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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:1181件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.73
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.45
  • 風呂3.31
  • 食事3.87
宿泊年月
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209件中 61~80件表示

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

モチベ~トさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

モチベ~トさん [50代/男性] 2017年06月17日 07:33:58

部屋食でしたが、慌ただしさがこちらに伝わり残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年06月17日 17:04:01

この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただきまして有難うございます。
ご夕食の件ではご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の多い、少ない関係なく満足していただけるように努力してまいります。
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】【部屋食】鹿児島料理自慢!もりもり・うまいもんプラン≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

73らーめんさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

73らーめんさん [40代/男性] 2017年04月02日 21:54:51

子供たちの春休みを活用して、久しぶりの家族旅行。
宮崎、鹿児島に行きたかったのと、温泉に入りたかったことから、霧島温泉をチョイス。
霧島キャッスルを選択したのは、比較的リーズナブルなことと、子供の食事のことを考え、バイキングのホテルを探していたため。
設備が古い分、サービスでカバーしようと、従業員の皆様の気遣いは嬉かったです。
基本的には満足がいく内容でしたが、いくつか課題がるとするならば、
・大浴場のサウナがメンテナンス中では入れなかった
・部屋の通路部分の照明が暗いこと
・料理の補充がどうしても間に合わず、待たされること
人それぞれ感じ方が違うと思いますので参考程度にお考えください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年04月08日 07:02:50

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
サウナの改修工事では大変ご迷惑をおかけいたしました。
料理の補充は課題ででております。改善策を至急検討いたしております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新】3/1スタート!アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング≪3月~6月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 17:53:56

部屋は広く、落ち着いた感じで良かったです。設備は古いですが少しずつ改築が必要かもしれませんね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年04月08日 06:56:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
現在、サウナの改修等行っているところでございます。
少しずつではございますが改築、改修をいたしてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆今だけ!なんと11,000円☆【平日限定】【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

野生馬3984さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

野生馬3984さん [60代/男性] 2017年02月26日 14:10:04

10数年来、年に2~3回いってますが、今回は娘が独立の為のお別れ会でした。娘も楽しんでいました。霧島温泉全体の問題でしょうけど施設が段々と痛みが見えて・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年03月10日 15:02:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてありがとうございます。
いつもご利用いただきまして有難うございます。
施設の老朽化ですがこちらとしても対策をしているところでございます。
39年になりますのでいろんなところに痛みがでています。
改善・補修してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◇【ずわい蟹食べ放題付】バイキングプラン☆上質な甘みたっぷりのずわい蟹!≪12月~2月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 09:29:21

年始をゆっくりすごせて幸せでした。天気も良く、部屋から桜島、錦江湾も観ることができ驚きました。バイキングだと好き嫌いの多い我が家にとっては都合がいいのでありがたい。ただ、風呂の中の階段の多さ、湯気で視界が遮られてしまうことが怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月08日 15:39:16

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
バイキングをお気に召していただけたようで嬉しく思います。
今後とも創意工夫をかせねてお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
大浴場の階段ですが、ただいま改装等含め検討いたしているところでございます。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【12/31~1/2限定】キャッスルNO、1☆九州の味とともに!郷土料理満載のバイキングプラン
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月28日 23:23:06

食事の時間が短いので、もう少しゆっくり食事したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月03日 19:44:36

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
お食事の件でございますが、90分でご案内させていただいております。
すべてのお客様にお食事をしていただくには90分という時間を延長するというのはなかなか難しいところです。
こちらと致しましても検討させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
◆【ずわい蟹食べ放題付】バイキングプラン☆上質な甘みたっぷりのずわい蟹!
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月27日 23:44:18

大浴場のシャワーが弱いので不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年01月02日 20:44:00

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂きましてまことに有難うございます。
この度ご指摘いただきました件につきましては、至急確認いたしまして改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

りっちゃん0211さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りっちゃん0211さん [50代/男性] 2016年11月02日 21:05:25

建物・設備は決して新しくは有りませんが 何の問題も無く又、通された部屋が二間続きの広いお部屋で 大変ゆっくりでき 癒されました。
バイキングの料理の種類が多いとは言えないかもしれませんが 必要にして十分 おなかいっぱい頂きました。
朝夕2食おなかいっぱい食べて、広い温泉にもゆっくり入れて、部屋はとても広くて、スタッフも優しくて とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:08:43

