この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
クチコミを読ませていただいた今、ご指摘いただいた事に、心から反省しています。
到着されて、お部屋に入られた際に、髪の毛が畳の上に落ちており、本当に申し訳ございませんでした。
清掃係も含め、チェックイン前にお部屋の最終チェックを行っているフロントスタッフにも、綺麗な状態でお客様をお迎え出来なかったことに関して、改善すべく話し合いを行いました。
そして、トイレのタオルについても、ペーパータオルに移行できるよう改善いたします。
このような事があったのにも関わらず、再度訪れたいと感じてくださったことに恐縮しております。
いつも感じているのですが、お客さまが一晩滞在されて、もっとこうした方がいいかもと思われたことを教えてくださり、とても感謝しています。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、夜のかずら橋ライトアップツアーをお楽しみいただけたと伺い、嬉しく感じています。
50年以上前に走っていたレトロなおんぼろバスに乗っていく「かずら橋ツアー」は、ほんのわずかな時間ですが、タイムスリップしたような気持ちになったのではないでしょうか？
又ぜひ、季節を変えてお帰りくだいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうござます。
2日間、ご滞在してくださり、ご満足していただけた様子が感じられて、とても嬉しく思っています。
連泊をされる方や海外からのお客様は、洗濯機をご利用されることがあるので設置しておりますが、使用方法について、ご意見をいただき有難うございます。早速準備させていただきます。
又ぜひ、お帰りくださいませ。
今回は夏の祖谷にお越しくださいましたが、春先の若葉広がる季節も素晴らしいです。
スタッフ一同、お目にかかれる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
台風で日程を振り替えてお越しくださり感謝しています。
又、ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけて本当に良かったです。
囲炉裏で召し上がる山里料理も気に入っていただけたんですね。
「ここでしか」というものに、こだわってご準備しているので、それを感じてくださり、とても嬉しく思いました。
又、季節を変えてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
こんな素敵なメッセージをいただけるなんて、スタッフ達もきっと喜ぶと思います。
私の事まで触れてくださり、嬉しくて感謝の気持ちでいっぱいになりました。
そして、ステーキプランでお出ししているお肉は徳島県産の黒毛和牛・和一（わいち）ですが、とても柔らかくてジューシーなので、私たちも大好きです。ご満足いただけて本当に嬉しく感じました。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、遠いところ、ホテルかずら橋にご来館くださいまして有難うございます。
日頃頑張っておられるお二人の、ご褒美旅行としてお越しくださったんですね。
楽しいお時間をお過ごしいただけて本当に嬉しく思っています。
又、疲れた時には、いつでもお帰りくださいませ。
春先の新緑が広がる季節も、とても素敵です。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、天空露天風呂やかずら橋のナイトツアー、スタッフたちのおもてなしにもご満足いただけて本当に嬉しく思っています。
ただ、お部屋のエアコンの臭いがあり、ご使用いただけなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。
温泉からあがった後など、とても暑い思いをされたのではないかと思うと本当に心から申し訳ない気持ちでいっぱいです。
点検後に、しっかりと清掃を行いましたので、次回は、このような事がないようにお迎えさせていただきたいと思っています。
又、お帰りくださる日をスタッフ一同、心よりお待ちしています。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

