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ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ クチコミ・感想・情報

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ニセコノーザンリゾート・アンヌプリのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:1049件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.15
  • 立地4.00
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.78
  • 食事4.43
宿泊年月
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864件中 541~560件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月24日 16:14:40

ニセコハーフマラソン出場のため前泊。
チェックアウトが12時のプランだったので、走った後、部屋に戻ってきがえることが出来ました。
チェックアウト後の温泉利用可でした。
4人で2部屋の利用でしたが、コネクティングルームでしたので、廊下に出ないで行き来できました。
残念なのは、部屋に冷房がなかった(と思う)こと、部屋の掃除が隅まで行き届いていなかったことです。
でも、トータルでは満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年09月24日 17:04:03

この度は、ご家族皆様で当ホテルにお越しいただきまして誠に有難く御礼申し上げます。今回はマラソンへのご参加との事、大変お疲れ様でした。マラソン後の温泉でお疲れも少しは取れましたでしょうか。また、お部屋の清掃が行き届かなかったことにつきましては、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後もお越しいただきました皆様に安心してお寛ぎ頂けますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【絆づくりを応援!】 家族で!仲間で!60歳以上の方と一緒にニセコステイ♪ <夕・朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(喫煙/25平米/1・2階)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月19日 00:33:15

朝食が品数が豊富で大変満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年09月19日 13:46:23

この度は、ご家族皆様で当ホテルにお越しいただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事も含めご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もお越しいただきました皆様により以上の満足感を得ていただけますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大26%OFF!! さらに宿泊特典付!焼き立てパンが人気の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 20:43:35

見た目(外観)より中身(内装)がとても素敵です。(得にエントランスと吹き抜け、照明)小さいホテルですが外観からは想像がつきません。是非1度直にご覧になることをお勧めします。立地は…山の中が好きな人には問題がないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年09月11日 15:30:58

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く御礼申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もお越しいただきました皆様により以上の満足感を得ていただけますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大26%OFF!! さらに宿泊特典付!焼き立てパンが人気の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

あすみゆさんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

あすみゆさん [30代/女性] 2016年09月04日 17:07:13

家族旅行で宿泊させて頂きました。
ホテル内も静かで清潔感があり、ゆったりと過ごすことが出来ました。
温泉もよかったです。
朝食の美味しさに感動しました。
今まで食べたホテルの朝食でNO.1です。
何を食べても美味しくて、焼き立てパンは本当においしかったです。
パン屋さんのパンより美味しいかもしれません。
また、宿泊したいと思います。
 
ただ、残念だったのがクーラーがないことです。
北海道の夏とはいえ、やはり暑いです。
扇風機1つでは暑くて寝られませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年09月11日 15:20:23

この度は、ご家族皆様で当ホテルにお越しいただき誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事も含めご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もお越しいただきました皆様にお喜びいただけますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大26%OFF!! さらに宿泊特典付!焼き立てパンが人気の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

poccodb3さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

poccodb3さん [40代/男性] 2016年08月02日 17:56:43

夏の北海道を満喫したいと、大自然に囲まれたこのホテルに宿泊を決めました。
ホテルの目の前には羊蹄山も見え、周辺にも北海道らしい広々とした畑もあり、期待以上の環境の良さでした。
ホテルの立地も町から適度に離れ、のんびりできました。
2食付きプランにしましたが、夜のバイキングは大自然の素朴さが感じられて、味もサービスもとても満足でした。
特に、接客は温かみが感じられました。

これに反して、部屋の清潔さは驚くほどがっかりでした。
床のカーペットがベトベトと汚れていたので掃除を頼みましたが、いつまでたっても何の反応もありませんでした。
また、お風呂の狭さも驚くほどです。
土地はいっぱいあるだろうに、浴槽も脱衣所も、オフシーズンでもやっと我慢できる混み具合でした。
アメニティーはビジネスホテル並です。

良い部分と悪い部分の差が大きいホテルですが、自然に抱かれて癒されて泊まれば、許されてしまうのかもしれません。
価格帯は今回のプランで妥当な印象です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年06月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年08月05日 11:55:37

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事などご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、ご指摘のございました清掃につきましては、大変ご迷惑をお掛けしご不快な思いをお掛けいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後十分に注意させていただきます。お客様のご意見を参考に、今後もお越しいただきました皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大12%OFF!!さらに宿泊特典付♪ スタンダードプラン <夕・朝食付>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2016年07月22日 06:38:58

