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霧島温泉 ホテル霧島キャッスル クチコミ・感想・情報

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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1157件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地3.91
  • 部屋3.57
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂3.15
  • 食事3.64
宿泊年月
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201件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月13日 15:18:08

古いですが清潔感あり食事も満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年01月15日 20:03:35

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけますよう社員一同励みます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆【室数限定】売り切れご免!低層階訳ありお値打ちプラン
ご利用のお部屋
【和洋室<8畳+ツインベッド>】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 20:53:51

宿泊前に台風が来たため、宿泊確認のお電話をいただきました。
お部屋がとても広くゆったり使用できました。
夜遅くついてのですが外まで従業員が着て対応してくださいました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年10月01日 19:52:46

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場一晩中利用可能<~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

furu05240129さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

furu05240129さん [60代/男性] 2019年08月13日 16:49:58

孫達との宿泊でしたが、縁日などありとっても喜んでくれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年08月31日 17:07:19

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<7月~9月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 01:42:52

夕食のバイキングの種類が豊富で楽しめました。アルコール飲み放題もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年07月20日 08:42:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるように工夫してまいります
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 18:25:20

部屋から桜島が見えるはずだったのですが、雨のため残念ながら桜島はわずかに見えただけでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年06月24日 18:00:31

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
せっかくのご旅行でしたのに雨で残念でしたね
次回は快晴の時にお越しいただければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月17日 21:46:45

食事はバイキングで多数準備されていて満足です。お風呂も広くて開放感がありました。
残念だったのは客室の給湯(お茶)設備が埃や煙草のやけカスの瘢痕化がみられたことです。お客が先ず手にするものなのでこの辺は注意してください。
あとユニットバスの照明台の照明が個別に有ればよかったです。徐々にリニュ-アルされる途上であったのかもしれませんが古さが気になりました。(よく言えば昭和の香りがしましたが・・)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:39:44

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
清掃にかんしては細心の注意を払うようにしておりますが、ご指摘いただいたような事案があったとの事非常に申し訳なく思います。
大変申し訳ございませんでした。
施設に関しましては徐々に改修等する予定になっておりますのでもう暫くお待ちください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月27日 17:11:08

設備は若干古い気がするが料金が安いので満足しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:28:57

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう社員一同励んでまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

omiya3338さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

omiya3338さん [40代/女性] 2019年03月18日 21:20:46

親孝行で神奈川にいる親を呼び、宮崎市内から伺いました。お部屋は物凄く広くてのんびり出来ました。お部屋でのお料理も大変満足でしたが、大浴場に関しては、まず足の悪い高齢の方は大変だと思います。階段が多くて客室から遠かったです。浴場には洗顔はおいてなかったのがかなりびっくりしました。
脱衣所には、洗顔のみで化粧水や乳液などのアメニティーもありませんでした。

露天風呂に行くのも一度浴衣を着てから階段を上って行かなくてはならないので、かなり面倒に感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:27:11

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
浴場に関しては改装予定にはなっております。
ご不便をおかけいたしますがしばらくお待ちくださいませ。
アメニティですが乳液等揃えていたのですが持ち帰る方が非常に多く補充しきれなくなりました。
何卒ご了承ください。
今後改善等検討してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早期予約40】【部屋食】デラックスフロアーに泊まる特別懐石プラン☆館内利用券付<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

てくん49号さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

てくん49号さん [60代/男性] 2019年03月17日 19:55:59

家族全員で一泊しました。飲み放題は、なかなかお得です。料理もおいしかったのですが、品によっては味に差があったような気がします。薩摩汁と小鍋は大正解でした。温泉は相変わらずよかったです。夜の部屋の温度管理もよかったです。またよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:13:22

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの品は季節ごとに変えておりますが、同じ料理に味の差があったということでしょうか?
調理場にも話をしましてそのような事がないように致します。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス和室(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 18:03:11

部屋食でこの値段は大変満足です。

ただ掃除が行き届いていなくて綿ぼこりが目立つのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:07:26

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫びいたします。
今後徹底した清掃を心がけるようにいたします。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【おふたり専用・部屋食】ご夫婦・カップルプラン☆ふたりでシェアする夕食新スタイル!<3~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

km2992さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

km2992さん [50代/男性] 2019年02月13日 07:24:14

2月10日に宿泊しました。
到着して、客室への案内に研修生が対応してくれましたが、とても研修生と思えない対応と説明してもらいました。
温泉は内風呂と露天風呂とが離れているため、一度着替えてからしか入れないのが少々難でした。
料理は、九州各地の名物…とありましたが、味は良かったですが、期待するほどではないです。
もう少し鹿児島に特化した料理にしてもいいかもしれませんね!
コストを含めて、全体的は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年02月20日 16:52:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。

