食事3
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Jupiter0123さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- Jupiter0123さん [60代/男性] 2018年02月05日 14:21:24
-
夜遅くお部屋のトイレに上の階の部屋の浴室から水が流れ落ちて来てフロントに連絡して部屋を替えて頂きました。古いのは分かりますがかねてからの点検をお願いします。又、朝食が時間遅く行ったのでバイキングの料理がほとんどなかったのでもう少し目配りお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年02月08日 10:57:31
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お部屋の件は大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後点検等しっかりとおこなってまいります。
朝食の件もご迷惑おかけいたしました。
今後気配り・目配りを徹底いたしましてお客様に喜んでいただけるように改善してまいります。
また霧島におこしになられた際はよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】ドリンク飲み放題♪郷土料理満喫バイキング＜12月～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事3
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月26日 17:42:54
-
幼児3人を連れて宿泊。残念ながら全体的にコストパフォーマンスは低く、幼児連れには何かと不便な面が多かった。部屋の壁は薄く、深夜だと隣の部屋の咳払いも聞こえてしまうため、子供の騒ぐ声は隣の部屋にかなり響いてうるさかったと思う。バイキングの料理の種類、質はぼちぼち。アルコール飲み放題の提供方法はカウンターに立っているスタッフに頼む方式だったが、時々スタッフが誰も立っていないときがあったため、セルフ方式、もしくは席での注文方式に変更すると良いと思う。バイキング会場近くのトイレは、個室が狭く（男子トイレ使用）、また扉が内開きのため余計に狭くなり、幼児に用を足させるために大人が一緒に入るスペースがほとんど無かったため、オムツ替えも出来る多目的トイレがあればいいと思う。幼児3人を連れてバイキングに挑戦してみたが、幼児を抱きながらテーブル席での90分の時間制限は厳しいものだった。座敷があれば幼児連れはかなり助かる。見兼ねたスタッフの1人が子供にデザートを配膳してくれたサービスはありがたかった。
ホールスタッフのイケダさんありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2017年09月26日 20:56:57
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの件ですが座敷はなかなか難しく、イス・テーブルになってしまいます。幼児用のイスも準備がありますのでよろしければそちらをご利用お願いいたします。
飲み放題もセルフだと飲み放題を頼まれていないお客様が間違われる場合もあり難しいところではございます。
お客様のご意見をもう一度検討させていただきまして改善できますところは改善してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン♪ゆったりチェックアウト11：00≪9月～10月≫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事3
静かな虎２さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 静かな虎２さん [50代/男性] 2016年11月28日 22:26:22
-
お部屋は広く、くつろげました。お風呂も広いのですが、何分古さが目立ち修復も中途感があります。サウナ好きなので中心に楽しめました。が飲み物が入り口外で困りました。我慢出来ずにタオル巻いて飲みに。お肉は美味しく頂きました。バイキングは私には普通に感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2016年12月02日 20:41:58
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、まことに有難うございます。
飲料水の件に関しましては、早速検討させていただきます。
バイキングにつきましては、すべてのお客様に喜んでいただけますように、一層の努力をしてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【デラックスフロアーに泊まる！】逸品付（A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し）バイキング≪9月～11月≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月13日 20:56:53
-
部屋が広くてよかったです。
バイキングはデザートの種類が物足りなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】夏休み明けのラストサマーバーゲン！ゆったりチェックアウト11：00≪9月～10月≫
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事3
さおりん3688さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- さおりん3688さん [30代/女性] 2016年02月24日 17:44:12
-
最初の確認の電話で夕食の食事時間のことを聞かれましたが、２部になっているという説明だけでしたが、当日、到着が遅れそうなのと夕食の夜ご飯の時間を２部の19時30分にお願いする電話をすると、今日は、３台口のバス団体が入ってるため、17時３０分にしてほしいと言われたが、だいたい、当日に３台口の団体が入ったわけじゃないんだから、最初電話してきたときに言うべきだったと思います、そのときにいってもらえれば、17時３０分の１部も考えて出発できたと思います。
温泉もぬるくて、温まるのに時間がかかりました、ご飯もまずまずであの値段は、高かったような..。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ＆お子様はソフトドリンク≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事3
龍太郎3823さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 龍太郎3823さん [60代/男性] 2016年01月18日 10:01:35
-
1月10日に宿泊しました。
料理は部屋食でした。
当日は多くのお客さんだったにもかかわらず，予約どおり18時半には食事の準備をしていただきました。
料理はとても美味しくて1時間ほどで食べ終わりました。
ところが片付けに来られるのが遅く，フロントに催促し，来られたのは21時半頃でした。
片付けを忘れていたのではないかとも思いました。
こちらで出来る分は片付けて，ひとまとめにはしたのですが，4歳と2歳の子供連れでしたので少し困りました。
連休中で御多忙であった事は理解していますが，今後のサービスのあり方に付いての参考にしていただけたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【この冬１番の家族旅行♪】大人も喜ぶプレゼント！ケーキもついてハッピーに♪冬だけの特別なプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 19:12:42
