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伊豆長岡温泉 創作料理の湯宿 あづまやのクチコミ･お客さまの声
総合2
当日は台風が接近し、雷、激雨の音で朝起きてしまいましたが、その直後にあの大きな地震に遭遇しました。まだ、１歳半の子供を抱え、大きな横揺れ、地鳴り、建物を叩く音などの恐怖で立ち往生したままでした。建物が古めのため、本当にびびり、天井だけが心配でずっと上を見ていました。当然その後は眠れず・・・地震後に旅館の方から何か確認のコンタクトなどがあると思っていましたが、何もなかったのが、ちょっと不思議でした。結局、布団を片付けた方、朝食を運んでくれた方、チェックアウト時のフロントの方すべてが人ごとのようにすごい地震でしたねと言うだけで、客の心配など一切していなかったのはこれでいいのかな？と感じました。外向きは良くても、こういう時に本質がでるのかな？と思いました。後、ファミリー向けをアピールしているのに風呂が熱めなのはどうかな？と思います。うちの子も他の家族の子供たちも熱くて、誰も風呂につかってませんでしたよ。
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８月１１日早朝の駿河湾地震では、当館のある伊豆の国市でも震度５強を記録しましたが、幸い当館のお客様にはおけががなく、当館にも物的被害はありませんでした。しかしながら、ご指摘の通り、地震発生後の対応が十分でなく、お客様には大変な不安を与える結果となりました。当館といたしましては、地震を含めた災害への対応を改めて見直し、実践していきたいと存じます。お風呂の件ですが、熱くてお子様が入れなかったとのことで、本当に申し訳なく思います。今までにも何度かご指摘を受けていることでもありますので、このようなことがないよう改善したいと思います。まだまだ足りない点がございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 伊豆長岡温泉 創作料理の湯宿 あづまや のクチコミ
当日は台風が接近し、雷、激雨の音で朝起きてしまいましたが、その直後にあの大きな地震に遭遇しました。まだ、１歳半の子供を抱え、大きな横揺れ、地鳴り、建物を叩く音などの恐怖で立ち往生したままでした。建物が古めのため、本当にびびり、天井だけが心配でずっと上を見ていました。当然その後は眠れず・・・
地震後に旅館の方から何か確認のコンタクトなどがあると思っていましたが、何もなかったのが、ちょっと不思議でした。結局、布団を片付けた方、朝食を運んでくれた方、チェックアウト時のフロントの方すべてが人ごとのようにすごい地震でしたねと言うだけで、客の心配など一切していなかったのはこれでいいのかな？と感じました。外向きは良くても、こういう時に本質がでるのかな？と思いました。
後、ファミリー向けをアピールしているのに風呂が熱めなのはどうかな？と思います。
うちの子も他の家族の子供たちも熱くて、誰も風呂につかってませんでしたよ。
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８月１１日早朝の駿河湾地震では、当館のある伊豆の国市でも震度５強を記録しましたが、幸い当館のお客様にはおけががなく、当館にも物的被害はありませんでした。
しかしながら、ご指摘の通り、地震発生後の対応が十分でなく、お客様には大変な不安を与える結果となりました。
当館といたしましては、地震を含めた災害への対応を改めて見直し、実践していきたいと存じます。
お風呂の件ですが、熱くてお子様が入れなかったとのことで、本当に申し訳なく思います。今までにも何度かご指摘を受けていることでもありますので、このようなことがないよう改善したいと思います。
まだまだ足りない点がございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。