一人1万円程度で、お得にゆったりと過ごさせていただきました。食事も豊富な種類のバイキングで、夕食、朝食ともに楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年07月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年08月05日 11:43:55

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事も含めご満足いただけたとのご投稿を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も皆様のご滞在がご満足のいくものになりますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】 宿泊特典付!28日前までの予約で“なまら得”♪ <夕・朝食付>
ご利用のお部屋
【[早割]スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

kimukimu99さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

kimukimu99さん [30代/男性] 2016年07月11日 00:46:02

毎年恒例の家族旅行で利用させて頂きました。
特にかなりの泉質の露天風呂は最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年07月18日 13:13:58

この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、温泉も含めごゆっくりとお寛ぎされご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。今後もお越しいただきました皆様にご満足いただけますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。






ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】 宿泊特典付!28日前までの予約で“なまら得”♪ <朝食付>
ご利用のお部屋
【[早割]スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2016年06月24日 08:49:41

旧日航アンヌプリホテルを改装しているため、冬季の暖房はあるが、夏季のエアコンが無く扇風機があるだけなので、夏の時期は暑いと思います。
部屋やその他設備は、とても綺麗でした。 また、朝食は、種類も豊富で楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年06月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年06月25日 14:36:33

この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事も含めご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。ご指摘のとおり館内の冷房能力が弱く扇風機を設置させていただいております。ご迷惑をお掛けしておりますが何卒ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★6/17までの予約限定セール★初夏のニセコが直前割引!宿泊特典付♪焼き立てパンが人気の朝食付プラン
ご利用のお部屋
【スタンダードダブルルーム(喫煙/25平米/2階)】

総合4

ゆーちゃんじーちゃんさんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

ゆーちゃんじーちゃんさん [60代/男性] 2016年06月02日 21:46:28

10年振りに再訪問、以前無かった露天風呂がうれしかった、朝食は前回どおり良い料理で特にパンが美味しく頂けました。次回は何時になるか判りませんがリピートしたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年06月14日 17:07:01

この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただきました事、誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご満足いただけ且つ10年ぶりのご来館との事、大変嬉しく存じます。次回もリピートしたいとのことですので、機会をおつくり頂いて是非またお越しいただければ幸いに存じます。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】 宿泊特典付!28日前までの予約で“なまら得”♪ <朝食付>
ご利用のお部屋
【[早割]スタンダードツインルーム(禁煙/25平米/1・2階)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2016年05月29日 21:45:27

良かった点
・スタッフは良いと思います
・バイキングはとても美味しかったです

悪かった点
・ベットの足のまわりに埃が散見された
・床も汚れているようにみえるところもあった
・ローカルで調節できる冷暖房が無い?
 なので寒いから何回も温泉に行くしかない
・どうしょうもないけど、横に長い建物なので移動に疲れる
・バイキングって、どこもそうなんでしょうけど、食事中に
 食器下げられるのはやだな(頻度が多い)
・チェックイン時に夕食の和食案内無かったです
・風呂はぬるいな~

でも、総合的には良いと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年06月14日 17:02:44

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お部屋の清掃等が行き届かずにご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。それにも関わらず「総合的には良い」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただけますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【愛犬家必見】 大好きなペットと一緒に泊まる♪ “わん”ダフルステイプラン <夕・朝食付>
ご利用のお部屋
【◆ペット同伴◆スタンダードツインルーム(25平米/1階)】

総合4

tamaki0627さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

tamaki0627さん [60代/女性] 2016年03月25日 20:23:02

レストランの対応がとても不愉快でした。すき焼きの終わり近くの先付けのはずの天ぷらが届いたりととても信じられない事がおこった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年03月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年04月15日 16:00:21

過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご夕食時の不手際によりせっかくのご滞在がご不満の残ることになりました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後二度と無いよう注意徹底させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件を反省し、お越しいただきましたお客様にご満足いただけるよう努力させていただきます。改めましてお詫び申し上げますとともに、お越しいただきました事御礼申し上げます。。

ご利用の宿泊プラン
アンヌプリステイ スタンダードプラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(喫煙/25平米/1・2階)】

