総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月19日 02:35:40
-
お世話になりました。
到着して、玄関先で、他のお客様がクレームを言ってました。
子供達の前であんな罵声は聞かせたくありませんでした。し…私達も不愉快な気分になりました。
今後…クレームは別の場所で聞いて欲しいです。
【ご利用の宿泊プラン】
夏休みスペシャル◆わいわいファミリープラン☆遊べるチケット20枚付き！
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年09月01日 10:52:48
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
その際にお客様に対し、不快なお気持ちにさせてしまったことをお詫びいたします。
クレームを言われたお客様が何かその時にあったからフロントでお話されたのだと推測してしまいますが、私共の配慮が足りなかったことが他のお客様にご迷惑をかけてしまったということだと思います。今後、別席やロビーの方で何かあったお客様のお話を聞くようにしたいと思っております。大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みスペシャル◆わいわいファミリープラン☆遊べるチケット20枚付き！
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
泡盛子さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 泡盛子さん [30代/女性] 2010年08月16日 21:12:05
-
お盆は子供向けのイベントが盛り沢山で毎年利用させて頂いてます スイカ割りや花火 ビンゴゲーム 餅つきに 温泉卵つくり 、、、 子供は大満足でした。
部屋においては 広くて満足でしたが、カーペット床の染みがとても多かったのは残念でした。あと、レターセットの便箋に前の宿泊客のメモ書きが残っていたのは チェックされていないのかなと気になりました。 部屋が少し殺風景だったので一輪挿しでもあると 嬉しいかなと思います
また利用させて頂きます
【ご利用の宿泊プラン】
夏休み家族旅行の決定版！◆ファミリーお部屋食プラン♪
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:43:59
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
最初に、お客様を不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
じゅうたんの清掃なども含めて今後の対応を
していきたいと思います。うれしく思ったことは、お子様が喜んでいただいたことです。
今もこのコメントを書いている時も、ロビーで
行っているビンゴ大会が盛り上がっています。
お餅つきはされたのかな？
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休み家族旅行の決定版！◆ファミリーお部屋食プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
まなび0242さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- まなび0242さん [40代/男性] 2010年08月16日 19:03:54
-
家族で利用しました。部屋も大変広く満足しました。食事はバイキング料理でしたが、とても満足しました。また機会がありましたら、利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:40:52
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様が満足していただけてうれしく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん！
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
かわまなふはこさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- かわまなふはこさん [30代/女性] 2010年08月15日 21:59:21
-
建物はやや古いですが昭和の時代を感じる懐かしさもあります。色々と企画を立ち上げ、新しいホテルに負けずに頑張っていこうとしている感じがあり建物の古さと相まって良いと思います。強いて言えば繁忙期のためでしょうが、個々に対する細やかな挨拶、例えば支払い時の最後までのしっかりとした挨拶、見送りなどあれば、また是非、利用したいと思われるのではないでしょうか。
【ご利用の宿泊プラン】
夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:39:40
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からご指摘いただいたことは、
私達ホテルマンをしての基本のことです。あらためてお客様をはじめ、これから利用していただくお客様を最後まで挨拶などをしていくことが、
リピーターのお客様を増やし、ご満足いただける結果につながると思います。
ご指摘ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
たっくん390722さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- たっくん390722さん [40代/男性] 2010年07月30日 07:37:15
-
久しぶりの鹿児島旅行で利用させて頂きました 週末とあって 夕方チェックインが集中して 駐車場が心配でしたが スムーズな 車両係の 案内で 助かりました お部屋は かなり広くて 二人には もったいないくらいでした バイキングは 満足でした ただ 宿泊予約席でしたが 入り口付近の テーブルは 良くないと 思います 出入りが 多すぎて おちついて 食べられません バイキングコーナーやテーブルとかの配置を もう少し 考えると ありがたいです ホテル全体的には 満足でした また 利用させて頂きます
【ご利用の宿泊プラン】
夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん！
バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:37:36
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からいただいた意見を参考にして、今後どのようにしたらいいかを考えていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん！