温泉については今後検討させていただきます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

laurynyurieさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

laurynyurieさん [60代/女性] 2019年01月14日 12:38:13

初めての霧島の旅で1月4日に1泊致しました。シャワーの件は事前に電話頂いてたので覚悟致しておりましたが別に問題なしでした。料理は凄く満足でした。又機会があれば再度利用したいですね。ありがとう御座いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年01月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年01月14日 16:36:47

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
シャワーの件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
現在無事復旧いたしております。
今後リニューアル等含め検討いたしております。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月17日 16:55:48

あまりに浴場まで階段が多くて、大変だった。足が弱い私は露天風呂など見にも行かなかった。浴場も部屋もとても広くてスィートのよう。金庫も数字を入力するタイプで安心。バイキングの食事は自分でセットして焼く牛焼肉が霜降りで最高。主人も私も堪能した。でもデザートは何もない。朝早く朝食放棄で空港へ行ったが駐車場が暗くて主人がこけて帰宅してからお医者さんに診てもらうほど。個人客への配慮が今ひとつで残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月31日 09:59:32

この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングのデザートは毎日ご準備をしておりますが、当ホテルスタッフのご案内不足でお召し上がりいただけず、申し訳ございませんでした。
ご主人様のお怪我は大丈夫でしょうか。クチコミを拝見し心配しております。
ご指摘の件、当ホテルとしても改善できるよう検討させていただく所存でございます。
ご主人様のお怪我が早く回復するよう願っております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング<12~2月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

yt8043さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

yt8043さん [50代/男性] 2018年12月09日 13:08:34

温泉宿に絞り指宿と霧島で迷い、空港に近いこのホテルに決めた。

部屋食だったが、途中鍋などのローソクがなくなり、追加の連絡を
した時にすぐに対応してもらい、サービスは満足です。食事内容は
美味しく頂けたが、天ぷらなど熱々でなかったのは残念。

肝心の温泉はとても広く快適で大満足であった。朝は露天風呂に入ったが
この季節なので若干湯温が低かったがその分長く浸かったので問題なし。

朝食は鹿児島料理が多くあり、いつもより一杯食べてしまいました。
その他、近くにコンビニもあるので急な買い出しも大丈夫でした。

概ね、満足出来たのでリピありですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年12月23日 19:38:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
この季節は朝方の露天は温度が下がってしまいご迷惑をおかけいたしました。
満足いただけたようで安心致しました。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【部屋食グレードアップ】料理長イチオシ!贅沢三昧プラン 鹿児島の美味!黒豚&海鮮<9~11月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

gaoransさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

gaoransさん [60代/男性] 2018年11月27日 22:22:14

お風呂は満足ですが、今の季節ちょっと寒い気がしました。
朝食は品数も多く満足しました。
部屋は古さは感じましたが、掃除はキチンとされており満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月29日 10:51:12

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
ここ最近寒さが厳しくなってまいりましたが温泉の温度は40~42程度でございます。
ぬるく感じる方もいらっしゃると思いますので調整してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◆気軽にキャッスルを楽しむ!1泊朝食付プラン☆到着が遅い方にオススメ!大浴場は一晩中利用可能
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

りんりん1966さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

りんりん1966さん [50代/男性] 2018年09月28日 17:10:04

夕食バイキングの焼肉が大変おいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年09月29日 17:56:57

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今後もお客様に喜んでいただけるよう励んでまいります。
また霧島にお越しの際はよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題!郷土料理いっぱいのバイキング<9~11月>
ご利用のお部屋
【和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

acyupapaさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

acyupapaさん [40代/男性] 2018年08月26日 09:52:38

この度はお世話になりました。
お陰で楽しい家族旅行になりました。
子供の縁日も楽しめることができました。
特に温泉は『さすが霧島!』と思える泉質で露天、内湯ともに気持ち良く入ることができました。
食事もバイキングなのに、しゃぶしゃぶや焼き肉のお肉が美味しく、家族絶賛でした!子供は、かき氷やチョコファウンテンができることに大喜びでした。私も焼酎やしゃぶしゃぶ、キビナゴや豚骨をしっかり堪能しました。
あのポン酢はかなりはまりました(笑)
朝食も久しぶりにしっかり食べました。ヨーグルト、本当に美味しいですね!酸味もなく砂糖が全く必要無かったです。
●ここから、要望。
・部屋にお茶とお茶菓子があり美味しく頂きました。できましたら夏場だけでも、冷水があると嬉しいです。高原で市街より確かに涼しいですが、チェックインしてすぐとか温泉の後とか冷たい物が飲みたかったので。まあ、温泉出入口には冷たいお茶が用意されてましので、有り難かったですが。
・温泉が本当に気持ち良く、何度も入りました。できたらフェイスタオルだけでも余分にあると嬉しいです。あれだけの大きな施設なので、シーツ類+タオルの洗濯物は凄まじいかと思いますが、ご検討下さい。
▲ここから、改善要望
・施設の老朽化は致し方ありません。それをカバーできるサービスに快適に過ごすができました。1点、部屋の置型空調設備の下が開いてますが、そこに埃が溜まってます。少々の埃に目くじらたてませんが、多分かなりの日数放置されてます。そこも目を瞑ろうと思えばできたのですが、ちょうど布団を敷いた時、枕のところにあたり、寝た時の目線にばっちり入ります。今回、布団を足元に下げて見て見ぬ振りをしましたが、健康上も良くありませんので、早急に改善を希望します。
△ここから、ご報告
・朝、部屋に陽が差してきますが、ユニットバスの外に近い場所が、外の光に透けています。外壁大丈夫ですか?お風呂の直ぐ横が外になると思うと、ちょっと怖いです。点検お願いします。

今回久しぶりに鹿児島を訪れ、こちらのホテルに滞在して良かったです!家族もまた来たいと言ってますので、機会あればまたよろしくお願いいたします。
クチコミでも一々些細なことを言ってる方もいますが、そんなこで嫌な思い出を作らず、宿泊される方はホテルを楽しんで、いい思い出を作って下さい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:36:17

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
ご要望等細かにいただき有難うございます。
なかなか全部屋に冷水は厳しい状況ではございますが検討させていただきます。
タオルの替えはフロントにございますのでお願い致します。
清掃につきましては関係部署に連絡し改善すように申し付けました。ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。
今後も改善すべき事は改善し、お客様に喜んでいただけるように励んでまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【キャッスルスタンダード】飲み物も好きなだけ!夏の霧島うまいもんバイキング<7~8月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室2間続き(8畳+6畳)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月25日 22:31:38

8月18日に宿泊しました。足の不自由な両親との旅行でしたが、露天風呂は段差なく行けたのでよかった。
バイキングはどれもおいしくて、飲み放題も大満足でした。
ただ、バイキングの開始直後は多くの人が食事をとるのに並ぶので、
ゆったりと食事がとれるよう開始時間を少しずつズラすなど工夫があるとよりいいと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:23:09

この度はホテル霧島キャッスルをご利用頂き有難うございます。
食事の時間ではご迷惑おかけいたしました。
なかなか皆様のお時間をずらすのは難しい現状ではございます。
何卒ご理解お願い致します。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【キャッスルスタンダード】飲み物も好きなだけ!夏の霧島うまいもんバイキング<7~8月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 08:20:13

家族5人で久しぶりの旅行で宿泊しました。以前も2回ほど宿泊していましたが、今回新しい家族1人を加えての旅行で、十分楽しめました。食事もおいしかったです。特にしゃぶしゃぶの肉には満足しました。施設自体の設計が古いので、仕方ないとは思いますが、部屋の照明がもう少し明るいといいと思います。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:18:01

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき有難うございます。
照明の件ですが今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF!【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

総合4

ゆそりしさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ

ゆそりしさん [40代/男性] 2018年05月17日 20:54:09

お風呂、食事は、最高に良かったです、この価格で夕食バイキングの内容にも満足です、が空調がきいてないないのは、宿泊施設といえますかね、残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年05月21日 17:22:56

この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
空調の件ではご迷惑おかけいたしました。
切り替え作業が必要ですのでお時間をいただいたところでした。
現在は切り替えも終了し空調には問題ございません。
またよろしければご利用お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】旬彩と郷土料理が勢ぞろい!アルコール込のドリンク飲み放題付バイキング♪<3月~6月>
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室(8畳+ツインベッド)】

201件中 1~20件表示

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