食事5
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月23日 11:39:00
-
設備が古い。
部屋の広さは良かったが水周りの設備が古く、トイレの水が流れにくかった。
大浴場も古く雨漏り？がすごい。露天風呂もかなり小さい、、
唯一夕食の懐石料理はかなりよかった。
また利用することは多分ないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年03月23日 20:32:49
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、設備面での不備があり、お客様におきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、修繕可能な箇所につきましては早急に対応致しまして改善してまいります。
この度は貴重なご意見・ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF スタンダード1泊2食付 満足三昧懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事5
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月12日 00:55:21
-
食事は品数も多く美味しかったです。
お風呂は虫がいてびっくりしました。また金庫に貴重品はフロントに預けてくださいと書いてあったので、フロントに預けましたが、金庫は役に立たないのか不思議でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:32:14
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂は露天でしたでしょうか？
虫よけを撒いたり対策はしているのですが、行届きませんで申し訳ございません。
金庫の件ですが、そのままご利用頂いても勿論かまいませんが、フロントに預けていただいても構いませんという案内です。
また霧島にお越しの際はお立寄りお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF！【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事5
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 20:38:09
-
お部屋も広くて快適でした。
女性風呂は終始温度が低かったようで風邪をひいてしまったようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年02月02日 16:26:17
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂の温度ですが４１～４２℃程になっております。
外気がかなり低いのでもう少し温度をあげるように検討してみます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング＜12～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事5
ゆり1234567さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ゆり1234567さん [20代/女性] 2014年01月06日 10:27:07
-
お食事を部屋食にしたのでゆっくり食べることが出来ました。エレベーターがなかなか来なくて大変でした。 また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年01月14日 12:57:58
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルではお客様の多い日は４００～５００名
ご宿泊されるお日にちもございます。エレベーターをうまくまわすようにはしておりますが、この件につきましては混み合う可能性もあるということでご理解いただければ幸いでございます。
また機会がございましたらホテル霧島キャッスルをご利用ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬◆【特別企画】記念日を大切に。メモリアル贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
食事5
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 08:43:40
-
食事は、美味しくて満足しました。
設備が、いまいちでした。
スタッフの方が皆さん、丁寧で気持ちが良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月08日 18:17:17
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。施設は30年を経過しており、ご不便・ご面倒をおかけすることがあったかもしれません。申し訳ございませんでした。
しかし、お客様からお褒めの言葉をいただき、
施設は古くても、いいところになりたいと
思っております。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和室２間続き（８畳と６畳）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 11:18:04
-
受付の人の気遣いがあまりかんじられなかった。足の悪い人が同伴していましたがマニュアルどうりの受け答えだけでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年11月23日 07:36:43
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
足の悪い方にはご不便おかけする箇所があり、私共も出来得る範囲のお手伝いはさせていただきます。
今後改めて、どの範囲までお手伝い出来るかをスタッフ一同で話し合い改善してまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スタンダード1泊2食付 満足三昧懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 19:20:55
-
お部屋の冷蔵庫に髪の毛がこびりついていたのが残念でした。
友人のバースデーのお祝いということで会席料理をお願いしたところ個室対応していただきサービス担当の方もとても親切でした。
フロントの対応 忙しくもなさそうでしたが もう少し考えた方がいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年09月06日 07:18:15
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、フロント対応においても不手際があったようですので、今後同じようなご指摘をいただかぬようサービス改善に努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【九州域内にお住いの方限定】特典付き期間限定お得な満足三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 17:10:24
-
歩行にちょっと難のある年寄りには、バリアフリーが不満足でした。
大浴場には階段があって入れず、一つしかない外風呂の露天風呂が一つだけ、不自由でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2022年11月04日 07:23:25
-
投稿者様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角ご利用頂いたにも関わらず大浴場・露天風呂ご不便をおかけしまい、大変申し訳ございませんでした。当ホテルどうても傾斜地に建てられた関係上大浴場・露天風呂とも、ご不便をおかけする位置にございます。
お客様からの貴重なご意見させていただきます。
これからも、ご利用いただけますお客様にご満足いただるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込！郷土料理満載バイキング＜9～11月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 17:52:58
-
サウナが熱かった。85度程度がいいと思われます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2022年06月27日 11:22:36
-
この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。サウナの件大変ご迷惑おかけしました。再度、調整をさせていただきます。これからも、お客様にご満足頂けるよう努力してまいる所存ですので、またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆気軽にキャッスルを楽しむ！1泊朝食付プラン 到着が遅い方にオススメ！大浴場は一晩中利用可能
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
あいちゃん4210さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- あいちゃん4210さん [60代/男性] 2021年12月05日 22:47:27
-
６月に行く予定でしたが、コロナで延期となり今回となりました。立地関係はよかったのですが
設備等が少し古いようです。露天風呂と室内風呂がつながっていないのがダメ。
バイキングの食事が内容的に良くなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2021年12月09日 07:36:15
-
あいちゃん様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。設備面等におきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルとしましてもお時間はかかるとは思いますが、お客様からのお声を貴重なご意見と受け止め少しでも改善できるよう努力してまいる所存でございます。折角のご利用にもかかわらずご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、ご機会がございましたらご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込！郷土料理満載バイキング＜9～11月＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