総合4

むっちゃん1751さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

むっちゃん1751さん [40代/男性] 2015年12月27日 17:10:17

2回目の宿泊、夕食ビュッフェのステーキはとても美味しくいただきました。
機会あればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2016年04月15日 16:11:26

過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事も含めご満足いただけ次回も又ご利用いただけるとのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後ともお客様からのお言葉を励みに努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきました誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】 お日にち限定宿泊プラン! 【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(喫煙/25平米/1・2階)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2015年12月14日 18:50:54

スノボで来て二泊しました。
立地条件もよく、従業員の方の対応もよかったです。
また北海道に来ることあれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年12月15日 17:39:37

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、積雪が不十分であったにもかかわらず、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。これから本格的な季節になりますので是非またお越しください。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
アンヌプリステイ スタンダードプラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙/25平米/1、2F)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2015年11月18日 14:24:00

朝食とっても美味しかったです!!
お部屋もお風呂も清潔感があり、快適に過ごせました(*^^*)
お部屋に飲み物を入れるコップや、お皿など用意してあればなお良かったです!!
ただ、フロントに頼んだらすぐに用意して下さったので大変助かりました!!
接客もサービスも大変素晴らしい宿で大満足でした★
ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年12月15日 17:30:56

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く御礼申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事や温泉そしてスタッフの対応等お喜びいただき「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。今後ともより良いホテルになりますよう努力を重ねて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】 お日にち限定宿泊プラン! 【朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(喫煙/25平米/2F)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2015年10月23日 16:20:20

定山渓温泉の近くに居住しておりニセコは日帰りコースでしたが、景観良し、コストパフォーマンス良しで大変満足しました。また来ます。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年12月15日 12:44:13

過日は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご満足いただけ「また来ます」とのお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も日々努力いたしますので、是非またお越しくださいますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF 【楽天ポイント10倍】アンヌプリステイプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙/25平米/1、2F)】

総合4

カッツくん7389さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

カッツくん7389さん [50代/男性] 2015年10月14日 04:10:02

期待以上のものがあり良かったです。
特に夕食の懐石料理は見た目も良かったですが鮮度も抜群でした。
ひとつグレードアップした部屋も提供してくれ快適に過ごしました。
入り口にパソコンとにらめっこしている(?)方が到着時も帰りもいたのが気になりましたが.…
お客様慣れは怖いですね♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年12月15日 12:32:44

過日は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご満足いただけ「期待以上」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後ともお越しいただきました皆様により以上の満足感を得ていただけますよう日々努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF 【楽天ポイント10倍】アンヌプリステイプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(喫煙/25平米/1、2F)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2015年10月13日 16:35:44

10月連休に利用しました。
建物、部屋共にとても綺麗でした。
大人の宿泊客が大半で、外国観光客の方も多くなく、落ち着いて滞在できました。
お風呂は狭めな作りでしたが、混み合わない時間帯を選んだので、特に不便はありませんでした。
内風呂、露天風呂ともにとても気持ちよかったです!

一番感激したのはご飯です

夕食はバイキングでした(中華系、洋メイン)
複数種あるチーズとカットステーキがとても美味しくて何回もお代わりしてしまいました。
朝夕ともに種類も多く、また無くなりそうなタイミングですぐ補充してくれるのが良かったです。
久しぶりにご飯に満足できた宿泊施設で、またニセコに来る際にはかならずこちらに泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年10月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年12月15日 12:28:49

過日は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く御礼申し上げます。今回のご滞在につきましては、お食事も含めご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。今後もお越しいただきました皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】全室15%OFF 【楽天ポイント10倍】アンヌプリステイプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン(禁煙/25平米/1、2F)】

総合4

roma1990さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

roma1990さん [40代/男性] 2015年09月25日 11:21:38

シルバーウィークだったこともあり満室で、どのくらい館内が込み合うのか気掛かりでしたが、食事時にしてもチェックイン時にしても、スタッフの手際が良かったことから気にするほどではありませんでした。朝夕のビッフェは、品数は多くはなかったですが、どれも美味しく頂けて良かったです。ホテルの周りも散策するのに気持ちの良い場所なので、ニセコ町はアクティビティ充実したところですが、ぜひホテル周りの散策も来る方にはおすすめしたいです。レストランの窓から見える熱気球体験の様子も子供には楽しめるかと思います。ホテルで熱気球体験の予約だけでなく、割引き券をもらえて助かりました。またニセコ町へ行く際には利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年09月27日 13:00:02