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂きまことに有難うございます。
今後とも、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同、努力してまいります。
一層のご愛顧よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】☆キャッスルNo.1☆鹿児島の郷土料理満載!バイキングプラン≪9月~11月≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

タヌキ415さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

タヌキ415さん [40代/女性] 2016年08月11日 10:48:33

建物は、古さを感じますが、掃除が、ゆきとどいてあり、感じ良かったです従業員の方々は、皆さん笑顔で感じの良いよね方ばかり、料理は、バイキングにしてました、種類も、沢山で、お腹いっぱいたべました、一つだけ、料理の補充が、係の方は、居られるのになくなってますと、伝えたら、しばらくしたら、出てきます
だが、全体的には、代金を、考えると良い、ホテルです、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】家族旅行におすすめ♪夏のよくばりバイキングプラン≪郷土料理満載!≫7月~8月
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年03月15日 11:05:10

築30数年だから仕方がないじゃ、すまされないかな~
平成15年から、毎年利用しているけど、立地、部屋の広さ、夕食は満足、
前回、今回宿泊の部屋は別だったけどトイレに問題アリ!こまめにチェックしてください。
満室でなければ、客室の配分を一部屋あけるようにしてほしい(男だけのグループだと思うけど夜中まで話し声が聞こえていた)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ご利用の宿泊プラン
【焼酎1本お土産付・部屋食】懐石プラン<赤>≪芋麹焼酎「吉助」720ml 1本プレゼント≫3月~6月
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2016年01月04日 19:09:51

お造りの海老がおいしかったです。
部屋食だったので、落ち着いてとることが出来、
知人にもお勧めできるホテルでした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 14:00:53

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋食でゆっくりとお食事をご堪能いただけたようで、我々スタッフも大変嬉しく思っております。

知人の方にもお薦め出来るホテルと仰っていただき、ありがとうございます。
お客様のこの言葉を励みに、これからもより一層喜んでいただけるホテルを目指して精進してまいりますので、またお近くへお越しの際は是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早得40】【デラックスフロアーに泊まる!部屋食】特別懐石プラン≪当館最高級料理≫12月~2月
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

サービス4

りぃ67718783さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りぃ67718783さん [40代/女性] 2016年01月02日 07:07:06

沢山宿がありますが、10回近く利用してます。
とにもかくにも食事が良い。
コスパの高いお薦めの宿です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年05月28日 11:43:25

口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度は沢山宿がある中から再びホテル霧島キャッスルをお選びいただき誠にありがとうございました。
九州各地の郷土料理や和・洋・中のお料理が楽しめるバイキングは当ホテルの1番人気ですので、お客様にもお褒め頂き我々スタッフ一同も嬉しく思っております。
お薦めの宿と仰っていただけたことを励みに、今後もより一層お客様に満足いただけるホテルを目指し、精進してまいります。
またお近くへ観光・お越しの際には是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月~2月
ご利用のお部屋
【和室2間続き<8畳+6畳>】

サービス4

野生馬3984さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

野生馬3984さん [60代/男性] 2015年12月20日 11:43:25

お土産の焼酎が≪赤≫でなく≪黒≫だったのが残念・・・

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年09月29日 12:47:47

家族4人で行きました。観光しながら、また天気にも恵まれいい思い出となりました。食事も、部屋も問題ありません。一つだけ、温泉で、体を洗うところの、温度調整が難しかったことが、残念です。前回、3月にも利用させていただきましたが、その時も、そう思いました。いきなりシャワーしましたので、やけどしそうになりました。蛇口ひねって調整しましたが、時間がかかり、壊れているのかと思ったくらいです。もう少し、どうにかならないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 18:14:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
施設面で何点か不備がありお客様にご不便おかけしまたことお詫び申し上げます。
現在は問題なくご利用いただける状態でございますので機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付】バイキングプラン<ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ・ソフトドリンク>9~11月
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年08月24日 21:44:34