すぬうぴぃ3761さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- すぬうぴぃ3761さん [50代/女性] 2020年11月19日 16:28:07
-
飲み放題の10分前とは、最初に聞いてましたが、15分位まえに、言いにくるか、放送で言うかして下さい。きずいてギリギリ10分前に行ったら断られた
心ないサービスですね、
あと週末と言うこともあり大浴場が大混雑、密密密でした、他のホテルは、時間別に表に名前を書き、どの時間にどれくらいの人数が入ってるかわかるようにしてました。この時期かんがえられたらいかがでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年11月22日 10:08:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用頂いたにもかかわらず
飲み放題の件でご気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、ご利用されますお客様がわかるよう対応をさせていただきます。
また、大浴場の件におきましても早急に検討させていただきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理いっぱいのバイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 19:32:02
-
水風呂とサウナが利用できなくて残念でした。
食事は美味しかったです。
去年2月に宿泊した時よりは、大分スタッフが少なかったですが対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年10月23日 09:41:10
-
投稿者様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当日は、水風呂・サウナがご利用できず大変申し訳ございませんでした。コロナ対策の一環としての対応でごさいますので何卒、ご理解の程お願い申し上げます。お食事の件お褒めのお言葉を頂きありがとうごさいます。これからもご宿泊されるお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力させていただく所存でございますので
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能！＜10月～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 16:49:44
-
部屋食でゆっくり過ごすことができました。料理もよかったです。
八十代の母には大浴場の階段はきつかったみたいです。トイレの水が流れずスリッパもなく、借りたスリッパもボロボロすぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:55:22
-
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のご意見を基に、快適でより過ごしやすくなりますよう、努めてまいります。またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【懐石スタンダード】満足三昧プラン 新鮮なお刺身や名物黒豚しゃぶしゃぶを堪能！＜10月～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 16:42:13
-
家族旅行で利用しました。
お部屋、お食事、従業員の方の対応はよかったです。
お部屋は広くて快適でした。お食事も個室を用意していただき、赤ちゃんがいたので気兼ねなく会食できました。お食事の係の方も気さくで良い対応をしていただきました。お料理も美味しくいただきました。
残念だったのが温泉です。
寒すぎて凍えます。
何回もお風呂を楽しみたいと思えなくてがっかりでした。一回しか入りませんでした。
お部屋も人も食事も良かったのに、お風呂が残念すぎてまた来たいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:55:16
-
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場に関しましては、お客様のご意見を参考に只今改装等を検討致しております。直ちに改善出来ますよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【懐石グレードアップ】鹿児島料理自慢！もりもり・うまいもんプラン＜10月～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
mm.mskさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- mm.mskさん [40代/女性] 2020年02月11日 16:35:07
-
家族旅行で利用しました。
お部屋はとても広く、和洋室で、ソファーもあり、ゆっくりとできて快適でした。夕食も広い個室で良かったです。足の悪い者がいましたので座椅子と、赤ちゃんがいたのでクーファンの用意をしていただき、大変助かりました。お食事の係の方も皆さん気さくで、優しく丁寧に対応していただき、お食事も美味しくいただきました。
ただ、とても残念なのが温泉です。大浴場がとても残念でした。とにかく寒すぎる。そして階段が多い。床が滑りやすい。
あの作りは無しですね。
広いお風呂に、人が真ん中に集まっていて、何故だろうと思ったら、熱いお湯が出ている真ん中付近だけしかあったまれないということでした。
洗い場も寒すぎて凍えます。温泉が楽しみで来たので、ガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:54:58
-
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場に関しましては、お客様のご意見を参考に只今改装等を検討致しております。直ちに改善出来ますよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【懐石グレードアップ】鹿児島料理自慢！もりもり・うまいもんプラン＜10月～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
げんこ1414さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- げんこ1414さん [40代/女性] 2019年05月30日 13:52:15
-
両親を連れていきました。
古いけどゆっくりできました。
ただ露天風呂で嫌なことあり、従業員の方々の対応に納得いかなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF！【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 20:34:55
-
最上階の部屋で良かったです！
ただお湯の温度が低かったので風邪をひいてしまった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング＜12～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
バーバ0304さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- バーバ0304さん [60代/女性] 2018年08月10日 21:48:56
-
和洋室でとても広い部屋でした。しかし、トイレ、洗面所、バスがシステムでもう少し場所を取った方が良いように思いました。バスは使用しませんでしたが、洗面所を朝使う時に外の光が浴室に映っていて、ビックリしました。外壁がないのではないかなと思います。露天風呂が外を通り行きますが、男女の扉が引っかけるものもなく、だれでも入れてしまうのには驚きました。食事はバイキングなのでどこも同じようなもので特にその名物のものはなかったように思います。少し残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年08月30日 17:08:49
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
多々のご指摘有難うございます。
今後の改善に役立ててまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大5％OFF！【ポイント10倍】飲み放題込♪郷土料理満載バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 20:54:08
-
家族旅行で宿泊させてもらいました。
連休ということもあり多くの子供さんが来られていて両隣や上の部屋からの騒音や飛び跳ねる音が大きくて眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年07月17日 09:24:25
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
騒音はご迷惑おかけいたしました。
お子様が多く宿泊される時期には致し方ないにしましても、あまりにもうるさい場合等注意させていただいております。
防音対策等も今後検討させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【癒しのエステ付】自分にご褒美！フェイスケアor垢すりボディケア体験プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事5
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
11月21日に娘と宿泊しました。温泉・料理めっちゃ美味しかったでした。お部屋も最上階で眺め良く満足しましたが…部屋・朝食会場の換気扇ホコリが凄くガッカリしました。夕食時の若い中居さんの研修しっかりされてください。帰る前のフロント前にいた海外職員の丁寧な挨拶に気持ち良くホテルを後にしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は再度教育を行うとともに、同じご指摘をいただかぬよう改善に努めてまいります。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。