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、混雑時にもかかわらずご満足いただけ、また次回にもご利用いただけるとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。これからのニセコは紅葉もより以上にキレイになり、その後は初雪!となってまいります。是非違う季節にもお越しいただければ幸いに存じます。今後もお越しいただきました皆様にごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう精進いたしますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割90】 90日前予約が“なまら得”♪ 【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【[早期予約]スタンダードツイン(禁煙/25平米/1、2F)】

総合4

投稿者さんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

投稿者さん 2015年09月22日 04:39:00

お風呂も部屋もレストランでのスタッフの仕事ぶりもよかったです。残念だったのは食事です。そもそも、和食膳かバイキングを選べるプランで、最初の予約の時に和食膳を予約していたのですが、チェックインの時にフロントの方に、もう和食膳は予約でいっぱいで、バイキングのみの案内になります、と。「え?」と聞き直してもお客様のプランではできかねます、と。その時は自分が予約の時に間違ったのかと思った(かなり前から予約していたので記憶もあいまいだった)のですが、あとで予約時のメールを見返してみると確かに和食膳でお願いしてありました。で、無理なものは仕方ないとバイキングでいただいて、部屋に帰ってしばらくしてから、部屋の電話が鳴りました。和食レストランからでした。「本日和食膳で予約されていましたが、どうされましたか?」と。びっくりして事情を説明すると、「そうでしたか、大変申し訳ございません、フロントのものにも話をしておきます」。翌朝のチェックアウトはインの時と同じ女性。何か言われるかな…と思っていたのですが、お詫びも説明もなにもありませんでした。きっと、和食レストランから伝わっていないのでは?よっぽど言おうかと思いましたが、先を急いでいたこともあり、面倒になるのも嫌でそのままチェックアウトしました。食は旅の最大の楽しみのひとつ。バイキングが苦手で、こちらのホテルはバイキングでないプランがある、ということで予約したのですが、残念で仕方ありません。あと、もうひとつ。14時に送迎バスをお願いしていたのですが、時間になってもお迎えのバスが来なくて、結局路線バスで伺うことになりました。時間の少し前にトイレに行っていたので見落とされてしまったのかもしれませんが、14時の時点では駅前にいました。普通、こういう時は携帯鳴らしたりして確認したりしませんか?でも、これは路線バスでほかの宿に日帰り入浴できたので大して気にしていないのですが。長くなりましたが、こういうふうに口コミサイトに投稿するのは初めてです。ちょっと「あれ?」と思ってもたいていは「ま、いっか」と思えるたちなので。でも今回はさすがにおかしいと思い、重い腰を上げました。少しでもお宿のお役に立てますように。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年09月22日 10:04:12

この度は、遠路当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く感謝申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご指摘のございましたように予約の引継ぎが滞りお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。レストラン予約につきましては、予約の再確認が出来ておらず大変ご不快な思いをお掛けしご迷惑をお掛けいたしました事、衷心よりお詫び申し上げます。お出迎えにつきましては、駅にてお声をが掛けさせていただきましたがご不在でした。しかしながらお客様のご指摘の通りお電話にてご連絡を取るべきだったと強く反省いたしております。今回の件を反省とし、今後二度と無いよう予約、フロント、レストラン等すべての部署の引継ぎ及び連絡の改善を徹底させていただきます。せっかく貴重なお時間を当ホテルにお越しいただいたにもかかわらず大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、改めましてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前予約が“なまら得”♪【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【[早期予約]スタンダードダブル(喫煙/25平米/2F)】

総合4

JayAruさんの ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ のクチコミ

JayAruさん [50代/男性] 2015年09月18日 22:32:54

部屋はきれいでしたが、3人+子どもで泊まるには狭かったです。それと空調が部屋ごとに設定できないため、暑くて参りました。某国の団体さんはどこにでも出没しますね。がっかりです。ハイクラスのホテルをわざわざ選んだのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ 2015年09月21日 18:41:33

この度は、ご家族皆様で当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難く御礼申し上げます。今回のご滞在につきましては、ご満足いただけずご不満の残ることになりました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考により良いホテルになるよう努力いたしますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。今回はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF 【楽天ポイント10倍】アンヌプリステイプラン【夕・朝食付】
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(禁煙/30平米/3F)】

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