ご宿泊くださり、誠にありがとうございました。
この度はお部屋の件でご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
眺望が良くないと思われるお部屋については、予約サイト上でもご説明させていただいています。また、当館の方で予約とは別のタイプのお部屋に変更することも行っていますが、お客様については十分な配慮ができず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

この度はあづまや旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご感想をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。　
当館の温泉は小さいながらも加温加水一切なしの源泉かけ流しでお客様にお楽しみいただいており、そのため女性のお客様からは大変ご好評を頂いております。
また、ご指摘頂いた数々のご意見を拝読し、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
これからもスタッフ一同お客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう、改善に努めてまいります。
ご機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております.

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます.
部屋や設備のことなど至らない点があり、ご迷惑をお掛けしました。当宿は、大正14年創業の昔ながらの旅館でございます。構造上の問題もあり、すぐに改装とはできかねますがその分細部にわたり清掃を行い、心を込めてスタッフ一同お客様をお迎えしております。
昔ながらの温泉旅館の風情を残しお客様が気持よくお過ごしいただけるよう力を尽くしてまいります。お忙しいとは存じますが、またのご来館心よりお待ち申しております

この度はあづまや旅館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
せっかくお越しいただきましたのにトイレや洗面台の臭い、ご案内の電話などの数々のご指摘を頂き深く反省し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し
訳ございませんでした。お書き添えいただきました茶筒などの注意点も大変貴重なご意見としてお預かりしまして改善できる点は早急に対応をさせていただきます。今後もお客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう一層精進してまいりたいと思います。多くの貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はあづまや旅館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊につきましては楽しみにしていただいたお食事で、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。深く深くお詫び申し上げます。
事情があるにしましても他のメニューをお出ししましたこと、弁解のよちがございません。
今後このようなことが無いようしっかり検証させて頂き、再発防止をはかります。誠に申し訳ございませんでした。　　　　代表福田

この度は、あづまや旅館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当宿は、大正14年創業の昔ながらの旅館でございます。決して新しい建物ではございませんがその分細部にわたり清掃を行い、心を込めてスタッフ一同お客様をお迎えしております。
構造上の問題もあり、すぐに改善とはできかねますが、今後もお客様の良き思い出づくりのお手伝いができますよう、一層精進してまいりたいと思います。またのご来館心よりお待ち申しております。

この度は、あづまや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。プランに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。来年からのホタルのプランは今回のご指摘を教訓にご案内を徹底致します。誠に申し訳ありませんでした。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

せっかく２食付きでお泊まりくださったのに、誠に申し訳ございませんでした。
直ちに検討し、改善したいと思います。
また、チェックアウトの際にお見送りできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。
お部屋が寒かったとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。細かな助言をいただき感謝しております。
また、お風呂の点でもご不便をお掛けしたようで、申し訳なく思います。狭いお風呂ですが、混雑時にはお客様が時間をずらすなどしてご利用していただいております。どうかご理解下さい。

この度はGW中にご宿泊してくださり、誠にありがとうございました。
駐車場は旅館の前にもございますが、台数が限らているため、少し離れた場所へのご案内となってしまいました。ご不便をおかけ致しました。
また、男湯の上部の窓からは角度によっては隣の旅館の非常口（通常は人は出入りしておりません）が見えます。ごく限られた角度ではありますが、どのように改善できるか検討したいと思います。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
ご指摘くださった点については、十分に検討したいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
料理の量は、宿泊料金や料理の内容（質）と関係します。また、お客様によって、お食べになる量はかなり異なるのも事実です。
「男性としては少なかった」とのご指摘ですが、今後の課題としていろいろと検討したいと思います。
当館では、追加料理を特別ご用意しておりません。ですので、料金についても何卒ご理解していただけると助かります。

このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、コップにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
「素泊まり３０００円のプラン」は、アメニティーや、お茶セットのご用意がない分、お安くご提供させていただいておりますが、今後の取り組みに生かして行きたいと思います。ご指摘ありがとうございました。また宿泊費につきまして対応に不手際がありましたことをお詫び申し上げます。
このたびは、ありがとうございました。

お風呂については、大変ご迷惑をおかけいたしました。
小さなお子さまがいらっしゃったので、ご指摘の通り、お風呂を貸切にすべきでした。対応が不十分で大変申し訳ございませんでした。
せっかくお出でくださったのに、申し訳なく思います。
重ね重ねお詫び申し上げます。

８月１１日早朝の駿河湾地震では、当館のある伊豆の国市でも震度５強を記録しましたが、幸い当館のお客様にはおけががなく、当館にも物的被害はありませんでした。
しかしながら、ご指摘の通り、地震発生後の対応が十分でなく、お客様には大変な不安を与える結果となりました。
当館といたしましては、地震を含めた災害への対応を改めて見直し、実践していきたいと存じます。
お風呂の件ですが、熱くてお子様が入れなかったとのことで、本当に申し訳なく思います。今までにも何度かご指摘を受けていることでもありますので、このようなことがないよう改善したいと思います。
まだまだ足りない点がございますが、今後ともよろしくお願い申し上げます。