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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:1181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.73
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.31
  • 食事3.87
宿泊年月
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209件中 21~40件表示

サービス5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年01月13日 11:17:18

2泊致しました。
1日目の夕食バイキングは、味、質、量、接客は、大変良かったです。
城山観光ホテルのホルト内バイキングより良いです!スタッフさん気が利いています。絶対!もっと評価が上がっても良いのになあ。と思います。
2日目は、お部屋で懐石でした。担当二人のスタッフさんが、感じが良く癒されました。懐石は温泉宿にある定番メニューでした。美味しかったです。
朝食バイキングは、普通でした。

霧島キャッスルさんは、スタッフさんがみなさん良い方でした。

マイナス点は、お風呂ですね。
打たせ湯が熱すぎで、2日何回も入りましたが、打たせ湯を使用しているかたを一切見かけませんでした、、熱いから、、、
天井から、水滴ポタポタ、、、温いとの評価がたくさんありますが、温まりましたよ!

部屋以外館内全て空調が悪いのか寒かったです。

お部屋は、かなり綺麗でした。入り口も素敵です。入った瞬間ー綺麗!って声に出ました。

全体的に四つ星です。
楽天トラベルでの評価低くすぎますよね~なんでかしら?

年間色々な温泉宿に泊まりますが、夕方バイキングとお部屋は、私の中では、かなり上位です。

また、行きます!

バイキングレストランで、親切にして下さった男性スタッフさん。お部屋食の担当さん お二人

マッサージに来て下さった お二人
感じが良く良い旅になりました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月25日 15:33:28

ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
温泉におきましてご不快な思いをお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました打たせ湯の温度はこまめに温度チェックを行い、熱すぎず、ぬるすぎずの丁度良い温度で維持してまいりたいと思います。
お褒めいただきました点は担当スタッフにはもちろんのこと全従業員に伝達しまして、今後はより良いサービスをご提供していく所存でございます。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用ください。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬◆とことん霧島を楽しむ2連泊プラン ≪夕食は自慢のバイキングと懐石料理をお楽しみ!≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

ジューシィ住職さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ジューシィ住職さん [40代/男性] 2014年10月07日 15:03:42

建物や設備はは古いのですがスタッフの方の接客がすばらしく、とても気持ちよく過ごすことができました。
夕・朝のバイキングも品揃えがよくとても満足です(少々食べ過ぎました)
台風の為露天風呂は利用できなかったのですが、室内の温泉も広く快適でした。
また霧島に旅行する時には利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
ご利用の宿泊プラン
秋◎【室数限定】低層階訳ありプラン <眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済>
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2014年03月30日 16:17:45

リニューアルされた新しくて広い部屋で親子4人ゆっくり過ごせました。数年間、海外で生活しており、数日前に帰国しました。ずっとシャワーの生活だったので、温泉にゆっくりつかることができて、子どもたちも大はしゃぎでした。夕食朝食とも、ボリュームのあるブッフェスタイルでおなかいっぱいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年04月04日 15:06:51

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回、当ホテルの温泉でお客様の疲れを癒せたこと大変嬉しく思っております。
ブッフェスタイルのバイキングプランは通年で販売いたしております。夏休みと年末年始はお子様向けのイベントも多数企画しておりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
緊急企画!好評につきリニューアルプラン 第二弾
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2013年02月19日 18:14:27

食事はまあまあでしたが、お部屋とお風呂は広くてキレイでした。
立地も霧島の真ん中にありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2013年02月20日 12:21:23

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお褒めの言葉でお部屋と温泉の広さをお気に召していただけたようで、今後売りの1つとしておススメしていく自信が更につきました。
お食事はより一層お客様にご満足いただけるよう改善を図ってまいります。
次回も霧島にお越しの際には是非、ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
冬得■黒毛和牛と黒豚、舟盛り、贅沢三昧スペシャルプラン【キャッスル最上級料理】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2013年01月13日 15:19:45

