この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。お部屋の臭いのことですが、お客様が不愉快なご気分をされたとのこと深くお詫び申し上げます。掃除の時は窓を開けておりますが、その日は雨とのことでお客様の申しますとおり喚起が充分されなかったもよう。お客様の声を真摯に受けとめ改善していきたいと思います。また事前にご連絡頂きましたら、お部屋に空気清浄機を設置させて頂いており、消臭対応となりますので、その旨ご了承くださいませ。これからもお客様にご満足頂けます様努力して参りますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます
ありがとうございました。