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 19:22:47
-
部屋からの眺めもよく、また、ホテルの方の親切な対応にとても感激しました。
食事もおなかいっぱいになり、大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年08月17日 20:35:16
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様が満足していただけたことが
うれしく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月05日 17:08:38
-
黒豚と海鮮づくし－－－－とてもおいしかったです．
部屋食にして思ったことは，鍋と釜めしで，火をたいて，部屋がとても
暑かったことです．思わず 浴衣を脱いでしまいました．- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年07月19日 16:57:57
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様には不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。クーラーの調子が弱かったのでしょうか。点検しておきます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和室２間続き（８畳と６畳）】
総合4
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ぞえ１９４４さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ぞえ１９４４さん [60代/男性] 2010年06月26日 08:55:31
-
ゆこゆこと言うところの金額が1000円ほど安く出してます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年06月27日 18:40:36
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘のお言葉ありがとうございます。私共もたくさんのお客様へ利用していただくため、特別にこの料金でご利用いただいた時に企画した商品だったため、このような差額が出たものと考えられます。何卒ご了承いただきますよう
お願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
Ｂｒｙｃｅさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- Ｂｒｙｃｅさん [60代/男性] 2010年06月09日 21:38:05
-
多少古い宿ですが、清掃が行き届いていて気持ちが良く宿泊できました。錦江湾・桜島が一望できる部屋で、当日は曇りでぼんやりとしか見えなかったのが残念です。部屋はツインの洋室に和室８畳付きで、広さ設備は申し分無しです。夕朝食ともバイキングで、種類や中身は料金相応といったところです。夕食時は最後の時間帯だったのですが、まだ食べ終わっていないのに、従業員が後かたづけをはじめたのが、唯一残念に思いました。その他は申し分有りません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年06月15日 15:26:51
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお食事の際、私共のスタッフが失礼いたしました。楽しい食事のお時間ですので、
今後このようなことがないようにスタッフに申し伝えます。申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
tanpopo8881さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- tanpopo8881さん [20代/女性] 2010年06月06日 20:56:02
-
食事は美味しくいただきました。
ボリュームもあり、満足。
お客様が多いため、食事時間が遅くなることもあります。
と最初に言われてましたが、来たのは１５分後でした。
遅くなるときは決まっていた時間になってから、電話を入れてくれるといいなぁーと思いました。
あとは。
片付けですが、食事開始から２時間後くらいでした。
一言、食事が終わったら片付けに参りますので電話くださいっていってくださるといいのかなーと。
いつ片付けに来るか分からないので、食事後が外出できないので。
そのほかは満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年06月15日 15:29:44
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお客様がご利用の際に、配慮が足りず申し訳ございませんでした。ごゆっくりお食事をしていただくために時間をとらせていただいたのだとは思いますが、お客様にとっては、ご迷惑をおかけする結果になってしまったことをお詫びいたします。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月19日 09:38:12
-
食事がとってもおいしかったです！！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月25日 17:11:42
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からこのようなお言葉をいただき嬉しく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月17日 14:13:24
-
部屋も広く、食事も美味しく、温泉も広くて満喫できました。観光地の情報や、目的地への経路など親切に教えていただき、有難うございました。
ただ、残念なのが、テレビのリモコンの電池切れと、ベッドの下地(?)が破れて垂れ下がっている点。電池はフロントにお願いしたところ、迅速に対応していただけましたので良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月25日 17:09:54
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様に対しまして、不備などがあり申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆黒豚と海鮮づくしで満足三昧プラン【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月12日 12:23:31
-
今回で３回目の利用でしかが楽しく宿泊させていただきました。又機会がありましたら 利用したいと思っています。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月25日 16:08:44