家族で久しぶりの利用でしたが、お部屋での食事は満足できるメニューで黒豚のしゃぶしゃぶが美味しかったです。 また、楽しみにしていた温泉は、24時間利用できるなどリフレッシュでき満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2013年01月15日 11:39:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事・温泉ともにご満足いただけたようで私どもも大変うれしく思っております。
お食事に関しましては春・夏・秋・冬で季節ごとのメニューをご用意させていただきます。。
また機会がございましたら霧島にお越しになられた際には是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
従業員一同またのご利用お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
冬得■黒豚と海鮮づくし 満足三昧プラン【桜島や錦江湾の眺めが素晴らしい、全室南向きのお部屋】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2011年07月03日 17:42:49

7月1日に宿泊しました。2名の予約でしたが突然の変更で急に1名増えました。その際、料金も配慮してくださいました上に、翌日の朝が早いということを告げましたらフロントの方からのご提案で寿司折りを人数分準備して下さいました。愛想もよく心温まる対応に心から感謝しています。温泉も広くてゆっくり疲れを癒すことができました。有難うございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年07月
ご利用の宿泊プラン
春~初夏◇1泊朝食付きプラン【広々とした約54㎡のお部屋】 
ご利用のお部屋
【禁煙仕様 和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

pohigashiさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

pohigashiさん [70代/男性] 2011年06月24日 17:01:22

初めて霧島温泉に行き、出迎えてくれた係員の笑顔の素敵なことでまず、癒されました、食事はバイキング式でしたが、適切なサービスで満足、朝の食事時は親切な食材の説明やアドバイスで気持ちよく食べられました。特に、夕食事時に夏場なのでスイカはと聞いたが、にっこり笑ってわかりませんとのことでした、ところが、係りの女性は、翌朝エレベーターの前で、案内をしており、あいさつと同時に、スイカは時々ですと、忘れずに返事してくれました、おそらく私の質問を調べていたのでしょう、久しぶりに良いサービスを満喫し、その日一日中、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
ご利用の宿泊プラン
春~初夏◇海鮮・黒豚・和牛どっさり!全77品バイキングプラン
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

いっちゃん4477さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

いっちゃん4477さん [50代/女性] 2010年09月25日 11:13:08

よく利用させていただきますが、温泉はとても好きです。

食事も部屋食はくつろげるので気に入っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
ご利用の宿泊プラン
夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2010年07月20日 19:22:47

部屋からの眺めもよく、また、ホテルの方の親切な対応にとても感激しました。
食事もおなかいっぱいになり、大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:35:16

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様が満足していただけたことが
うれしく思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2010年05月19日 09:38:12

食事がとってもおいしかったです!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月25日 17:11:42

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からこのようなお言葉をいただき嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
◆春から初夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

p91064さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

p91064さん [30代/男性] 2010年01月04日 22:15:39

1月2日に宿泊しました。家族連れが多いのを見越して、餅つき大会(我が家の娘もはっぴを着て参加)・駐車場の仮設テントで串焼きサービス(さめてもやわらかいお肉でした)・食事後のビンゴ大会(気前良く賞品を追加してくれたので我が家も賞品をGETできました)などあり子供がとても喜んでくれました。バイキング料理も値段を考えるとカナリGOODな内容です。部屋は新しくはないですが、清潔感はありました。接客・サービスも丁寧、親切で好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
ご利用の宿泊プラン
■冬のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

myunekomyuさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

myunekomyuさん [50代/女性] 2009年12月04日 15:04:16

前回初めて泊ったらとてもよかったので、また利用させてもらいました。お部屋が和洋室でとても広くほんとにゆっくりできます。温泉も一晩中入れて、楽しませていただきました。バイキングもとても充実してます。

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宿泊年月
2009年11月
ご利用の宿泊プラン
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年11月20日 21:42:58

家族5人で2泊しました。

露天風呂が大浴場から離れていたので、着替えていくのがちょっと面倒でしたが、露天風呂も樹木がたくさんで森林浴気分でとても気持ち良かったです。

食事はお刺身も新鮮だし、お肉も美味しかったです。しゃぶしゃぶ用の蟹を焼き蟹にしたのがまた美味しかったです。

家族みんな大満足で、ホントにこのお値段でいいのかな~と思うほどでした。
又、霧島に来るときは泊まりたいと思います。

素晴らしい家族旅行ができました。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)

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宿泊年月
2009年11月
ご利用の宿泊プラン
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月30日 00:57:07