-
部屋、食事は普通によかったが、風呂は普通の湯だったような気がする。どこぞの殿様の湯と書いてあったが、浴場は広いが、特に特徴のない湯で、ぬるめの湯でした。少し残念。また、当日はドシャ降りの雨で、露天風呂は屋外にあり、浴衣をきていかないとならなかったので（当たり前ですが、屋根がないという意味）入る気になれませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月20日 20:41:09
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの露天風呂は大浴場とは別の場所にあり、そのことでお客様にご不便をおかけしましたことこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
施設面での改善はお時間をいただいておりまして、すぐのご対応とはなかなかいきませんが、その分サービス面におきましてお客様のご満足いただけるものをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】家族旅行におすすめ！郷土料理満載☆バイキングプラン≪7～8月≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月02日 09:42:26
-
部屋食でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋◎【部屋食】黒豚と海鮮づくし！満足三昧懐石プラン ～スタンダードなご夕食～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 11:30:10
-
部屋は広かったけど、トイレがしっかり清掃されていなかった… 。 大浴場は開放的で昼間明るいけど、階段が多いので親を連れていくのに気を付かった。
夏休みで小さい子ども連れの方が多く、夜行われているビンゴ大会はとても賑わっていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年09月07日 10:56:30
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました水回りの清掃につきましては重点的に清掃を行い、チェックの際にも細かい部分まで行うよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏■【キャッスル人気Ｎｏ.1】九州の味とともに！バイキングプラン ～鹿児島の郷土料理満載！～
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事3
メダマケンリュウさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- メダマケンリュウさん [50代/男性] 2014年04月28日 19:27:07
-
風呂が２４時間でバイキング料理もこの値段ではいいプランだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年05月06日 11:53:41
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへの返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
温泉、バイキングともにお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後はより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
もちろん、温泉の夜通し営業やバイキングも継続して行ってまいります。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪訳あり≫★春の【室数限定】低層階訳ありプラン＜眺め△ お部屋◎-お部屋はリニューアル済＞
- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き＜8畳＋6畳＞】
食事3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月26日 21:57:30
-
お風呂は満足でしたが、部屋の襖が破れていたし、ポットも傷んでいました。また、浴衣にきれいに、アイロンが掛ってなくて、着て変な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年06月27日 18:38:11
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際にお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。今後、泊っていただくすべてのお客様がご満足いただけるように整備してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
食事3
sato5554588さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- sato5554588さん [40代/男性] 2010年01月01日 22:10:51
-
家族６人（夫婦子供と母）で利用しました。
施設は、新しくないですが、宿泊に問題はありません。
部屋は、ツインベッドと和室の組み合わせで、広くゆっくりと過ごすことができました。
食事は、別の部屋で家族だけでとることができ、写真を撮ったり、気兼ねなく過ごすことができて大変良かったです。残念なのは、料理に添えられている檸檬のきれ等がひからびていて、料理が作られてかなり時間が経過していた点が気になりました。
風呂は、大きくて良かったのですが、気温が低かったせいか、水蒸気が天井で冷やされて水滴になってぽたぽた落ちて、冷たかったのが気になりました。少しなら良いのですがかなりの量でした。
食事のあと、20時30分からビンゴゲーム（1枚50円）が開催されるなど、工夫されていて親子で楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬のうまいもん■黒豚・黒毛和牛と海鮮づくしの贅沢三昧プラン 【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
食事3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月14日 11:15:09
-
霧島温泉郷は今年二回目の泊まり旅行でした。料理も88品目バイキングで楽しみにしてました。バイキングは好きなだけ色々な物が食べれる楽しみがありますが、周りのお客さんも料理を取りに立ち座りするので余り落ち着いて食事ができないなぁと思いました。部屋の灯りが、少し暗いなぁと感じます。夜、部屋に大きなゴキブリが出て、嫌な気持ちになりました。あと、コンセントが鏡台の所に欲しかったです。お風呂のお湯は、すべすべになりお湯加減もちょうど良くて気持ち良かったです。ビンゴ大会も楽しかったです。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
■夏休み家族旅行の決定版■夏休み わいわいファミリープラン【バイキング】
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 宿泊年月
- 2009年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2009年08月19日 17:40:01