-
先日はご利用いただきまして、３回目のご利用ありがとうございました。リピーターのお客様から喜んでいただけたお声は、新しくご利用になるお客様にとって大変参考になるお言葉になると思います。またのご利用おまちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和室２間続き（８畳と６畳）】
総合4
ken-ktさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ken-ktさん [40代/男性] 2010年05月08日 22:08:56
-
格安なのに、部屋まで案内してくれます！
大浴場の広いこと。天井高く明るく開放感ありで満足！！
バイキング美味しかったです！
部屋も広い！トイレ、ウオシュレット！
＊エアコン使えなくて、夜外は涼しいのに部屋の中が
暑くて寝苦しかったです。「たまたまだったのか？」
浴場への廊下の竹踏みは、はき物を脱ぐことが
分かりずらい為。脱がないで歩いてる人多かったです！
階段の踊り場あたりのカーペットの色を変えて、そこから
脱ぐようにした方が良いと思います！
はき物を脱ぐことを、大きく立て看板で。
せっかくのアイディアなのに、セッタを脱がない
人の為に、風呂上りに足が汚れてしましますからね！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月09日 15:56:28
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エアコンの件は、大変申し訳ございませんが、昼夜の温度差が非常に大きいため、まだ冷房に切り替えてない状態です。今後、冷房の切り替えのために順次、準備させていただきます。
竹の通路の件は、お客様へのお知らせもありますが、大きな看板に変えたり、お伝えする内容などがわかりやすいように変えていくことも必要だと思っております。不快なお気持ちにさせて申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和室２間続き（８畳と６畳）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 18:13:32
-
家族でゆっくりと過ごしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月08日 18:15:28
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様からゆっくりできたお声をいただきありがたく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月30日 16:21:17
-
いつも家族旅行で利用しています。お値段がリーズナブルでお食事もバイキングで満足です。お部屋も年数は経っているもののとても落ち着けます。お風呂も夜はライトダウンしてあるのでとてもリラックスしてはいることが出来ます。子ども達もまたキャッスルに行きたいと言っています。足の悪くなってきた義母はやや大浴場まで行くのがきついようですが満足してくれています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月03日 11:41:09
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお声をいただきうれしく思います。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
kuro2084さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- kuro2084さん [60代/男性] 2010年04月24日 17:09:16
-
・食事、部屋、風呂ともに大変気に入っていました。（奥様）
・次回の予約状況をフロントにて確認をしたが要領を得られなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月03日 11:42:41
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またフロントの対応でご迷惑をおかけいたしました。もし、ご希望の日やプランなどがございましたら、いつでもご連絡をお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月23日 18:27:21
-
お部屋も広く、従業員の方も気さくでよかったです。食事はバイキングだったので、子供たちも好きなものを食べられたのでよかったです。
布団は清潔だったのですが、温度調整がもうひとつでちょっと寝苦しい感が残りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月03日 11:43:57
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際に温泉温度管理についてのご指摘がありましたが、定期的に温度をはかり、皆様が気持よく温泉をごりよういただけるように努力してまいります。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和室２間続き（８畳と６畳）】
総合4
ベイスターズ1959さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ベイスターズ1959さん [50代/男性] 2010年04月22日 20:14:49
-
鹿児島出張時利用しています。
温泉・食事・部屋の広さは満足してます。
新人研修中の男子・女子とも対応よかったと思います。
３か月の研修がんばれよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年05月03日 11:45:45
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。４月１日付で入った新入社員は、これからの新しい力となります。応援していただけるお客様が本当に彼らにとってすばらしいホテルマンへの道のきっかけになってくれることを祈っています。本当に応援ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
総合4
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
バイキングは予想以上に充実しており、大変満足しました。しかし、大浴場への階段は、外から丸見えでは？
あまり落ち着いて入浴出来ませんでした。
【ご利用の宿泊プラン】
夏休みスペシャル◆ファミリーバイキングプラン☆イベント盛りだくさん！
バス付和室２間続き（８畳と６畳）
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