楽しみにしていたのですが接客態度が最悪でした。1 まったく笑顔がない。2 こちらが挨拶しても無視、気づかない？それ以前に挨拶をしない。 3 食事の時に若干ぐずっていた子供がデザートのケーキでご機嫌になり食べているとそれを見て「生意気な」と言って去る。4 子供を見て「こんなおデブは無理か」と言って大きい方の椅子に変える。（うちの子はデブではありません。）5 メインがきたと同時に「これで終わり」と飲み放題を打ち切る。あんまり飲まれたくない感が伝わる。6 頼んでもいないのに持たされた懐中電灯をすぐに返しにフロントに行ったところ、応答がなかったので置きっ放しにして紛失があってはいけないと思い次の日に返すと「どうりで探してもないと思った」と言われた。等々、この短い滞在時間で交わした僅かな会話で冗談とも取れない嫌味や失礼なことを言われ大変傷つきました。
食事は他の方の評価通りとても美味しかったのですが、メインのお肉が硬すぎて頑張って噛んでも飲み込むのが大変でびっくりしました。
立地は最高にいいと思います。館内は掃除が行き届いていると思いましたが庭とお風呂のテーブルと椅子が残念でした。手入れをすれば素敵なお庭だと思いますがお忙しいんでしょうね。
まあ、値段相応だと思います。まったく悪気がないのかもしれませんが、他の方の評価もお読みになっているようですし接客態度を改めてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とても楽しみにしていましたが、食事以外は満足したものはありませんでした。
部屋、温泉など掃除がいきとどかず不快でした。食事時の飲み放題はコース料理が出し終わると「はい、終わり」だそうです。接客も悪く、皿を置くときも音をたてる、顔が異常に近くにありタバコの臭いもして食欲が失せるほどでした。
ナイトサファリパックでは事前連絡もなくサファリパークが値上がりしたからと会計時に差額を請求されました。　
評価の高い宿なので今後の接客等を期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

和室に家族3人で泊まりました。布団3枚引いてちょうどいい広さでした。
事前に部屋からはサファリパークの動物は見えないと聞いていたのですが、少し遠く斜めですが部屋の中からも見えました。子供は大喜びでした。
夜中は少し冷えましたが、ホットカーペットが敷いてあり過ごしやすかったです。
また、サファリパークでも頂いたアドヴァイスのおかげでたいへん楽しめました。
お食事も、質・量ともにお値段を考えればたいへん満足です。

ただ、夕食のときに注文したスパークリングワインは、チェリーが沈んでおり、味といい、カクテルという感じでした。スパークリングワインを日ごろから良く飲んでいるだけにちょっとがっかりしました。もう少し高くても良いアペリティフがあると、お食事のレベルと合って素敵だと思うのですが。雰囲気だけでよい方には、アルコール・ソフトドリンクともにたいへんお安いので十分楽しめると思います。

また、子供の分はタオル類の準備がありませんでした。うちの子はまだ小さいので親と共用で事足りましたが、子供は歓迎されていないような印象を受けてしまいます。リクエストすれば頂けたのならすみません。

家族三人でお世話になりました。
食事が大変美味しかったです。
息子の食事は「ちょっと量が多いかな」と思いましたが、とても美味しかったそうで、全て食べれてしまい、びっくりしました（＾＾）
あとは子供用のスリッパがあれば嬉しかったです。
しかしお部屋・お料理・雰囲気・お値段ともに満足できました。

当日の予約だったのですが良い部屋を用意していただき快適に過ごすことができました。窓からサファリパークが見えて子供たちは大興奮！私も楽しめました。朝食のパンもとてもおいかったです。
今回は1泊朝食付きでしたが、次回は1泊2食付きで利用したいと思っています。

家族で利用させていただきました。オ－ナ－のご配慮で、広い部屋にしていただき、感謝しております。おふろがきもちよく、何度も利用させていただきました。チェックアウトが１１時でのんびりさせていただきました。子供もとても喜んでいてまたいきたいと思うしております。ありがとうございました。

お部屋は狭いほうの部屋になってしまいいがっかりしましたが、夕食は凄く美味しく雰囲気も良かったです。露天風呂も最高に気持良かった、内風呂も広くて三回も入ってしまいました。施設をあれだけ綺麗に保つのは大変だと思います。これからも新しいお客様とリピーターの為に素敵な宿を提供してください。有難うございました。

サファリパークの本当に横でビックリしました。ちょっと臭いが気になったけど・・部屋の中は臭いはしなかったのでよかったです。動物の鳴き声が聞こえてびびりましたが、以外におもしろい所かなー？　　朝のパンはほんとおいしかったです。夕飯はもう少しボリュームが欲しかったけど、おコメがおいしかったです。　ペンションって浴衣とかパジャマないんですよね・・・^_^;

今まで色んなペンションに泊まりましたが、値段の割にお部屋もお風呂もきれいで、何よりも食事がおいしくてボリュームもあって大満足でした！１０００円で飲み放題のビールはキンキンに冷えていてお風呂上りには最高でした。ワインもおいしくて沢山飲んでしまいましたｖそして、前菜からメインまで本当においしいお料理で感動しました！一緒に行った友達は「お料理やお酒のでるタイミングが絶妙！」ととても喜んでいました。朝食のパンもおいしかったですｖお風呂もいつでも好きな時に入れるのが嬉しかったです！機会があれば必ずまた行きたいです！ありがとうございましたｖ

　・お料理、量もあって美味しいです。魚のパイ包みが、一番美味しかったです。ビール・ワインの飲み放題は、別料金ですが、お酒好きにはお徳だと思います。たくさん飲んじゃいました☆　朝のパンは本当に美味しかったです。

　・お風呂も、24時間は入れるので、時間を気にする事もなく、本当にゆっくりできました。露天風呂は、広いのでくつろげます。

　・すぐ隣がサファリーパークという事で、窓からは草食動物が見れまし　た。動物の鳴き声が、聞こえワクワクさせられました。何回も窓から動物を見てしまいました

　チェックアウトも11時と遅めで、朝もゆっくり過ごせました。値段を考えると、サービス伴に良いと思います。

オーナー夫妻の接客態度は最悪でした。
１、電話での事前確認での対応は客商売をしている方とは思えない対応でした。
２、露天風呂は表から（特に隣の家から）丸見え状態でした。
３、朝食は９：３０からとの事。あまりに遅すぎます。翌日ゴルフのスタートに間に合わないため、朝食抜き（パンとドリンクは頂けましたが）、
　　朝、８：００過ぎにチェックアウトをお願いしましたところ、私がおはようございます。と挨拶をしたのですが、寝起きの状態で、挨拶もありませんでした。
宿泊料金の領収書の発行無し。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上
追伸、楽天様も顧客の声を受け止めて頂きたく思います。