この度は、大切な奥さまのお祝い旅行の旅先に、ホテルかずら橋を選んでお越しくださいまして有難うございます。
クチコミを読ませていただきながら、楽しまれた様子が感じられ、本当に嬉しくなりました。
ご夕食の際に、少しだけお話をさせていただきましたが、とても素敵なお二人で、私まで幸せのお裾分けをしていただいた気持ちになった事を覚えています。
お帰りになられた今、「満点ホテルです」というお言葉をいただけた事に、背筋が伸びる思いですが、これからもお客さまに楽しいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフみんなでお迎えして参ります。
遠いところですが、又ぜひお帰りくださいませ。
お目にかかれる日を心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
また、帰ってきてくださり感謝の気持ちでいっぱいです。
そして何よりも、スタッフたちのおもてなしについて触れてくださった事を嬉しく感じました。
又ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
次回も、祖谷の粉引き節でお迎えしたいと思います。
お会いできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
今回は、お連れ様のお誕生日のお祝いもかねてのご旅行だったと思います。
夕食の際に、少しだけお邪魔させていただきましたが、お友達同士で、とても楽しまれている雰囲気が素敵だなというのが印象に残っています。
そして、夕食の際に召し上がっていただいた鮎が天然ではなく残念でしたというご意見をいただきました。
仰る通り、そうであれば望ましいのですが、なかなか天然の鮎は、数が揃わず、徳島県名産のすだちを食べて育った「すだち鮎」をご準備させていただきました。
今の時期は、お刺身でも召し上がっていただくことができるのですが、いかがでしたか？
又、秋になれば、川魚の「あまご」を献立に組み込む予定なので、ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。
ご滞在中は、祖谷の山里料理を美味しく召し上がっていただけて、とても嬉しく思っています。
ただ、お食事中にスタッフとの会話が続かなかったというご意見を伺い、心から申し訳なく感じています。
きっと地元のことやお料理について、色々とお話をされたかったのだと思います。
ご期待に沿うことが出来なくて本当に申し訳ございませんでした。
又、海外からお見えのお客様に対して、ナイトツアーに行く際の服装など、違和感を感じられたというご意見をいただきましたが、私もその日のことは、鮮明に覚えています。
実は、ナイトツアー出発直前に、参加のお申込みがあり、浴衣からご自身の服に着替えていただく時間がなかったため、やむを得ず、浴衣のままで参加していただきました。
不審に感じられたと知り、とても反省しています。
最後に良いお宿です、と仰ってくださり、背筋が伸びる思いです。
又ぜひ、お帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
祖谷の郷土料理や温泉、スタッフ達のおもてなしにもご満足してくださり、とても嬉しく思っています。
そして、お部屋の事や貸切風呂などについてご意見をいただきましたので、すぐに改善できることはさせていただきたいと思います。
又ぜひ機会を作ってお帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
一晩過ごされて感じた事を、とても細かくコメントしてくださり本当に有難うございます。
ひとつひとつゆっくりと読ませていただきました。
その中でも、お食事の際にご準備しているノンアルコールの飲み物について、とても貴重なご意見をいただけた事に感謝しています。
仰る通り、徳島ならではのすだちや柚子を使ったジュースをきっとお客様は楽しみにされているはずです。
生ビールやハイボールは、すだちや柚子を加えてアレンジしたものをお出ししているので、ジュースも美味しいものが出来ると思います。
早速試飲して、ノンアルコールのメニューに追加できるように進めて参ります。
次回、お越しくださった時には、美味しいご当地ジュースをご準備できればいいなと思っていますので、ぜひ又、お帰りくださいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。
この度は、とても貴重なクチコミを有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在中は、気持ち良くお過ごしいただけて、とても嬉しく思っています。
又、かずら橋のライトアップツアーもお楽しみいただけましたでしょうか？
夜8:00にツアーが出発するため、参加されるお客様には、夕食のスタート時間は6:00からをおすすめしています。
それでも慌ただしい場合もあるので、デザートはお部屋へお持ちするようにしているのですが、気遣いが嬉しかったとコメントくださり、心が温かくなりました。
又ぜひ、機会を作ってお出かけくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご家族皆さまで、ごゆっくりとお楽しみいただけて、とても嬉しく思っています。
スタッフ達のおもてなしにもご満足いただけた事を、とても嬉しく感じました。
又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。
これから秋に向けては、剣山への登山も気持ちが良いです。お天気の日には、360度見渡すことが出来、素晴らしい景色が広がります。
お会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださりありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり

先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ひと晩過ごされて、感じた事をご意見くださり有難うございます。
お食事の際に、お肉を焼くためのトングのご準備がなく気遣いが足りなかったことを反省しています。
今後は、割りばしをご用意させていただきます。
又、露天風呂の見晴らしが良いため、対岸からもよく見えるのではというご意見をいただいました。
これに関しては、明かりがついている程度の確認はできますが、かなり距離が離れているため、対岸からは見ないようになっています。
今までこのようなご指摘はありませんでしたが、景色の良い露天風呂を楽しんでいただくうえで、リスクが生じる事もあるんだと感じました。
そんな中でも、基本的には満点と言ってくださりホッとしています。
いただいたご意見を大切に出来る限り改善をして参ります。
又ぜひ、機会を作ってお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。　　　　　　　　　おかみ　まり

この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいまして有難うございます。
ご滞在を楽しんでくださった事が伺えて、嬉しく思っています。
ただお食事に関しては、あまり好みではなかったというご意見をいただき少し複雑な思いでいます。
郷土料理の「でこまわし」や「そば米雑炊」は、昔ながらの素朴なお料理なので、お口に合わないお客様もいらっしゃるのではと思います。
だからと言って、都会でお出しするようなお料理に変えることは、これからもありません。
ご希望に沿う事が出来なくて本当に申し訳ないのですが、川魚のお刺身や郷土料理は、このままのスタイルで、味がなかったとご意見をいただいた「でこまわし」は、そば団子やお味噌の味などを、もう一度検討させていただきます。
そんな中でも、祖谷の民謡が良かったというお言葉を伺い、とても嬉しく感じました。
今回は、夜のかずら橋ライトアップツアーに参加できなかったという事なので、ぜひ又お帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　おかみ　まり