ニセコの宿泊は初めてでしたので、どうせ泊まるならハイクラスホテルをと思い、ノーザンリゾートさんを選びました。
首都圏や海外の「ホテル激戦地」と比べるのは酷かもしれませんが、スタッフさんの態度が少々事務的!?な印象でした。私はホテルに対しては、スタッフさんさんの態度や言葉遣いが結構気になる方なので、もう少し笑顔や丁寧な言葉遣いで接して頂けると、同じサービス内容でも格段に印象は違ってくると思います。
ホテル主催のあるプランに参加する為、親子でせっせと準備をして、集合時間ジャスト位にフロントに出向いたところ、「急な悪天候で中止になりました…今お部屋に電話したんですけど留守だったんで…。」とだけあっさり言われ、少々寂しかったです。集合時間に電話されても、部屋に居るはずがありません…。天候が原因の中止ですので、ホテルに責任は有りませんが、「ご足労頂いたのに残念でしたね…」位のリップサービスが欲しかったです。
帰りの支払いでは会計ミスで、予約時よりも多い金額を請求され、これには驚きました。丼勘定の私でも気付いたので指摘したら訂正してくれましたが、かなり待たされました。ハイクラスと呼ばれるホテルにあちこち泊まってきましたが、この様なミスは初めてです。
手厳しい事ばかり書いてしまいましたが、お料理もお部屋も良いホテルなだけに惜しい部分でした。今後に期待しております。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【3才からOK!家族みんなで!】ニセコ清流くだり「ECO」ラフト付プラン（朝食付）
スタンダードツイン（禁煙/25平米/1、2F）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

ニセコの自然を感じつつのんびりと過ごす事が出来、満足のいく滞在時間を過ごせました。また、次の機会があればぜひ利用させていただきたいと思います。

ただ、建物の構造上仕方ありませんがエレベータから部屋までの距離が遠く、70歳オーバーの両親には少し辛かったようです（汗）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

朝食のパンがとても美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スタッフの方のサービスと気遣いが、とても心地よかったです。
特に朝、車の除雪を手伝っていただいたのは、雪に慣れていない自分たちには助かりました。
朝の風呂の時間が９時までと、やや短く感じました。
できればチェックアウトの１１時近くまでにしてもらえたらうれしいです。
またいつか行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

とても雰囲気がよく、気持ちよく宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

得なプランで宿泊できました。評判通りに食事は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

格安なプランに惹かれて利用しました。ホテル裏はすぐゲレンデなのでしょうか、ボーダーにはたまらない立地と思います。建物、部屋ともに綺麗でアメニティーも充実していて満足でした。時期が紅葉のおわり頃で宿泊者も少なくお風呂が貸し切り状態で使えた事もラッキーでした。
夕食はブュッフェが高く感じたので外食にしましたが、周辺飲食店も丁寧に教えていただきフロントの対応も申し分なかったです。
朝食は、ホテルを利用しました。1900円て少し高い？と思いましたが、1000円クーポンをいただけるプランの為差額でなら試してみようと思いレストランへ。
和定食、洋定食が選べ、飲み物もお変わり自由で お腹いっぱいいただきました。
んーそれでも １９は高いかな。
飲み物もコップが空きかけたらすぐに おかわりを聞きに来てくれたり、サービスを考えたら 妥当な価格なんでしょうかね。
時期も良かったのでしょうが、とてもゆったり過ごせました。
ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【開業25周年＆リニューアル3周年記念♪】サンキューモニタープラン（素泊まり）【秋得】【プレミアム割
お部屋タイプホテルお任せ♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

レストランとショップのスタッフは感じが良かったです。フロントはホテルの顔であるのにもか関わらず、朝　客が近くを通ってもおはようございますとの声もかけてこないし、到着した時も、あまり歓迎しているという態度とは思えませんでした。食事は美味しかったです。特に朝食のバイキングはとても良かったです。今回の旅行で、たまたま他のホテルの説明で知ったことですが、『入湯税の徴収について：温泉施設で露天風呂を兼ね備ており、露天風呂を利用する事を前提とした場合に入湯税をお支払いいただきます。利用されなかったお客様はご申告ください』と表記されていました。その事が正しい事であるのなら、男性の露天風呂が工事中で利用できなかったノーザンリゾートさんが、男性客から入湯税を徴収するのはおかしいのではないでしょうか？
以前、日航アンヌプリ時代に宿泊したことがありますが、そのころに比べると随分カジュアルなホテルになったという感じがしました。ホテルの従業員がホテルマンらしくないのもそのせいなのでしょうか…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

