家族4名で利用しました、高齢の母も一緒でしたがお風呂が階段があり怖がって一回しか入らず残念でした。食事はお値段を考えると期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

お風呂が寒かった。
お湯がの温度が低くなかなか温まらなかった。
天井の雫がぽたぽた体に落ちてきて非常に
冷たく不快な思いをした。
部屋は広かったが、テレビ（アナログ放送）の
映りが悪かった。
食事は味もよくバイキングの種類も多く
ほぼ満足した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

一泊二日で利用させていただきました。最初広い部屋で眺めも良いと思っていましたが、風呂から戻ると５ｃｍ以上もあるゴキブリ君がはいずり回っていました。フロントに電話して殺虫剤を借りようとしたら、笑いながらの応対。女性スタッフが殺虫剤を持て来たが「どこにいるんですか」と「ゴキブリはじっとしていないでしょ！」と殺虫剤を貸して欲しかったのですが、最後に彼女「見かけたら何度でも電話してください。何度でも来ますから」とのこと。その言葉にちょっと切れかかりました。「ゴキブリは生きているので、隠れるでしょ！じっとしていないよ」笑い話のような会話ですが・・・。なんの為にホテルに泊まっているのか・・・何度も電話してそのたび「いない」なんて言われたら・・・・ゆっくりしたいからホテルに泊まっているのに・・・・そんなプライベートな時間が欲しいから宿泊しているのに・・・・このスタッフは全く分かっていないのじゃないの！！怒””
結果的には、ゴキブリ君が顔出さないように一晩中電気を点灯していました。
それから売店で・・・土産をまとめて買ったのですが、支払いでカードが使える使えないでトラブル結果的には使えたのですが・・・途中から状況の分からない店員が口だしたり・・ますます気分を害しました。
言い出すときりがないのですが、泊まった部屋は、８F(最上階）のため屋上の空調施設と思いますが、一晩中ゴ～という大きな音が・・・・・なんだこの部屋は！！
おかげで寝不足。予約確認も2回ありました。チェック機能が働いていないのでは・・従業員教育をやり直す必要があるのでは！！

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宿泊年月

2010年09月

三回目の宿泊ですが、今回初めて投稿しました。建物や部屋の老朽化は否めません。しかし、今回はリーズナブルな料金設定、子供向けイベントが多かったので、宿泊しました。
イベントは子供が喜んでました。猛暑の為に部屋のエアコンが効きが悪いのが一点、限られたスペースなので、食事会場のレイアウトの悪さが一点、食事会場を増やすとか、レイアウトを再考されたがいいと思います。出入口側(パントリー付近)、料理に近いテーブルに案内されましたが、夕食はお客が多かった為に悲惨なものでした。黒豚しゃぶしゃぶ、焼肉、郷土料理に幅広い内容でしたが、落ち着かない中の夕食でした。宴会場空いてたら、併用して頂きたいと思いました。
客室、温泉、食事が旅館の醍醐味でしょうが、食事は内容が良かっただけにテーブル配置が残念でなりませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん！
バス付和室２間続き（８畳と６畳）

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家族

宿泊年月

2010年08月

11月18日に宿泊しました。娘のバースデイケーキの注文にも快く応じて頂きました。
夕飯のバイキングは品数が多く、満足でした。担当の女性の方も感じが良くて気持ちよく
頂くことが出来ました。部屋の古さは仕方がないでしょう。

宿泊年月

2009年11月

1月10日に宿泊しました。
料理は部屋食でした。
当日は多くのお客さんだったにもかかわらず，予約どおり18時半には食事の準備をしていただきました。
料理はとても美味しくて1時間ほどで食べ終わりました。
ところが片付けに来られるのが遅く，フロントに催促し，来られたのは21時半頃でした。
片付けを忘れていたのではないかとも思いました。
こちらで出来る分は片付けて，ひとまとめにはしたのですが，4歳と2歳の子供連れでしたので少し困りました。
連休中で御多忙であった事は理解していますが，今後のサービスのあり方に付いての参考にしていただけたらと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年01月

バイキングはバラエティ豊かで選ぶのも楽しく、とっても良かったです。しかしながらビールが高くて１杯しか飲めませんでした。もっと安ければ、３杯以上は頼むのですけど。
部屋は広くてとっても満足です。ただ室内のユニットバスやテレビとかが、古めかしい感じがしてBADでした。テレビのチャンネルが少ないのもさみしいです。
事前の条件ながら、クレジットカードが使えなかったのは残念でした。
値段、サービス、施設、食事、トータルで考えれば満足の範疇です。ビールが安くなったら、また泊まりに来たいです。

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レジャー

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宿泊年月

2009年12月

両親が鹿児島に遊びにきて、旦那さんと４人で宿泊しました。古さは多少感じるものの、お部屋も広く、お料理も美味しかったです。お風呂もすごく広くて気持ちよかったです。（ただお風呂までの廊下や洗い場に下りていく階段などが寒かったです）

全体的にはすごく満足しているのですが、接客に関して残念なことがありました。夜、電気を消していた方の和室にゴキブリが７、８匹でて（真冬なのに）、すぐにホテルの方を呼び殺虫剤を持ってきてもらいました。その方は普通に部屋に入ってきてゴキブリを退治すると、特に何の謝罪の言葉もなく出て行ってしました。普通謝りませんか？翌日フロントでお会計する際も、もちろん昨晩のことで謝罪されることはありませんでした。部屋にきてくれた男性の方はそこそこの年でしたし、そういう人が若い従業員を指導しているのかと思うと、ここのホテルの接客全体が悪く思えてしまいました。
それ以外は満足だっただけに、とても残念です。今後利用することはないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月