レストランでのスタッフの対応も良く、食事も大変美味しかったです。お風呂も満足の行くものでした。ただ、エアコンのある生活に慣れてしまっている私達にとっては、部屋にエアコンが無いのがちょっと辛かったです。
また、女子風呂は分かりませんが、露天風呂へ入る時の屋根の無い部分が一部の客室から丸見えになっており、窓から顔を出している人と目が合ってしまったのが、少し気になりました。
尚、チェックインの際に廊下ですれ違ったお掃除の方々が誰一人挨拶をして頂けず、一瞬ホテルの社員教育を疑いましたが、チェックアウトする時に廊下ですれ違ったお掃除の方々は、皆笑顔で挨拶をして下さったので安心致しました。
全体的には雰囲気も良く、良いホテルだと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

建物自体が横長なのでフロント・浴室までの距離が長く年寄りにはチョットつらかった、お湯の質・温度ともに良好で気持ちよかった、食事も品数豊富で味もよく大満足、ただ女性の脱衣室の化粧台の床が毛髪だらけで気持ちが悪かったとのこと、顧客のマナーの問題でしょうが、客に毛を散らかすなというわけにもいかないと思われるので、スタッフがこまめに掃除する他ないのかも・・・何もかも良くて大満足だったがこのことだけはとても残念でした。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2014年09月

8月17日に息子と二人で宿泊いたしました。お部屋も食事も大満足でしたが、空調が各部屋ごとに調節できず、大変蒸し暑い思いをしました。せっかく日ごろの疲れを取ろうと泊まったホテルの部屋で暑い思いをしたのは、かなり苦痛でした。フロントで扇風機を借りることはできましたが、夜中に何度も暑くて起きてしまい、翌朝には、体がだるく、顔も腫れていました。夏にはもう行かないと思ってしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ロビー、お部屋の雰囲気は良いのですが、ベッドの枕と一緒に置いてあるクッションが汗臭く気分が悪くなりました。
それ以外は満足でした。

宿泊年月

2013年04月

何度か利用はさせてもらってます
立地も雰囲気もお風呂も快適なのですが　携帯電話の電波の入らない部屋がいくつもあります　ただ、それはホテル側のだけで問題解決できるわけではないとおもうのでいいのですが　無線LANの電波もないのです　有線ＬＡＮはあるのですが　今時スマホやタブレットＰＣに有線はどうしようもないのでロビー以外も全室とはいいません　せめて貸出で無線ルーターなど用意していただけると助かります

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レジャー

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友達

宿泊年月

2013年02月

雨のため、洞爺湖観光も車で眺めるだけとなり、予定より2時間も早くホテルに到着しましたが、スムーズにチェックインできて、良かったです。おかげで早々に温泉に入ることが出来て1人で占領できた露天風呂は初めてですっごく気持ちよかったです。
息子は夜中に窓の外にキタキツネをみたと喜んでました。
食事は朝晩ともバイキングでしたが、待つこともなく入場でき、種類も豊富でおいしかったです。ソフトクリームのおいしさには感動しました！
ただ、次の日の朝に熱気球体験を予約してあったのですが、天気が悪く、飛ぶには飛んだのですが霧で全く何も見えず、キャンセルが当日にきかないのは残念でした。
あと、玄関ロータリーの蛾の多さに娘はギャーギャー言ってました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

日航からリニューアルされて非常によくなったと思う。
いいホテルでした。

ただ、一点。ネットワーク環境のセキュリティが厳しいですね。
adobe flashを使用したサイトは接続エラーがでます。

長期滞在したいホテルなのでこの点を改良してほしいですね。
そんなに害のあるものでもないでしょうし。
私は仕事にもflashサイトを利用するので。

隣の東山のヒルトンまでPC持っていってました。

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一人

宿泊年月

2010年12月

夏の北海道を満喫したいと、大自然に囲まれたこのホテルに宿泊を決めました。
ホテルの目の前には羊蹄山も見え、周辺にも北海道らしい広々とした畑もあり、期待以上の環境の良さでした。
ホテルの立地も町から適度に離れ、のんびりできました。
2食付きプランにしましたが、夜のバイキングは大自然の素朴さが感じられて、味もサービスもとても満足でした。
特に、接客は温かみが感じられました。

これに反して、部屋の清潔さは驚くほどがっかりでした。
床のカーペットがベトベトと汚れていたので掃除を頼みましたが、いつまでたっても何の反応もありませんでした。
また、お風呂の狭さも驚くほどです。
土地はいっぱいあるだろうに、浴槽も脱衣所も、オフシーズンでもやっと我慢できる混み具合でした。
アメニティーはビジネスホテル並です。

良い部分と悪い部分の差が大きいホテルですが、自然に抱かれて癒されて泊まれば、許されてしまうのかもしれません。
価格帯は今回のプランで妥当な印象です。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年06月

スキーシーズン真っ只中での利用でした。
今回は夕食なしプランでした。(夕食付は夏に利用しましたが、とてもおいしいです。個人的見解ですが、北海道のホテルの中でも夕食の内容はトップクラスに入ると思います)

朝食も、もちろんとても良く、焼きたてパンから和食、オムレツや目玉焼き、シリアルやデザートまで充実しています。

◆ホテルの話題ではありませんが、正午から併設のアンヌプリスキー場の利用で、リフト券を引き換えると同時にゴンドラが『停電』による中止状態となり、正午時点から二度とゴンドラが動く事はありませんでした。
悪天候によるゴンドラ停止は仕方がありませんが、停電によるゴンドラ停止(他のクワッド、全リフトは運行していました。)について、きちんとした説明もなかったのが非常に残念でした。
ゴンドラ担当の方が、よその方に『いつから再開しそうですか？』と聞かれた時に『ちょっとわかんないですね』との答えが…。
ちょっとわかんない。
では普通は納得できないと思います。

皆さん小型のスキー場にはないゴンドラの快適さやロング滑走を求めていつもより奮発して来ているのですから、ゴンドラのみが停電したのならば、どのような理由で停止しているかなどを説明した看板を立てて対応するだとか、誠意が必要ではないかなと疑問を感じました。

暖かくなってきて、これからって時間帯に、天候も悪くないのにゴンドラが正午から終日止まっているのは大型スキー場として恥ずかしい事だと思いますね。
アンヌプリではゴンドラに乗れませんでした。

その一件だけで、相当数のリピーターを失ったと思いますよ。
翌日はグラン・ヒラフに行きましたが、天候以外の不具合で停止しているリフト、ゴンドラはありませんでした。

◆また、売店の充実度が非常に低く、利用価値が低いです。
コンビニの様なコーナーなどがある売店はいつも利用価値があります。

酷評の様になっていますが、スキー場と売店以外は、毎回お風呂も部屋も食事も全て高いクオリティだと感じます。
ちょっとした気遣いが、一歩足りない感じがします。
改善できれば、より素晴らしい施設になるでしょう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月