投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきまして、ありがとうございました。

　エアコンにつきましては、個別部屋対応にリニューアルしたばかりで、１０畳向きのエアコンですが、効きが悪かったのでしょうか。確認させて頂きます。お知らせありがとうございます。
　清掃につきましては、清掃スタッフとミーティングし、より快適に過ごしていただけますよう努めてまいります。
　エアコン、清掃で不快にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

休暇村蒜山高原　スタッフ

この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心・安全でお客様に気持ちよく過ごしていただくよう工夫を重ねております。ありがとうございます。温泉につきましては、分かりずらいですが換気扇で密をふせぐようにしております。お食事の件につきまして、料理長にも伝えます。次回お越しいただいた時に、お料理がよくなったと言っていただけるよう努力してまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

Thank you for warmly comment to me.
Joyful park is recommend spot in our staff.
there is very joyful^^
We are waiting for you come to here one mor time.

投稿者様
先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊におきまして、当館清掃スタッフの誤った行動は決してあってはならないことでございます。ご宿泊いただいた中でご不快、そしてご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。これらは、安全管理、清掃管理の不徹底に他ならず、誠にお恥ずかしい限りでございます。早速、清掃係りをはじめとする社内全体におきまして、二度とこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めております。
今後もお客様へより安心・満足していただけるよう努力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は、休暇村 蒜山高原をご利用いただき誠にありがとうございました。少しずつ紅葉もきれいになり美しい景色をお子様も楽しんでいただいたようでうれしく思います。秋が終わると休暇村の目の前には「ひるぜんキッズスノーパーク」がオープンし、冬もお子様に喜んでいただけると思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりおまちしております。

投稿者様

　このたびは休暇村蒜山高原をご利用いただきましてありがとうございました。
　工事の件につきまして、お客様に大変ご迷惑をおかけしております。そして、お食事につきましてはご満足いただけず申し訳ありませんでした。ジャージー牛のしゃぶしゃぶ、ジンギスカン等蒜山名物を提供させていただいておりますが、投稿者様のお口には合わなかったのですね。申し訳ありません。今後この貴重なコメントをスタッフで共有し、改善し努めてまいります。お客様に多大なご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申し上げます。

休暇村スタッフ　山本

投稿者様

　いつも休暇村蒜山高原をご利用頂ましてありがとうございす。
　四季折々の休暇村蒜山高原をまたご利用ください♪スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げます。

休暇村スタッフ　山本

投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
　自然豊かな蒜山高原は紅葉の時期と同時にカメムシが多く現れ、1ｍｍの隙間でもあれば侵入します。お客様には大変ご迷惑をおかけしいたしました。
　投稿者様の貴重なコメントを拝見して、網戸故障をチェックしました。お客様に不快にさせてしまったスタッフの対応も心よりお詫び申し上げます。

スタッフ山本

この度は、当休暇村蒜山高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東館は新館。西館は旧館です。分かりずらく申し訳ありませんでした。当ホテルは６畳から１０畳までございます。お部屋の広さは各々で感覚の違いがありますので、お客様に応じたお部屋タイプをお選びいただければと思います。また、機会がございましたら休暇村蒜山高原をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

阪上

投稿者様

このたびは積雪不足によりキッズスノーパークがご利用なれない中、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、館内温度が保てず投稿者様にはご不便をお掛けいたしました。館内につきましては暖房を入れておりますが、週末などはお客様の出入りが多く外気が館内に侵入したため館内温度が下がってしまったと思われます。今後は館内空調の温度管理をしっかり行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お食事につきましても今後もご満足いただけるよう取り組んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

スタッフ　古川

投稿者様

　このたびは休暇村蒜山高原をお選びいただきましてありがとうございました。

朝食のご感想ありがとうございました。
魚の干し物はおっしゃる通り時間が立つと硬くなります。
スタッフ同士で話し合い検討させていただきます。
貴重なご感想ありがとうございました。

