックスフロアーに泊まる!部屋食】特別懐石プラン≪当館最高級料理≫12月~2月
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合4

りぃ67718783さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 07:07:06

沢山宿がありますが、10回近く利用してます。
とにもかくにも食事が良い。
コスパの高いお薦めの宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 11:43:25

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は沢山宿がある中から再びホテル霧島キャッスルをお選びいただき誠にありがとうございました。
九州各地の郷土料理や和・洋・中のお料理が楽しめるバイキングは当ホテルの1番人気ですので、お客様にもお褒め頂き我々スタッフ一同も嬉しく思っております。
お薦めの宿と仰っていただけたことを励みに、今後もより一層お客様に満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またお近くへ観光・お越しの際には是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

総合4

野生馬3984さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

野生馬3984さん [60代/男性] 2015年12月20日 11:43:25

お土産の焼酎が≪赤≫でなく≪黒≫だったのが残念・・・

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

バジルの香り3607さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

バジルの香り3607さん [60代/女性] 2015年12月08日 17:32:07

広い部屋でリニューアルされておられるようで綺麗でした。所々に手つかずのところがあり水回りが残念でした。選ぶ基準の重要な点ですね。急な冷え込みで露天に入っていません。一旦着替えてとなると面倒ですね。霧島の山中は雪がうっすらつもりチェーンが必要となっていましたが、冬用タイヤで大丈夫でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 20:02:33

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
水回りにつきましては完全にはリニューアルを行っておらずお客様のご指摘通りでございます。ですので清掃を徹底し、サービス面で施設面での不備をカバーしていくよう今後も心がけてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【12月・1月限定】湯けむり温泉天国【単純硫黄泉】冬の霧島物語≪レイトチェックアウト≫12月~1月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

旅好き2195さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

旅好き2195さん [40代/男性] 2015年10月18日 07:18:53

部屋もきれいで、食事も前回宿泊した時よりも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 19:34:13

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋・お食事ともにお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
お客様のお声を真摯に受け止め、日ごろから改善につとめておりますが、お褒めのお言葉をいただき大変励みになりました。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
今だけ!10,000円★平日限定【デラックスフロアーに泊まる】逸品付きバイキングプラン≪9~10月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月29日 12:47:47

家族4人で行きました。観光しながら、また天気にも恵まれいい思い出となりました。食事も、部屋も問題ありません。一つだけ、温泉で、体を洗うところの、温度調整が難しかったことが、残念です。前回、3月にも利用させていただきましたが、その時も、そう思いました。いきなりシャワーしましたので、やけどしそうになりました。蛇口ひねって調整しましたが、時間がかかり、壊れているのかと思ったくらいです。もう少し、どうにかならないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 18:14:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
施設面で何点か不備がありお客様にご不便おかけしまたことお詫び申し上げます。
現在は問題なくご利用いただける状態でございますので機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】バイキングプラン<ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ・ソフトドリンク>9~11月
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月24日 21:44:34

天気が悪い日に行った為、朝の部屋からの眺めが見られなかったのが残念でした。
駅まで電車でバスの時間が合わず、一人の為、送迎も頼めなかったので、タクシー代が結構かかってしまいました。
帰りは教えてもらったバス停がなかなか見つからないアクシデントもありましたが、他はサービスも含めてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 07:15:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
送迎につきましては最寄の駅、空港まではサービスで無料送迎を行わせていただいておりますので、お人数様を2名以上とさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お一人専用】新しい出会いと発見!温泉&夕食部屋食一人旅プラン≪自由気ままに大人のぶらり旅≫7~8月
ご利用のお部屋
【一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月23日 20:30:50

夏祭りが始まっており、子供達は壁掛けを作ったりしてとても喜びました!お部屋も広く良かったです。夕食のバイキングはお寿司があったのですが、ワサビ抜きがあればもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月09日 09:04:02

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夏休みはお子様向けのイベントを実施しており、来年以降も続けてまいりたいと思います。
夏休みだけでなく年末年始もイベントは実施しておりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール】最大5%OFF!郷土料理満載☆バイキングプラン≪7~8月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月20日 14:36:12

やっぱり食事は部屋食に限る!仲間同士でゆっくりすることが出来ました。味もボリュームも大満足。朝食はちょっと残念でしたけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月09日 09:00:49

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋食でのご提供がお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もお部屋食とバイキングを続けるとともに、もっとお客様に喜んでいただけるサービスをご提供してましります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
初夏【平日限定】(夕食部屋食懐石)●【お蔭様でリニューアル1周年】大感謝!スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月22日 01:25:24

赤ちゃんも一緒に宿泊しました!
スタッフの方が親切に対応していただけて、とても気持ちよく過ごすことができました。
何より、値段がとてもリーズナブルで、食事やお部屋を考えると 本当にこの値段でいいの?と思ってしまうほど、申し訳なくなってしまうほどに 良かったです。
ただひとつ気になることはお風呂は広くて良いのですが 階段で下に降りなければならず、それが少し面倒でしたが、それ以外は満足でした。
楽しく気持ちよく過ごさせていただき、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月23日 13:55:54

