投稿者様
この度は、メイプルイン幕張にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が安心してお寛ぎできるよう館内チェック時の確認を改めて徹底してまいります。

ご機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

フロント 伏見

この度はメイプルイン幕張にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、現在当ホテルの朝食はコロナウイルス感染拡大防止のため、ブッフェ形式からセットメニューでの提供を行っており、お客様のご要望にお応えできず申し訳ございません。
エアコンにおきましては、直ちに確認し対応致しました。
大変ご不便をおかけしました。
今回頂いたお客様のお声は真摯に受け止め、より良いサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

フロント　高橋

この度は幕張エリアの数あるホテルの中からメイプルイン幕張に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、客室の臭いと駐車券のお預かりに関しましてお客様にご不快の念を残してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
客室は直ちに確認し消臭対応致しました。駐車券に関しましては紛失防止と提携駐車場の割引処理の為お預かりの形を取らせていただいておりますが、お客様の声を貴重なご意見として受け止め今後の参考にさせていただきます。今後もお客様にご満足頂ける様努めて参りますので、幕張エリアにお越しの際には是非メイプルイン幕張にお立ち寄り下さい。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　粕谷

この度はメイプルイン幕張をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへご投稿頂けたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様には、空調や換気でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当館の空調は一括管理になっており、現在は暖房運転になってございます。
お客様のお好みに合わせての変更ができず、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、ご案内不足で大変申し訳ございませんが、当館では扇風機の貸出も行っております。
もし今後もご利用頂ける機会がござましたら、お手数ですがフロントまでお声掛けいただければ幸いです。

客室の換気に関してましても、貴重なご意見ありがとうございます。
客室には空気清浄機を常備させていただいておりますが、その他にもお客様から頂いたご意見を元に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　山口

この度は、せっかくご利用していただいたのにもかかわらず、
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

「ベットのスプリングから、異常な音がする」
「スリッパはボロボロ」
確認不足でございました。
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を受け、現状、各部屋確認を徹底し、随時交換を行っております。

「チェックインの際、外国の団体客の少しあとになったため、いつまでも気づかれませんでした。」
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
団体のお客様がチェックインされるときは、入り口付近に目を配ることを徹底してはおりますが、
注意が足りず、お客様に不快な思いをさせてしまいました。
以後、このようなことがないように、改めて徹底してまいります。


お客様に次回もメイプルイン幕張をご利用していただけた際には、
今回のご宿泊の時とは、変わった姿をお見せできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

メイプルイン幕張
フロント　鈴木

この度はメイプルイン幕張をご利用いただき、誠にありがとうございます。
にも関わらず、様々なご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。今後は清掃時におきまして衛生面を含め再徹底して参る所存でございます。スリッパに関しましては先日、インソールを全客室内に導入させていただきました。今後とも宜しくお願い申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
２階客室及び廊下の件、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。エレベーターで２階にお上がり頂きますと、正面がスライド式ドアの喫煙ロビーとなっております点と２階客室は現在喫煙可能部屋となっております。頂戴いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善案として社内にて検討させていただきます。今後共宜しくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントの件、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。接客サービスと言うものを改めて社員一同再徹底して参る所存でございます。暖房に関しましてはご投稿いただきました通り、一括管理でございます。お部屋の中の弱中強のスイッチ・温度計を目安にお客様ご自身で設定していただく形となっております。こちらもご説明不足で申し訳ございません。今後とも宜しくお願い申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はスタジオツインルームでございます（シングルベッド＋ソファーベッドを事前にベッドメイクさせていただいたベッド）。通常のスタンダードツインとはお部屋タイプが異なりますが、リーズナブルな価格でご好評をいただいております。ご説明不足で申し訳ございません。次回は通常のスタンダードツインルームでご宿泊いただければ幸いでございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スリッパの件、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。現状チェックアウト後に拭き上げをを行っております。今後の改善案として社内にて検討させていただきます。次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ベッドの件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。スタンダードツインのベッドは横幅が１１０㎝（ワイドシングル）ございますので、小学生未満のお子様を添寝可能（無料）としてご案内させていただいております。今後とも宜しくお願い申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張をご利用いただき、誠にありがとうございます。
にもかかわらずご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。今後とも宜しくお願い申し上げます。ご宿泊ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回数あるホテルの中からご宿泊いただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。並びに貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。客室に関しましては事前の清掃段階で換気等徹底して参る所存でございます。レストランに関しましては頂戴致しましたご意見を参考に今後の改善案として社内にて検討させていただきます。次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の件、ご不便をお掛けし申し訳ございません。早急に確認致します。次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食の件、今回お客様のご希望に添えず申し訳ございません。ご宿泊料金でございますが、お客様がお選びいただきましたプランは楽天ポイントが高パーセンテージのプランでございますので、通常のプランと比較致しますと若干割高になっております。事情ご賢察の上、ご理解賜ります様今後とも宜しくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はメイプルイン幕張にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
レストランの件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。夜の時間帯は貸切等で一般のお客様にご利用いただけない日があり、ご不便をお掛けしております。ご迷惑をお掛けしない様極力事前にお知らせして参る所存でございます。今後とも宜しくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。