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新祖谷温泉 ホテルかずら橋のクチコミ･お客さまの声
総合4
８月31日に1泊2日で宿泊させていただきました。若女将さんをはじめスタッフの皆さん、大変感じの良い対応をして頂き、お陰様で素敵な旅を満喫できました。夕食はゆったりと囲炉裏を囲み、地元食材を中心に郷土料理を美味しくいただきました。料理長のメッセージ付きのお品書き、丁寧に料理の説明をしてくださったスタッフの方の細かい心配りに感謝です。また、食事中の若女将さんのご挨拶と粉挽き節の歌声も素敵でした。天空露天風呂へ向かうケーブルカーでの演出もワクワクして、ゆったりと浸かる露天風呂からの山里の景色にはとても癒やされました少し残念な点が、到着して部屋に入室するなり、前に宿泊された方のものなのか、スタッフの方のものなのか定かではありませんが長い髪の毛が畳の上に落ちていました、（取り敢えずティッシュでゴミ箱へは捨てましたが…）それと、トイレのタオルがしわしわで誰かが使ったものがそのまま掛かっているかと思うようなもので使うのを少しためらいました。宿泊毎にトイレ用のタオルとして再利用しているとしてもあの状態はいただけませんでした。総合的には再度訪れたい宿です。ありがとうございました
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この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。クチコミを読ませていただいた今、ご指摘いただいた事に、心から反省しています。到着されて、お部屋に入られた際に、髪の毛が畳の上に落ちており、本当に申し訳ございませんでした。清掃係も含め、チェックイン前にお部屋の最終チェックを行っているフロントスタッフにも、綺麗な状態でお客様をお迎え出来なかったことに関して、改善すべく話し合いを行いました。そして、トイレのタオルについても、ペーパータオルに移行できるよう改善いたします。このような事があったのにも関わらず、再度訪れたいと感じてくださったことに恐縮しております。いつも感じているのですが、お客さまが一晩滞在されて、もっとこうした方がいいかもと思われたことを教えてくださり、とても感謝しています。又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしています。この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。 おかみ まり
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投稿者さんの 新祖谷温泉 ホテルかずら橋 のクチコミ
８月31日に1泊2日で宿泊させていただきました。
若女将さんをはじめスタッフの皆さん、大変感じの良い対応をして頂き、お陰様で素敵な旅を満喫できました。
夕食はゆったりと囲炉裏を囲み、地元食材を中心に郷土料理を美味しくいただきました。
料理長のメッセージ付きのお品書き、丁寧に料理の説明をしてくださったスタッフの方の細かい心配りに感謝です。
また、食事中の若女将さんのご挨拶と粉挽き節の歌声も素敵でした。
天空露天風呂へ向かうケーブルカーでの演出もワクワクして、ゆったりと浸かる露天風呂からの山里の景色にはとても癒やされました
少し残念な点が、到着して部屋に入室するなり、前に宿泊された方のものなのか、スタッフの方のものなのか定かではありませんが長い髪の毛が畳の上に落ちていました、（取り敢えずティッシュでゴミ箱へは捨てましたが…）
それと、トイレのタオルがしわしわで誰かが使ったものがそのまま掛かっているかと思うようなもので使うのを少しためらいました。
宿泊毎にトイレ用のタオルとして再利用しているとしてもあの状態はいただけませんでした。
総合的には再度訪れたい宿です。
ありがとうございました
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この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
クチコミを読ませていただいた今、ご指摘いただいた事に、心から反省しています。
到着されて、お部屋に入られた際に、髪の毛が畳の上に落ちており、本当に申し訳ございませんでした。
清掃係も含め、チェックイン前にお部屋の最終チェックを行っているフロントスタッフにも、綺麗な状態でお客様をお迎え出来なかったことに関して、改善すべく話し合いを行いました。
そして、トイレのタオルについても、ペーパータオルに移行できるよう改善いたします。
このような事があったのにも関わらず、再度訪れたいと感じてくださったことに恐縮しております。
いつも感じているのですが、お客さまが一晩滞在されて、もっとこうした方がいいかもと思われたことを教えてくださり、とても感謝しています。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
おかみ まり