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございした。ご家族でご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大浴場の件でございますが、今後、少しでも改善できますよう努力をさせていただきますので、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
3、4月【平日限定】(夕食バイキング)●【お蔭様でリニューアル1周年】大感謝!スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月24日 19:31:18

家族4人で行きました。料理も部屋もよかったです。値段も納得でした。子どもらは、また、行きたいと言っておりました。ありがとうございまいした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月25日 16:41:00

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
料理もお部屋も良かったようでお子様にもご満足いただき従業員一同大変嬉しく思っております。
また行きたいのお言葉を励みに今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
春【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付きバイキングプラン≪A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年02月25日 21:25:36

2月に3人で宿泊しました。昨年につづき2度目ですが食事も温泉も良かったです。特に今回初めて露天に入り、大浴場もそうですがぬるめの湯温がちょうど良かったです。チェックインの際、新人さんでしょうか、若い女性の方が客室案内で対応されました。必死さがとても伝わりました。これからも頑張ってください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月25日 16:00:45

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお日にちは高校生の実習期間中でして、おそらく実習生の方でご対応させていただかと思われます。
実習に来られた生徒さんには大変頑張っていただきましたので、お客様より励ましをいただけて喜んでると思われます。
次回ご来館の際にもご満足いただけるようサービスをご提供させていただきますので、また機会がございましたらホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お蔭様でリニューアル1周年】大感謝!スペシャルプラン(夕食バイキング)
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月13日 11:17:18

2泊致しました。
1日目の夕食バイキングは、味、質、量、接客は、大変良かったです。
城山観光ホテルのホルト内バイキングより良いです!スタッフさん気が利いています。絶対!もっと評価が上がっても良いのになあ。と思います。
2日目は、お部屋で懐石でした。担当二人のスタッフさんが、感じが良く癒されました。懐石は温泉宿にある定番メニューでした。美味しかったです。
朝食バイキングは、普通でした。

霧島キャッスルさんは、スタッフさんがみなさん良い方でした。

マイナス点は、お風呂ですね。
打たせ湯が熱すぎで、2日何回も入りましたが、打たせ湯を使用しているかたを一切見かけませんでした、、熱いから、、、
天井から、水滴ポタポタ、、、温いとの評価がたくさんありますが、温まりましたよ!

部屋以外館内全て空調が悪いのか寒かったです。

お部屋は、かなり綺麗でした。入り口も素敵です。入った瞬間ー綺麗!って声に出ました。

全体的に四つ星です。
楽天トラベルでの評価低くすぎますよね~なんでかしら?

年間色々な温泉宿に泊まりますが、夕方バイキングとお部屋は、私の中では、かなり上位です。

また、行きます!

バイキングレストランで、親切にして下さった男性スタッフさん。お部屋食の担当さん お二人

マッサージに来て下さった お二人
感じが良く良い旅になりました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月25日 15:33:28

ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
温泉におきましてご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました打たせ湯の温度はこまめに温度チェックを行い、熱すぎず、ぬるすぎずの丁度良い温度で維持してまいりたいと思います。
お褒めいただきました点は担当スタッフにはもちろんのこと全従業員に伝達しまして、今後はより良いサービスをご提供していく所存でございます。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用ください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬◆とことん霧島を楽しむ2連泊プラン ≪夕食は自慢のバイキングと懐石料理をお楽しみ!≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

TT6068さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

TT6068さん [40代/男性] 2014年12月08日 16:19:10

家族旅行で利用しました。土曜日でしたが、寒波の襲来で近隣の屋外観光施設は人もまばらで立って居るだけでも寒い状況だったので、早めにチェックインして温泉を堪能しました。山の上の大型レジャーホテルという感じで、チェックイン時は海外からの観光客が多かったです。部屋は乳児が居るため和室にしましたが、二間続きで広く思ってた以上に快適に過ごせました。部屋の広さに対して、風呂、トイレがユニットで凄く狭いのにはビックリでした。寒かった為、露天風呂は利用しませんでしたが、内湯は広く、他にも大勢の利用者が居ましたが、子供とゆっくり浸かる事ができました。ただ、脱衣所にエアコンが入ってなかったみたいで、異常に寒く、子供が湯上りに風邪をひくのではと心配になりました。食事は飲み放題バイキングでしたが、刺身、肉、鍋、地物料理と充実し、味も良く、家族全員食べ過ぎました。翌日の朝食は、一般的な朝食バイキングでした。初めて利用しましたが、全体的に満足度が高かったので、鹿児島旅行の際にはまた、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
冬◆【飲み放題付】バイキングプラン ≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ・ソフトドリンク≫
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

ジューシィ住職さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ジューシィ住職さん [40代/男性] 2014年10月07日 15:03:42

建物や設備はは古いのですがスタッフの方の接客がすばらしく、とても気持ちよく過ごすことができました。
夕・朝のバイキングも品揃えがよくとても満足です(少々食べ過ぎました)
台風の為露天風呂は利用できなかったのですが、室内の温泉も広く快適でした。
また霧島に旅行する時には利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
秋◎【室数限定】低層階訳ありプラン <眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済>
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

206件中 61~80件表示

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