この度はあづまや旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当旅館にご期待をしていただいたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同もう一度見直し、今後皆様のご期待に応えられるよう努めさせていただきます。

お書き添えいただいたその他の点につきましても、今後改善していくよう心がけていきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また機会がございましたら、あづまや旅館にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、あづまや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルスへの対策で何かと不便をおかけしたかと存じます。
そのような中、源泉やお食事に関してお褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます.
当館自慢の天然温泉をお愉しみいただき、お料理も美味しくお召し上がりいただけたご様子を拝読でき、大変嬉しく思いました。
施設は決して新しくはございませんが、昔ながらの造りで出来る限りのおもてなしを心掛けております。
しかしながらトイレのホコリや洗面所のお湯が出ない等、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございません。お部屋のトイレのホコリに関しましては、掃除スタッフに早急に伝えます。洗面所のお湯に関しましては、すぐにとはいきませんが今後の検討課題にさせて頂きます。ご意見ありがとうございます。
これからもみなさまにご満足いただける宿となるようスタッフ一同、笑顔を絶やさず精進して参ります。ご機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあづまや旅館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお時間、温泉やお食事をご堪能いただけたご様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。
しかしながら、お部屋のトイレの臭いや、お布団の汚れに関しましては、とても不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。早速確認しお客様が気持ちよく滞在できますよう努めてまいります。
今後もお客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう、一層精進してまいりたいと思っております
ご機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあづまや旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理にご満足いただけたようで、料理長はじめスタッフ一同嬉しく存じます。これからも少しでも多くのお客様に満足いただけるものをご提供できるよう努めてまいります。お忙しいとは存じますが、またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお時間、あづまや自慢の源泉をご堪能いただけたご様子を拝読でき、嬉しい限りでございます。
また、階段に関しましては大変ご迷惑お掛け致しました。予約サイトには全て「エレベーターはありません」と明記してあるのですが、わかりにくかったかもしれません。誠に申し訳ありませんでした。
今後もお客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう、一層精進してまいりたいと思います。またご機会がございましたら、皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております.

この度は、あづまや旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お母様の還暦祝い、誠におめでとうございます。
そんな大切なお時間を当館でお過ごしいただき、記念日のお手伝いができましたこと、従業員一同、本当にうれしく思っております。
またカビの臭いやお掃除の件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当宿は、大正14年創業の昔ながらの旅館でございます。その為、お客様に何かとご不便をおかけすることも多々あるかと存じますが少しでも当館でごゆっくりお寛ぎ頂くために従業員一同心からのおもてなしを心がけております。
また機会がございましたら是非あづまや旅館へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございます。
洗面所の排水の件につきましては、ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
日頃からの点検を怠らないようにしたいと思います。
次回のお越しを心よりお待ちしています。

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お部屋の暖房やお掃除に関しまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を深く反省し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後ともあづまや旅館を何卒よろしくお願い申し上げます

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのにアメニティ等やお湯呑の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を深く反省し、貴重なご意見として早急にスタッフで検討させていただき今後もより一層のサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
また季節を変えて、お越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はあづまや旅館をご利用いただき誠にありがとうございました。。また口コミのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
お風邪はいかがでしょうか？心配しております。
冬期間の入浴（１１月～３月）浴槽内が寒い為「入浴中は換気扇を切って下さい」旨浴槽入口に掲示してありますが見落とされてしまうお客様もおられました。
フロントでのご案内を徹底致します。
また、いちご狩り割引券につきましてはフロントでプランに付いての説明が不十分だったため、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしましました。申し訳ございませんでした。今後もお客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう一層精進してまいりたいと思います。多くの貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
(早速、お客様に事前に500円引きご利用券を宿で購入ということが分かるよう、プラン名に表記致しました。）

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのにお隣のホテルのライトや騒音等の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を深く反省し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後ともあづまや旅館を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はあづまや旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の寒さ対策 至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。早速、布団を各部屋に余分に確保し毛布もヒーターも用意いたしました。この対応が早めにフロントでできなかったこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう努めて参ります。お料理につきましては、温かいお料理も検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもスタッフ一同お客様から喜んでいただけるよう頑張ってまいります。ありがとうございました

申し訳ございませんでした。
素材の問題なのか、出し方（どのタイミングで配膳するかなど）や焼き方（燃料の量が適切かなど）の問題なのか、さまざま検討して改善したいと思います。

この度はご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
ただ、到着時にフロントに人がいなかったり、ポイントを引き忘れたりと、不手際が重なり、誠に申し訳なく思います。ポイントにつきましては、返金させていただきました。
対応が遅れました点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

この度はご宿泊そして貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。参考にさせていただきたいと思います。ただ、お風呂場のタオルにつきましては、５００円（税込）の日帰り入浴もやっておりまして、コスト的に難しいのが現状です。
お仕事の疲れを少しでも癒すことができましたか？またのお越しをお待ちしております。

ETCの休日割引を上手に利用してご旅行なさったようですね。お客様のような利用方法が増えることは、当館としても大変ありがたいことです。
また、東名の沼津インターから車で３０分くらい（あくまで混んでいないときですが）なので、日帰り入浴だけのご利用も便利だと思います。
よろしければまたお越し下さい。

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます.
当宿は、大正14年創業の昔ながらの旅館でございます。
その為、お客様にご不便をおかけすることも多々あるかと存じます。施設は決して新しくはございませんが、昔ながらの造りで出来る限りのおもてなしを心掛けております。
これからもみなさまにご満足いただける宿となるようスタッフ一同、笑顔を絶やさず精進して参ります。ご機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、お食事や掛け軸の音、Wi-Fiなど、とても不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
通常なら快適な空間を提供するべき宿ですが、それが全く至らず申し訳ございません。今後このようなことが起こらないよう点検して参りたいと思います。
この度はあづまや旅館をご利用いただきありがとうございました。

この度は、あづまや旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当宿は、大正14年創業の昔ながらの旅館でございます。
その為、お客様にご不便をおかけすることも多々あるかと存じます。また当館のお風呂は小さいお風呂ではございますが、加水加温なしの当館自慢の源泉で疲れや美肌効果が期待でき、お客様には大変ご好評をいただいております。これからも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申しております。

この度はあづまや旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、クチコミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
大切なご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらずご期待に添えず大変申し訳ございません。早朝のおにぎりに関しましては配慮が足らず至らぬ点があったこと、大変申し訳なく思います。貴重なご意見と真摯に受け止め今後改善課題として検討させて頂きます。ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。