楽しみにしてた夕食バイキング、とても美味しかった満足☆ ただ、ちょっと年期入ったお部屋だね~と家族で話してましたが…何気にゆっくり出来ました☆

【ご利用の宿泊プラン】
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)

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宿泊年月
2009年10月
ご利用の宿泊プラン
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月10日 16:37:11

2名で宿泊しましたが、お部屋が贅沢なほど広くてゆっくりできました。
のんびりお部屋で食事もでき、たくさんのおいしいごちそうをいただき大満足でした。

露天風呂も、入った時間が遅かったため貸切状態でラッキーでした。
木々に囲まれて静かな中とっても気持ちよかったです。

浴衣に下駄も風情があってよかったです。
お部屋の清潔さがちょっとイマイチでしたが(洗面所でゴキさんを見かけたので…)、くつろげないほどではありません。古い建物でしょうからしょうがないですよね。

スタッフの方の対応もよく、大満足の1泊となりました。
ありがとうございました。

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宿泊年月
2009年10月
ご利用の宿泊プラン
■秋のうまいもん■黒豚と海鮮づくしの満足三昧プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年10月09日 13:23:27

内湯がとても明るく開放的でした。外にあるという露天風呂も近道をしようとするとフロント前を通らなければいけませんが、ちゃんと別に通路もありました。

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年09月19日 12:36:25

ビジネスでの利用で、同僚と一泊させていただきました。
あまりの安さにバイキングの食事は正直期待していなかったのですが、メニューの豊富さに驚きました。
ご当地の品が多く、美味しさに2度ビックリした次第です。
機会があれば、是非もう一度利用させていただきたいと思います。
仕事の疲れも癒され、本当にありがとうございました。

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
■秋のうまいもん■海鮮も黒豚もどっさり77品のバイキング
ご利用のお部屋
【バス付和室2間続き(8畳と6畳)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年07月25日 00:19:12

イベントが多くファミリーに喜ばれるホテルと感じました。

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宿泊年月
2009年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年07月29日 19:56:57

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からご満足していただき、楽しんでいただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
■夏休みスペシャル■ファミリーバイキングプラン 全88品目のバイキングをお楽しみ♪
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月30日 16:13:05

金婚旅行で南九州を旅行中泊まらせて頂きました えびの高原・高千穂河原も近くで両方とも行って来ました ホテルのお部屋に入ると
ビックリ ツインベットと8畳の和室・夕食も色々な料理が沢山あり
高齢者の私達には食べ切れないほどでした でも美味しかったので
全部たべました お風呂も大きくとても清潔でした、大満足でした
九州へ行った時にはまたお世話に成りたいと思っています

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宿泊年月
2009年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年05月31日 16:04:19

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたお声をいただき嬉しく思います。ご旅行の想い出はたくさんできましたでしょうか。
またのご利用お待ちしておりますね。

ご利用の宿泊プラン
春◆ご夫婦・お二人専用プラン 【ご夕食はゆっくりとお部屋にてご用意】
ご利用のお部屋
【バス付和洋室(ツインベッドと8畳和室)】

サービス5

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2009年05月25日 21:40:08

霧島登山を兼ねた旅行で、前日当日と再三人数変更で手間取らせてしまったのに、とても親切に丁寧に対応してくださり感謝しています。登山口までの交通手段の案内も一番いい方法でといろいろ調べてくださったり、天気にも恵まれ本当に楽しい霧島登山旅行となりました。食事も安いプランだったので、失礼ながらもの足りないかもと思っていましたが、十分満足できる食事でとてもおいしかったです。7名のグループでしたが全員「またここに泊まろう」と大満足でした。次の霧島旅行もぜひ泊まりたいと思います。

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宿泊年月
2009年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年05月26日 15:18:23

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。霧島登山は、ミヤマキリシマが咲き始めていたことでしょう。登山はいかがでした?
霧島の登山は春夏秋冬楽しめるところです。
またのご利用おまちしておりますね。

ご利用の宿泊プラン
春◆黒豚と海鮮づくしの満足三昧プラン【お部屋食】
ご利用のお部屋
【バス付和室2間続き(8畳と6畳)】

209件中 21~40件表示

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