四季折々雰囲気の変わる蒜山高原へまたお越しいただけますようお待ち申し上げます。

スタッフ　山本

投稿者様

　このたびは数ある宿泊施設の中休暇村蒜山高原をご利用いただきましてありがとうございました。
　カーテン、トイレ、エアコンの臭い、網戸等の不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。投稿者様からの温かなアドバイスはぜひ今後の参考にさせていただき改善して参ります。
　またのお越しをお待ち申し上げます。

休暇村スタッフ　山本

楽天フリマ店長

　この度は数あるホテルの中から休暇村蒜山高原をお選びいただきまして、ありがとうございました。
お食事や温泉など、色々とご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫びもうしあげます。
お客様の貴重なお言葉を全スタッフ共有して、改善してまいります。
懲りずにまた蒜山高原へおこしください。

休暇村スタッフ　山本

ご投稿いただきまして、有難うございます。

この度は楽しみにしていただいておりましたお食事におきまして、ご期待に沿えるお料理を提供することができず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受けとめ反省し、ご期待に沿えるよう改善してまいります。

室内のバスタブ清掃につきましても、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これらは基本的な意識の欠如であり、清掃管理及び安全管理の不徹底に他ならず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
早速清掃スタッフとも情報を共有を致しました。再度、スタッフ一同清潔感のあるホテルを目指し清掃の徹底をおこなって参ります。

今回ご不快な思いをさせてしまいましたことに限らず、今後もお客様への全てのサービス、配慮、さらにはシステムに至るまで、よりご満足いただけるよう日々努力してまいります。

これに懲りませず、休暇村蒜山高原にお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。


フロント　池田

ごま７２３０様

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきましてありがとうございます。
　ここ蒜山高原は登山者が多い所でございます。宿の目の前に観える蒜山三座や、名峰大山に登るには便利の良い場所が蒜山高原でございます。
　宿から観える蒜山三座や牧草地は心休まる場所、お子様が安心して遊べる場所です。
また、季節を替えた山の表情が変わった頃、ぜひ登山を再チャレンジなさってください♪
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　山本

この度は、休暇村蒜山高原をご利用いただき誠にありがとうございました。景色等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご夕食時の白いかと白いかの提供時の不手際について失礼があった件について深くお詫び申し上げ致します。
　今後このようなことが無いよう改善を図ります
　季節が変わればこの蒜山高原も見える景色が変わります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
営業　鬼村

　この度はご利用ありがとうございました。
アイス体験をお楽しみいただけまして、なによりでございます。

　建物のご感想につきましては、東館に比べ西館は築年数が違い、お客様にご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
　東西館の差別化をはかる為、西館は今回ご利用いただいた「アイス体験付き」の宿泊プラン等を行い、お子様から大人の方まで楽しんで頂けるようにしておりますが、力不足でございました。お客様に喜んでいただけるよう検討し、努めて参ります。何卒ご了承ください。
　
　料理内容といたしましては、お客様の貴重なご意見をいただき、早速スタッフとお話させて頂きます。

また、四季折々の蒜山高原へぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は蒜山高原へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　ここ最近は天候に恵まれ、高原の風景をお楽しみいただけたかと思います。
　貴重なご意見をありがとうございました。温泉の広さ、チーズフォンデュにつきましては、一同で話し合い検討してまいります。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびは蒜山高原へお越しいただきまして、ありがとうございました。
　西館は40年以上の建物で、古さはありますが、春は登山のお客様や学生の旅行から冬はスキーのお客様でにぎわう、宿泊施設となっています。
昔ながらの建物なのでご不便な点もあったかと思いますが、夏休み期間中は喜んでいただけますよう、西館宿泊特典のサービスもあり、大変喜んでいただけました。夜は毎日行うレクリエーションがあり、お子様向けの宿泊施設かと思います。
また、「西館でよかった」と喜んでいただけますよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は休暇村蒜山高原をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事バイキングにてお口に合わないメニューがあったとのことで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。改善してまいります。
また、お食事にご満足いただけなかったにも関わらず、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。更に努力をして参りますので、今後とも休暇村蒜山高原をよろしくお願い申し上げます。