霧島温泉　ホテル霧島キャッスルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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部屋3

ヨシ君64さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

ヨシ君64さん [60代/男性] 2022年11月12日 11:27:05

食事は品数も多く美味しかった。
ただ部屋の設備は古く特に換気扇の音が大きくて気になった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2022年11月13日 11:58:09: ヨシ君64　様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お部屋の設備が古く大変ご迷惑をおかけいたしました。早急に対応させていただきます。お食事お気に召していただき誠にありがとうございました。これからも、ご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込！郷土料理満載バイキング＜9～11月＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2020年11月09日 08:08:18

ホテルに雨模様の中、到着しましたが駐車場まで傘を持って出迎えていただきました。部屋は年数が経っていましたが広くゆったりして綺麗にしてました。夕食の席は十分間隔が取られ食事が出来ました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2020年11月10日 07:11:25: 投稿者　様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当日は、雨の中のご宿泊当ホテルのご利用感謝申し上げます。お部屋・食事ともご満足頂きお礼申し上げます。これからも、サービス向上に努力してまいりますので、またのご利用お待ち申し上げております。
ご宿泊ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン: 【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2020年08月29日 11:52:21

美味しかったの一言で部屋食で食べれたのもよかったです。もう5度目の霧島キャッスルですが味があって
本当に良いホテルです。また来年も行きます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年08月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2020年08月31日 18:56:48: 先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただいまして誠にありがとうございました。
お料理におきまして、お気に召していただけたようで大変嬉しく思っております。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【懐石グレードアップ】鹿児島料理自慢！もりもり・うまいもんプラン＜7月～9月＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2020年03月28日 16:40:50

３月２８日に宿泊しました。
サービス面がよかったです
大浴場が広くて良かったけど
打たせ湯が出来なくてちょっと残念

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年03月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2020年03月29日 08:06:31: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉の打たせ湯の件では、お客様にご不便お掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
只今、温泉自体の湯量が減っておりまして打たせ湯は停止させていただいております。また以前と同じ湯量を確保できましたら再開させていただきますので今暫くお待ちくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進してまいりますので、機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング＜3月～6月＞
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:44

還暦祝いに大人数で利用させてもらいました。当日までの宿泊人数や夕食の個室など、電話で何度か変更させていただきましたが、丁寧に対応していただき、とても好感をもてました。夕食時の仲居さんも、とても感じの良い方で、気持ち良く還暦のお祝いをする事が出来ました。ありがとうございます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:26: この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【懐石スタンダード】満足三昧プラン　新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能！＜10月～2月＞
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 10:41:03

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:15: この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【懐石スタンダード】満足三昧プラン　新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能！＜10月～2月＞
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 10:46:30

食事は個室でゆったりできました。鍋や焼肉と華やかでお腹いっぱいいただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年02月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2020年02月16日 17:32:10: この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【懐石グレードアップ】黒豚と海鮮づくしの贅沢三昧プラン＜10月～2月＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】

部屋3

furu05240129さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

furu05240129さん [60代/男性] 2019年08月13日 16:49:58

孫達との宿泊でしたが、縁日などありとっても喜んでくれました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年08月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2019年08月31日 17:07:19: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング＜7月～9月＞
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

km2992さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

km2992さん [50代/男性] 2019年02月13日 07:24:14

2月10日に宿泊しました。
到着して、客室への案内に研修生が対応してくれましたが、とても研修生と思えない対応と説明してもらいました。
温泉は内風呂と露天風呂とが離れているため、一度着替えてからしか入れないのが少々難でした。
料理は、九州各地の名物…とありましたが、味は良かったですが、期待するほどではないです。
もう少し鹿児島に特化した料理にしてもいいかもしれませんね！
コストを含めて、全体的は良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2019年02月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2019年02月20日 16:52:17: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。

温泉については今後検討させていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング＜12～2月＞
ご利用のお部屋: 【和室2間続き（8畳＋6畳）】

部屋3

laurynyurieさんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

laurynyurieさん [60代/女性] 2019年01月14日 12:38:13

初めての霧島の旅で１月４日に１泊致しました。シャワーの件は事前に電話頂いてたので覚悟致しておりましたが別に問題なしでした。料理は凄く満足でした。又機会があれば再度利用したいですね。ありがとう御座いました

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2019年01月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2019年01月14日 16:36:47: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現在無事復旧いたしております。
今後リニューアル等含め検討いたしております。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング＜12～2月＞
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

gaoransさんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

gaoransさん [60代/男性] 2018年11月27日 22:22:14

お風呂は満足ですが、今の季節ちょっと寒い気がしました。
朝食は品数も多く満足しました。
部屋は古さは感じましたが、掃除はキチンとされており満足しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年11月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2018年11月29日 10:51:12: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ここ最近寒さが厳しくなってまいりましたが温泉の温度は40～42程度でございます。
ぬるく感じる方もいらっしゃると思いますので調整してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: ◆気軽にキャッスルを楽しむ！1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ！大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

ａｃｙｕｐａｐａさんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

ａｃｙｕｐａｐａさん [40代/男性] 2018年08月26日 09:52:38

この度はお世話になりました。
お陰で楽しい家族旅行になりました。
子供の縁日も楽しめることができました。
特に温泉は『さすが霧島！』と思える泉質で露天、内湯ともに気持ち良く入ることができました。
食事もバイキングなのに、しゃぶしゃぶや焼き肉のお肉が美味しく、家族絶賛でした！子供は、かき氷やチョコファウンテンができることに大喜びでした。私も焼酎やしゃぶしゃぶ、キビナゴや豚骨をしっかり堪能しました。
あのポン酢はかなりはまりました(笑)
朝食も久しぶりにしっかり食べました。ヨーグルト、本当に美味しいですね！酸味もなく砂糖が全く必要無かったです。
●ここから、要望。
・部屋にお茶とお茶菓子があり美味しく頂きました。できましたら夏場だけでも、冷水があると嬉しいです。高原で市街より確かに涼しいですが、チェックインしてすぐとか温泉の後とか冷たい物が飲みたかったので。まあ、温泉出入口には冷たいお茶が用意されてましので、有り難かったですが。
・温泉が本当に気持ち良く、何度も入りました。できたらフェイスタオルだけでも余分にあると嬉しいです。あれだけの大きな施設なので、シーツ類+タオルの洗濯物は凄まじいかと思いますが、ご検討下さい。
▲ここから、改善要望
・施設の老朽化は致し方ありません。それをカバーできるサービスに快適に過ごすができました。1点、部屋の置型空調設備の下が開いてますが、そこに埃が溜まってます。少々の埃に目くじらたてませんが、多分かなりの日数放置されてます。そこも目を瞑ろうと思えばできたのですが、ちょうど布団を敷いた時、枕のところにあたり、寝た時の目線にばっちり入ります。今回、布団を足元に下げて見て見ぬ振りをしましたが、健康上も良くありませんので、早急に改善を希望します。
△ここから、ご報告
・朝、部屋に陽が差してきますが、ユニットバスの外に近い場所が、外の光に透けています。外壁大丈夫ですか？お風呂の直ぐ横が外になると思うと、ちょっと怖いです。点検お願いします。

今回久しぶりに鹿児島を訪れ、こちらのホテルに滞在して良かったです！家族もまた来たいと言ってますので、機会あればまたよろしくお願いいたします。
クチコミでも一々些細なことを言ってる方もいますが、そんなこで嫌な思い出を作らず、宿泊される方はホテルを楽しんで、いい思い出を作って下さい！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:36:17: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
ご要望等細かにいただき有難うございます。
なかなか全部屋に冷水は厳しい状況ではございますが検討させていただきます。
タオルの替えはフロントにございますのでお願い致します。
清掃につきましては関係部署に連絡し改善すように申し付けました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今後も改善すべき事は改善し、お客様に喜んでいただけるように励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【キャッスルスタンダード】飲み物も好きなだけ！夏の霧島うまいもんバイキング＜7～8月＞
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】

部屋3

JapanSFO2さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

JapanSFO2さん [110代/男性] 2017年11月24日 17:19:21

広々とした部屋ですが、室内トイレがユニットバスでかなり老朽化していたものでした。これはあまり清潔的な感じもしないのががっかりな点。しかしながら部屋や館内は綺麗にしているという努力が感じられました。部屋の窓からは霧島や桜島が望めました。

食事はそれグレードの良い食材を使っていると印象がありませんでしたが、まあ満足できるというものでした。
源泉かけ流しの温泉は大変気持ちよくいいものでした。
授業員教育がしっかりなされているのでしょう、皆さん親切でひところ常に声をかけてくれまして、居心地の良い空間を作っていました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年11月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2017年12月02日 11:43:17: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ご夕食等は季節ごとに内容を変更させて頂いております。
またよろしければお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
写真付でのコメント有難うございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【モニタープラン】皆様のご意見をお聞かせください【口コミ投稿】でお得に宿泊♪バイキング付プラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2017年01月04日 09:29:21

年始をゆっくりすごせて幸せでした。天気も良く、部屋から桜島、錦江湾も観ることができ驚きました。バイキングだと好き嫌いの多い我が家にとっては都合がいいのでありがたい。ただ、風呂の中の階段の多さ、湯気で視界が遮られてしまうことが怖かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2017年01月08日 15:39:16: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきましてまことに有難うございます。
バイキングをお気に召していただけたようで嬉しく思います。
今後とも創意工夫をかせねてお客様に喜んでいただけますように努力してまいります。
大浴場の階段ですが、ただいま改装等含め検討いたしているところでございます。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【12/31～1/2限定】キャッスルNO、1☆九州の味とともに！郷土料理満載のバイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2016年09月23日 17:24:44

9月21日に利用しました。夕食がバイキングだったので２回の入れ替え制で、好きな時間に食べられないのが残念でしたが、色々なメニューがあり美味しくいただきました。
最後にコーヒーを飲みましたが…残念でした(フリードリンクなので仕方ないとは思いますが)
温泉が階段を使って行きますが、足の痛い母にはかなりきつかったようです。
バリアフリーだったら次回も利用したいと思いましたが。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2016年09月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン！ゆったりチェックアウト11：00≪9月～10月≫
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2016年08月19日 14:29:21

4回目の宿泊でした。
今回は、料理のランクを上げてみました。でも、通常で良かったかな。
どなたが飲んだか分からない、ビール代を請求されたのにはビックリしました。すぐ訂正されましたが、あまり気分の良いものでは無かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【グレードアップ！お部屋食】料理自慢！鹿児島もりもり・うまいもんプラン≪7月～8月≫
ご利用のお部屋: 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】

部屋3

投稿者さんの霧島温泉　ホテル霧島キャッスルのクチコミ

投稿者さん 2013年10月14日 07:21:32

食事、設備など決して素晴らしくはありませんが、料金の安さを考えれば十分満足です。　ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2013年10月

霧島温泉　ホテル霧島キャッスル 2013年10月26日 11:54:21: この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在がお客様にとってご満足いくものとなり嬉しく存じております。
お部屋は現在、フロア毎に改修工事を行っておりまして、１１月中旬に全フロア終了いたします。
温かみのある落ち着いた客室に変わりますので、また是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。