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたお声をいただき、嬉しく思います。
また、害虫駆除なども今後徹底して参りたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■夏休み家族旅行の決定版■夏休み わいわいファミリープラン【バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
食事2
みん0648さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- みん0648さん [50代/女性] 2024年03月28日 10:21:32
-
大浴場に入って、30数年前にツアーで泊まったホテルだと思い出しました。なので、設備は所々古いです。部屋は広くて荷物の置き場にも困りません。ただ、チェックインの時にお布団敷きがセルフだと言われなかったので、勝手にやっていいものか戸惑いました。自分たちで敷く方が気楽ですが、一言言って欲しかったです。食事は、バイキング形式が好きなので良かったですが、家族が誰もアルコールが飲めないので、アルコールの飲み放題はカードを提示する方式ならば、別料金にして欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2024年03月29日 18:04:48
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どものご説明が欠けていた部分が有り、お客様にご不便お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後はチェックインの際のご説明も出来るだけ細かくわかりやすい案内をするよう徹底してまいります。
バイキングにつきましては基本飲み放題付きのプランになっておりますが、プラン設定期間の関係上、飲み放題なしのプランをまだ販売している旅行会社様もございますので、そちらをご利用いただければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込！郷土料理満載バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 17:31:21
-
10月23日に利用しました。
楽しみにしていた料理にがっかりしました。ボリューム感がなかった。
部屋食は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年11月28日 06:44:50
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お料理のボリュームにつきましては、お客様によっては量が多いとおっしゃる方もいらっしゃいますので、今後の再検討課題として控えさていただきます。
この度は貴重なご意見いただきましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】スタンダード1泊2食付 満足三昧懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 18:53:08
-
食事の時間が少し短く時間帯も遅めなのでその点が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月29日 16:39:59
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの件につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お１人でも多くのお客様に、ご満足いただけるようバイキング時間の件は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10％以上割引】平日限定！キャッスル大感謝バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 11:14:05
-
フロントの方は部屋の案内はしないプランと言われ、たくさんの荷物を自分達で運ぼうしていたら、他のスタッフの方が部屋まで運んでくれました。
露天風呂良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:23:46
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回お申込みになられたプランはお部屋までのご案内のいらないプランです。その分料金も安くなっておりますのでご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【室数限定】売り切れご免！低層階訳ありお値打ちプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き＜8畳＋6畳＞】
食事2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月03日 18:11:50
-
3月下旬に宿泊しました。安く宿泊できたので良かったのですが、バイキングは時間設定があり2部に別れていたので、当日ではなく前もって時間を伝えないといけなかったので窮屈でした。 人も多くゆっくり取れないし、味も普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:04:48
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの時間はお客様皆様がお食べになられるように二部制にしております。
申し訳ございませんがご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【デラックスフロアーに泊まる！】逸品付（A4黒毛和牛又は鮑の温泉蒸し）バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス和洋室（8畳＋ツインベッド）】
食事2
shandohさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- shandohさん [60代/男性] 2019年03月27日 23:10:20
-
風呂の天井から水滴が落ち興ざめ
設備が古すぎます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:34:48
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うこざいます。
設備面では老朽化してきましたので改装等検討しているところでございます。
ご迷惑おかけいたしますがもうしばらくお待ちください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理バイキング＜3～6月＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
食事3
すぬうぴぃ3761さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
２回目の利用です。前回が良かったので、利用しましたが、全てに質がおちたかのように、思いました。
ありがとうございました。
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この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
今後質を上げていくよう努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。