いつもホテル霧島キャッスルをご利用いただけいまして誠にありがとうございます。
バイキングにおきましてお客様にご不快な思いをおかけしましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきましたとおり、事前のご案内が不十分であり、それにより今回ご満足いただけなかったことは深く反省する点でございます。
今後は対応を改め、同じようなご指摘を受けぬよう、まず欠品を出さないようにしもし不測の状態に陥ってもお客様にご迷惑をお掛けしないよう努めてまいる所存です。
次回以降はご満足いただけるよう精進してまいりますので、また是非ホテル霧島キャッスルにお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バイキングは当ホテル自慢のものでございますので、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
現在、６０品ほどバイキングではご用意しております。今後もお客様の満足度を上げていけるよう、お料理内容や会場のセッティングなど改善を図ってまいります。
また機会がございましたらホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました温泉の温度の件、誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にご利用いただくよう大浴場では通常２つの温度でご用意させていただいておりますが温度管理の不手際により熱めのお湯しかなかったことお詫び申し上げます。
現在は温度に変化があった場合、素早く対応させていただいております。
今後は快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたらまたホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。