三連休の中間日に宿泊しました。食事は口コミ通りおいしくいただきました。ただ、バイキング形式なので済んだお皿を片付けていただきたかった…（テーブルが狭かったので）また、朝食時席を離れていた際、まだ食事中でしたのに全てを片付けられてしまったので食事中・食事済みカードなど表示できる様にするとわかりやすいのかなと思いました。
温泉の洗い場数が少な目なので、混雑時には入浴する時間帯に見極めが必要。夜中～早朝（0時～6時）は入浴できないのでちょっと、残念。
自然に囲まれた環境なので仕方ないのかもしれないのですが、蜘蛛の巣が視界に入りました。（部屋窓外や温泉洗い場照明上部等）
苦言ばかり述べたようですが、接客・食事・客室・泉質と総合して満足のホテルでした！

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】直前割!大人気の夕食バイキング満喫得々プラン（夕朝食付）（直前割）【秋得】
お部屋タイプホテルお任せ♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

部屋をアップグレードしてくれてよかったです。
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年08月

家内と結婚３０周年記念旅行で宿泊しました。
お風呂も綺麗で、食事のバイキングも充実しており快適なホテルでした。
ただ、チェックインに時間がかかりもう少しスタッフの教育を御願いしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

家族３人＋愛犬（杏奈＆うめ）とで 初めて宿泊しました。
部屋は ペットOKのホテルとは思えないくらい とても綺麗で した。また 来年も利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【愛犬家必見】“わん”ダフルステイプラン（夕朝食付）
スタンダードツイン（喫煙/25平米/1、2F）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

食事.部屋等は大変満足致しました

ただ温泉が使用てせきる時間が限られていてこの点が
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

ＧＷに夫と泊まりました。ＧＷなので混雑していると覚悟していたのですが、思っていたよりは静かに過ごせました。ホテルのすぐ裏にはゲレンデがあり、雪がたくさん残っており、ＧＷだというのにまるで別世界でした。ビュッフェは、こだわりが感じられる、美味しく見た目にもキレイで、とても良かったです。泉質もよく、お肌がしっとりしたように感じられました。ただ、露天風呂からはせっかくの山々が見えず残念でした。　今度は、真冬に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

キタキツネにも会えて、とても充実した休日を過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年03月

リニューアルされて良くなりましたね
キタキツネにも会えて満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

ゆったりとした、雰囲気のホテルでした。お風呂は露天風呂工事でしたが、いい湯で満足でした。ただ、夕食利用のレストランが、リーズナブルで無いのが残念でした。
朝食は、地場のものも工夫されて調理されており、とても美味しかったです。
部屋は、暖房がはいっているのに寒くて、フロントに電気ストーブを貸してくれ・・・と頼みましたが、貸し出ししてないとのこと。寒かったです。

宿泊年月

2009年10月

愛犬と一緒に宿泊できて、とても綺麗で満足しましたが、ペットと同室の部屋は途中の出口から散歩に出られたらいいと思いました。あとはペットの足湯とかあったら嬉しいです。
入り口まで遠かったので２匹抱っこして行くには大変でした。
バイキングは種類が豊富でおいしかったですが、時間が経ったと思われるものもありましたので気をつけて頂けるといいと思います。
大変お世話になりました。また行きたいと思います。

宿泊年月

2009年09月

家族で利用しました

部屋はツインルームにエクストラベッドで3名利用でしたが狭さは感じなく快適に過ごせました。ただトイレと洗面台のスペースがやや狭く使い勝手が悪かったです

食事は朝食と夕食両方利用しまして、朝食は品数も豊富で、味もよく満足でした。ただ個人差が出ますがご飯はもう少し固めのがよかったです。
夕食はバイキングを利用しましたが、こちらは満足できませんでした。朝食のバイキングに毛が生えたような感じでもう少し質を上げてほしいです。あと長時間放置されて干からびたようなものがあったので、ある程度の時間が経ったら取り替えるなどの処置はとってほしいです。

高台に位置しており立地はすばらしく、四季折々それぞれ個性があり、自然たっぷりで都会に暮らしている身としてはとてもリフレッシュできるとても良い環境だと思います。
なのでもっともっといいホテルになってくれることを期待します

あと朝食で出たホテル特製のジャムとかクッキーとかを売店で売り出してみてはいかがでしょうか？おいしかったので。。。

また来年に行きますのでよろしくお願いします

宿泊年月

2009年10月

リゾ＝トホテルなので、ぜいたくは言えませんが、全体的には満足していますが、お風呂の今一だった感じ。露天風呂があれば最高・・・。

宿泊年月

2009年10月