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ニセコノーザンリゾート・アンヌプリのクチコミ･お客さまの声
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何ヶ月も前から予約して、眺めの悪い部屋でガッカリ。何年も前、最初に宿泊した時に、こちらは景観が悪いのでご案内する事が無いといわれたので、あえてなにもコメント入れなかったが、泊まる度にトラブル。以前はエレベーター近くの部屋を予約してたが、忘れていた様で、替えて欲しいと言ったら、ブチギレられたなどなど、トラブルは数知れず。ブチギレついでに、そのフロントの女性は、「本日は修学旅行生がいますので、レストランは混み合うかもしれません。」と言ったので、「じゃあ、予約が必要ですか？」と尋ねたら、「予約は一切受けてません。」と、質問と違う答えで感情の爆発。何故そんな所に泊まるかと言うと、レストランスタッフがとっても良いんです！そして立地。とても静かなんです。そして、釣りに便利な場所なんです。フロントの方も日本全国を渡り歩いてる方が多いからか接客が酷い。今回のフロントの女性は過去一の接客の良さでした。前回と大違い。でも印象はほぼフロントで決まるのでは。少し、そこに力を入れると随分集客出来ると思う。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご宿泊の際ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様から頂戴しましたご意見を基に改善し、次回お越し頂ける際はご満足いただけるよう、精進して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ
何ヶ月も前から予約して、眺めの悪い部屋でガッカリ。何年も前、最初に宿泊した時に、こちらは景観が悪いのでご案内する事が無いといわれたので、あえてなにもコメント入れなかったが、泊まる度にトラブル。以前はエレベーター近くの部屋を予約してたが、忘れていた様で、替えて欲しいと言ったら、ブチギレられたなどなど、トラブルは数知れず。ブチギレついでに、そのフロントの女性は、「本日は修学旅行生がいますので、レストランは混み合うかもしれません。」と言ったので、「じゃあ、予約が必要ですか？」と尋ねたら、「予約は一切受けてません。」と、質問と違う答えで感情の爆発。
何故そんな所に泊まるかと言うと、レストランスタッフがとっても良いんです！そして立地。とても静かなんです。そして、釣りに便利な場所なんです。フロントの方も日本全国を渡り歩いてる方が多いからか接客が酷い。今回のフロントの女性は過去一の接客の良さでした。前回と大違い。でも印象はほぼフロントで決まるのでは。少し、そこに力を入れると随分集客出来ると思う。
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この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。