楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
休暇村 蒜山高原のクチコミ･お客さまの声
総合4
フロントの対応がまるでなってない（怒り・飽きれ）①事前にメールで問い合わせ・連絡を送っているにもかかわらず 約5日間待ってもまったく音沙汰が無いので、電話するとメールを確認（開いて無かった）していなかったとのこと どうなってるの？？？下記のようなことが、プランにも書かれているのに・・【ご注意】レンタルについて３日前までに必ず身長・靴サイズをお知らせください（直前のご連絡ですとご希望サイズが手配できない場合があります。）②プランの内容を把握出来てないうれしい特典■使いきりカイロプレゼントもらってない（ほしいわけじゃないけど・・）■小学生以下の子供にはそりをプレゼントと書いてあったのに、このプランには付いてませんとの一言 楽天トラベルからの予約確認メールにも書いてあるのに③スキー場（上蒜山スキー場）までの送迎を頼みたいと言うと事前に予約が必要ですと一言で断わられる始末（車で5分ほどなのですが、この日は、大雪で道が悪路）自家用車で来ている人は、まだ何とかスキー場まで行けますが、バス等で来ている人はどうやってスキー場まで行くのか？？新年早々 とても不愉快な思いをしました客に対する、配慮に欠けていると思います食事の『旬彩バイキング』は品数・味・ボリューム全てにおいて、満足出来ました（デザートの種類も多くて子供達も喜んでました）部屋に関しても、綺麗で快適に過ごせました立地もインターを降りてから車で10分ぐらいなのでアクセスも非常に良くスキー場は、リフト待ちがなく・人が少ない・斜度緩いので 初心者には最高だと思います （リフト1本のみ）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。またプラン・メールの件、大変申し訳ございません。スキープランの把握・案内が大変不十分によりお客様にご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申しあげます。遠方よりお越し頂きましたのに新年早々気分を害してしまったこと深くお詫びいたします。今後このようなことがないようにフロント係りと改善をいたします。お泊まりいただいたお部屋からは、冬は草原にどっさり積もる雪景色。春に新緑が美しい蒜山三座がご覧いただけます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
休暇村 蒜山高原 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 休暇村 蒜山高原 のクチコミ
フロントの対応がまるでなってない（怒り・飽きれ）
①事前にメールで問い合わせ・連絡を送っているにもかかわらず 約5日間待っても
まったく音沙汰が無いので、電話するとメールを確認（開いて無かった）していなかったとのこと どうなってるの？？？下記のようなことが、プランにも書かれているのに・・
【ご注意】レンタルについて３日前までに必ず身長・靴サイズをお知らせください（直前のご連絡ですとご希望サイズが手配できない場合があります。）
②プランの内容を把握出来てない
うれしい特典
■使いきりカイロプレゼントもらってない（ほしいわけじゃないけど・・）
■小学生以下の子供にはそりをプレゼントと書いてあったのに、このプランには付いてませんとの一言 楽天トラベルからの予約確認メールにも書いてあるのに
③スキー場（上蒜山スキー場）までの送迎を頼みたいと言うと事前に予約が必要ですと
一言で断わられる始末（車で5分ほどなのですが、この日は、大雪で道が悪路）
自家用車で来ている人は、まだ何とかスキー場まで行けますが、バス等で来ている人はどうやってスキー場まで行くのか？？
新年早々 とても不愉快な思いをしました
客に対する、配慮に欠けていると思います
食事の『旬彩バイキング』は品数・味・ボリューム全てにおいて、満足出来ました
（デザートの種類も多くて子供達も喜んでました）
部屋に関しても、綺麗で快適に過ごせました
立地もインターを降りてから車で10分ぐらいなのでアクセスも非常に良く
スキー場は、リフト待ちがなく・人が少ない・斜度緩いので 初心者には最高だと思います （リフト1本のみ）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またプラン・メールの件、大変申し訳ございません。
スキープランの把握・案内が大変不十分によりお客様にご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申しあげます。
遠方よりお越し頂きましたのに新年早々気分を害してしまったこと深くお詫びいたします。
今後このようなことがないようにフロント係りと改善をいたします。
お泊まりいただいたお部屋からは、冬は草原にどっさり積もる雪景色。春に新緑が美しい蒜山三座がご覧いただけます。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。