この度はKOKO　HOTEL沼津駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

設備に関しましてはすぐの改善が難しい点ではございますが、衛生面で改善出来る箇所は早急に対応致します。これまで以上に清掃・確認の業務を徹底するよう清掃スタッフへの指導を強化いたします。
またフロントスタッフもお客様皆様に快適にお過ごしいただくという気持ちをこれまで以上に強く持ち、ご対応させていただきます。

駐車場の件でも、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館立体駐車場は高さ155ｃｍ以下、幅185ｃｍ以下という制限があり、それ以上のサイズのお車は平置き駐車場、もしくは近隣のコインパーキングをご案内しております。
駐車場は予約制ではないため台数に限りがございまのでご了承くださいませ。

また、5月6日（火）のご宿泊より当ホテルに併設されております駐車場がご利用いただけなくなります。
お車でお越しのお客様につきましては別途駐車場をご案内させていただきますので、お手数おかけしますが、ご到着時にフロントまでお声掛けくださいますようお願い申し上げます。

次回沼津へお越しの際も、ぜひKOKO　HOTEL沼津駅前をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO　HOTEL沼津駅前　フロント諏訪

この度は、数ある宿泊施設からHOTEL MIWAをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間に口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

部屋の広さ・清潔さにご満足いただけましたこと嬉しく思います。清掃スタッフが細部まで気を配り掃除をしておりますので、頂いたお言葉は大きな励みとなります。これからも快適にお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

ドライヤーにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様によっては備え付きのドライヤーは風量が弱いと感じたり、特に女性のお客様は椅子に座ってゆっくり髪の毛をセットしたいというご希望もございますので、フロントにて1200ｗのドライヤーをお貸出ししてございます。ご案内が足りず大変失礼いたしました。数に限りはございますが、まずは一度フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

シャワーカーテンに関しましては直ぐの改善が難しいのですが、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回沼津へお越しの際も、ぜひHOTEL MIWAをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL MIWA　フロント諏訪

この度はHOTEL MIWAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間に口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地、接客面への高評価ありがとうございます。
当館は駅から徒歩2分圏内にあり周辺にコンビニや飲食店が多数ございますので利便性の良さは好評いただいております。お客様にもご満足いただけたようで嬉しく思います。

しかしながら音や衛生面に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。風呂場は清掃スタッフと共有し早急に対応させていただきました。
また、朝食のアジの干物が熱々でなかった件もレストランスタッフと共有し改善致します。
今後このようなことがなきようサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

今回ご不快な思いをさせてしまいましたが、次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL MIWAをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL MIWAフロント　諏訪

楽天旅人2011様

この度はHOTEL MIWAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間に口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地に関しましてはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館は駅から徒歩2分の場所にあり、近隣にコンビニや飲食店が多数ございますので、皆様より大変ご好評いただいております。ホテル周辺の地図を用意し、飲食店などのご紹介もさせて頂いておりますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

しかしながら、朝食ではご不満を残すことになってしまい大変申し訳ございませんでした。
出来立てアツアツを提供することが当館の朝食の大きな特徴であり、また提供する側の使命だと思っております。今後このようなことが無きようレストランスタッフにも今回のご指摘内容を共有し、改善に努めて参ります。

これからも一人でも多くのお客様に快適にご宿泊を頂けるよう、さらなるサービスの向上に励んでまいる所存でございます。次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL MIWAをご利用頂けましたら幸いでございます。
楽天旅人2011様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL MIWAフロント　諏訪

ガク２９４様

この度はHOTEL MIWAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか？

おっしゃる通り、立地に関しましては多くのお客様から高評価を頂いております。
コンビニエンスストアが徒歩圏内に何店舗かございますし、コインパーキングも周辺に充実しております。
ご希望のお客様にはフロントにて近隣の地図を用意し、ご案内もしておりますのでいつでもお申し付けくださいませ。

次回沼津へお越しの際も、ぜひHOTEL MIWAをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL MIWAフロント　諏訪

おもひ様

この度はHOTEL MIWAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間に、口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地面、駐車場にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
おっしゃる通り、当館は駅が近く、周辺に飲食店も多く利便性に優れていることも人気の一つとなってございます。
またフロントすぐ横の立体駐車場は雨の日も濡れずに安心と好評いただいております。

しかしながらランドリーの件ではご不便をおかけしましたこと大変心苦しくお詫び申し上げます。
すぐの改善が難しい点ではございますが、今後の一つの課題として改善・開拓していく所存でございます。
誠に勝手ではございますが、次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL MIWAをご利用頂けましたら幸いでございます。
おもひ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL MIWA　フロント　諏訪

投稿者様　

この度はHOTEL MIWAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

まずは立地や駐車場の件でご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
しかしながらランドリーの件ではご不便をお掛けしましたようで、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
おっしゃる通り当館にはランドリーの設備設置がなく、当館出入りのクリーニング業者へ指定曜日に依頼をする形となってございます。
あるいは近隣のコインランドリーご利用のご案内もしてございますが、フロントにて場所等のご案内をさせて頂いておりますので、ご不便でもお声掛け頂ければと存じます。

今回頂きましたご意見はすぐの改善が難しい点ではございますが、皆様に少しでもご満足いただけるご宿泊を提供できるよう今後の課題の一つとさせていただき、これからも一つひとつのサービスを改善・開拓していく所存でございます。

次回沼津へお越しの際にもぜひHOTEL MIWAをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


HOTEL MIWA　フロント　諏訪

この度はHOTEL MIWAをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。

おっしゃる通り、当館は沼津駅から徒歩数分圏内の立地となっており、周辺に飲食店やコンビニも多く、利便性に優れているのも人気の一つとなってございます。フロントも24時間対応してございますので、夜遅いお出かけでも安心してご満喫いただけます。
駐車場につきまして「屋内なので安心」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。駐車場はすべて先着順となっており、数も限られているためご不安もあるかと思います。ご宿泊いただくお日にちにもよりますが、事前にお問い合わせをいただければ、できる限りスペースの手配に努めたく思います。

これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルとなるよう、なお一層のサービス向上に励んでまいる所存でございます。次回沼津へお越しの際も、ぜひHOTEL MIWAをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL MIWA フロント 刑部