天気が悪い日に行った為、朝の部屋からの眺めが見られなかったのが残念でした。
駅まで電車でバスの時間が合わず、一人の為、送迎も頼めなかったので、タクシー代が結構かかってしまいました。
帰りは教えてもらったバス停がなかなか見つからないアクシデントもありましたが、他はサービスも含めてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 07:15:27

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
送迎につきましては最寄の駅、空港まではサービスで無料送迎を行わせていただいておりますので、お人数様を2名以上とさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お一人専用】新しい出会いと発見!温泉&夕食部屋食一人旅プラン≪自由気ままに大人のぶらり旅≫7~8月
ご利用のお部屋
【一人旅 和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年07月23日 20:30:50

夏祭りが始まっており、子供達は壁掛けを作ったりしてとても喜びました!お部屋も広く良かったです。夕食のバイキングはお寿司があったのですが、ワサビ抜きがあればもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年07月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月09日 09:04:02

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夏休みはお子様向けのイベントを実施しており、来年以降も続けてまいりたいと思います。
夏休みだけでなく年末年始もイベントは実施しておりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【サマーセール】最大5%OFF!郷土料理満載☆バイキングプラン≪7~8月≫
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年06月20日 14:36:12

やっぱり食事は部屋食に限る!仲間同士でゆっくりすることが出来ました。味もボリュームも大満足。朝食はちょっと残念でしたけどね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月09日 09:00:49

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お部屋食でのご提供がお気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
今後もお部屋食とバイキングを続けるとともに、もっとお客様に喜んでいただけるサービスをご提供してましります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
初夏【平日限定】(夕食部屋食懐石)●【お蔭様でリニューアル1周年】大感謝!スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月22日 01:25:24

赤ちゃんも一緒に宿泊しました!
スタッフの方が親切に対応していただけて、とても気持ちよく過ごすことができました。
何より、値段がとてもリーズナブルで、食事やお部屋を考えると 本当にこの値段でいいの?と思ってしまうほど、申し訳なくなってしまうほどに 良かったです。
ただひとつ気になることはお風呂は広くて良いのですが 階段で下に降りなければならず、それが少し面倒でしたが、それ以外は満足でした。
楽しく気持ちよく過ごさせていただき、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年04月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月23日 13:55:54

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございした。ご家族でご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。大浴場の件でございますが、今後、少しでも改善できますよう努力をさせていただきますので、またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
3、4月【平日限定】(夕食バイキング)●【お蔭様でリニューアル1周年】大感謝!スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

サービス4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2015年03月24日 19:31:18

家族4人で行きました。料理も部屋もよかったです。値段も納得でした。子どもらは、また、行きたいと言っておりました。ありがとうございまいした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年04月25日 16:41:00

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信が遅くなりましたことお詫び申し上げます。
料理もお部屋も良かったようでお子様にもご満足いただき従業員一同大変嬉しく思っております。
また行きたいのお言葉を励みに今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
春【デラックスフロアーに泊まる!】逸品付きバイキングプラン≪A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

サービス4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

TT6068さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

TT6068さん [40代/男性] 2014年12月08日 16:19:10

家族旅行で利用しました。土曜日でしたが、寒波の襲来で近隣の屋外観光施設は人もまばらで立って居るだけでも寒い状況だったので、早めにチェックインして温泉を堪能しました。山の上の大型レジャーホテルという感じで、チェックイン時は海外からの観光客が多かったです。部屋は乳児が居るため和室にしましたが、二間続きで広く思ってた以上に快適に過ごせました。部屋の広さに対して、風呂、トイレがユニットで凄く狭いのにはビックリでした。寒かった為、露天風呂は利用しませんでしたが、内湯は広く、他にも大勢の利用者が居ましたが、子供とゆっくり浸かる事ができました。ただ、脱衣所にエアコンが入ってなかったみたいで、異常に寒く、子供が湯上りに風邪をひくのではと心配になりました。食事は飲み放題バイキングでしたが、刺身、肉、鍋、地物料理と充実し、味も良く、家族全員食べ過ぎました。翌日の朝食は、一般的な朝食バイキングでした。初めて利用しましたが、全体的に満足度が高かったので、鹿児島旅行の際にはまた、利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
ご利用の宿泊プラン
冬◆【飲み放題付】バイキングプラン ≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ・ソフトドリンク≫
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

209件中 61~80件表示

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