ごま７２３０様

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきましてありがとうございます。
　ここ蒜山高原は登山者が多い所でございます。宿の目の前に観える蒜山三座や、名峰大山に登るには便利の良い場所が蒜山高原でございます。
　宿から観える蒜山三座や牧草地は心休まる場所、お子様が安心して遊べる場所です。
また、季節を替えた山の表情が変わった頃、ぜひ登山を再チャレンジなさってください♪
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　山本

投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原へお越し頂きありがとうございます。
カウンターの女性スタッフの件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
全スタッフに今回のことを情報を共有し、真摯に受け止め、お客様にご満足していただける様努めて参ります。
　またお越しいただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げます。

スタッフ　山本

ご投稿有難うございます。

このたびはご夕食時のご指摘にも関わらず本来いち早くご報告すべきお客様への報告がなされなかった事、接客態度についてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

お客様の口に入る食材、本来なら我々が気付かねばならない事、結果報告が無いままご不安、更に不信感を残してしまう結果となってしまいました。

残念ながらその情報共有についても不完全であったこと、接客を行ったスタッフを含め、改めてフロント、レストラン、調理と今回のお客様の声について共有致しました。

その中でもお料理のチェックは言うまでもなく、万が一同様の事象が起こった場合には

①お客様へ安心してお食事して頂くための「結果報告の徹底」
②接客・調理を含めた「情報の共有」

２点を改めて徹底することと、パンの保管、保存方法の変更を実行いたしました。

お食事、接客についてもご指摘頂いた点は真摯に反省しご期待に添える様日々改善して参ります。

これに懲りませずまた蒜山高原にお越しの際はお立ち寄り頂ければ
幸いに存じます。

フロント　植波（うえは）

　この度は、休暇村蒜山高原をご利用いただき誠にありがとうございました。雨あがりで蒜山高原を満喫いただけたようで嬉しく思います。夏から秋にかけて周辺の観光スポットや紅葉など見所満載の蒜山高原。またのご利用を心よりお待ちしております。
営業　鬼村

この度は、休暇村蒜山高原をご利用いただき誠にありがとうございました。景色等お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。ご夕食時の白いかと白いかの提供時の不手際について失礼があった件について深くお詫び申し上げ致します。
　今後このようなことが無いよう改善を図ります
　季節が変わればこの蒜山高原も見える景色が変わります。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
営業　鬼村

投稿者様

　休暇村蒜山高原にお越しいただきまして、ありがとうございました。
　テーブル周りの件につきましては、さっそく清掃スタッフと話し合い改善に努めます。大変不愉快にさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ありません。
　ご夕食は季節によりメニューも変わります。次回は是非制覇いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げます。

スタッフ　山本

投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきまして、有難うございました。
　西館の口コミをご参考の上ご理解いただき、また食事、温泉などお楽しみくださり、私共も大変嬉しく思います。
　投稿者様がご利用の日はちょうど蒜山高原は紅葉が始まったばかりでした。夕日と紅葉と合わさった風景は格別だったかと思います。さらに朝陽の頃、霧がかった風景は今時期しか見れない風景です。投稿者様の心の片隅でも思い出と残って頂けたら幸いです。
　四季折々変わった景色をご覧いただける蒜山高原へまたお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。

休暇村スタッフ　山本

小太郎７１１様

　このたびは休暇村蒜山蒜山高原のご利用、誠にありがとうございました。
　東館から望む牧場、蒜山三座などの風景は私共の自慢でございます。季節（月）によっても同じ風景なのに、異なった風景のようにご覧頂けます。また季節をかえ、是非ご利用ください（＾＾）
　夜行っているレクリエーションはおっしゃる通り平日は大人の方が多いのですが、小さなお子様もいらっしゃるので、簡単なゲームとなってしまいました。今後、徐々に変えてまいりますので次回お越しの際もまたお楽しみくださいませ。
　スタッフ一同お待ち申し上げます。

休暇村スタッフ　山本

（有）エム・ツー様

　この度は休暇村蒜山高原へお越し頂きありがとうございました。
　館内からの景色は私どもの自慢でございます。夕方、朝方と様々に雰囲気もかわり、飽きることの無い景色かと思います。
　お風呂につきましては、各部屋に「温泉混雑目安表」がございますので、次回ご利用の際にはご覧ください。
　またのご利用お待ち申し上げます。

スタッフ　山本

投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきありがとうございました。

　布団につきましては、早速清掃スタッフに伝えまして、改善するよう注意しております。お客様が蒜山高原でお楽しみいただいただけに、不愉快にさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。貴重な御感想を元に改善してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げます。

スタッフ　山本

投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきありがとうございました。

気温も肌寒さありますが、スポーツ等されるお客様には丁度いい時期でございます。
　部屋や温泉等もお喜びいただいてなによりです。また、フロントスタッフもお客様のご感想を拝見したところ「活力になります。」とのことです。また日々精進してまいりますので、今後ともご利用お待ち申し上げます。

スタッフ　山本

投稿者様

　このたびは休暇村蒜山高原へお越しいただきまして、ありがとうございました。
　お客様のお部屋を清掃していなかったと、大変不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ありません。この件につきましては、清掃スタッフだけではなく、全スタッフとお話させて頂き、今後このようなことのないよう、清掃の方法など見直し、一人一人責任を持ち、努めて参ります。
　また、蒜山高原へお越しいただけますようスタッフ一同お待ち申し上げます。
このたびは大変失礼致しました。

休暇村スタッフ　山本

このたびは休暇村蒜山高原へお越しいただきましてありがとうございました。
　ジョイフルパークフリーパス券とセットになった宿泊プランは夏休みの人気プランでございます。お楽しみいただけましたでしょうか？（＾▽＾）
　食事に関しましては、お客様の大切なご感想をスタッフと打ち合わせさせていただきます。

また、ご利用のほどお待ち申し上げます。

スタッフ　山本

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきまして、誠に有難うございます。
６月は梅雨時期で、足取りが重くなる月ではございますが、ホタルやアジサイ等が楽しめる素晴らしい時期でもあります。
ホタル鑑賞、満天の星空鑑賞を満喫して頂いてなによりでございました。

蒸し暑いお日にちだったかと思いますが、扇風機が故障しお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。

　四季を通して素敵な風景をご覧いただけます。
また四季を替えぜひお越しください。

休暇村スタッフ　山本

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

梅雨時期ではございましたが、天候に恵まれごゆっくりとお寛ぎいただけたかと思います。

温泉の温度(40度)につきましては、今後話し合い検討してまいります。何卒ご了承くださいませ。
熱い温泉に濃厚なジャージー牛乳は格別だったかと思います。お楽しみいただけて幸いでございます。

また、お越しいただけるようスタッフ一同お待ち申し上げます。

休暇村スタッフ山本

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきまして、ありがとうございました。
ホタルの移動距離や、お部屋に関して、お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
　お部屋を確認したところ今現状は異常がございませんでした。お客様がおっしゃるとおりＭＡＸの場合のみ起こるようです。やけどなどは無かったでしょうか？

また、お越しの際は快適にお過ごしいただけますよう努めてまいります。

休暇村スタッフ山本

ご利用ありがとうございました。
天気も続き部屋からの景色は最高だったかと思います。春の蒜山高原も良いのですが、四季折々の風景も、そして食事内容も変わって、お楽しみいただけます。
スタッフ一同またお待ち申し上げます。
休暇村蒜山高原　スタッフ山本

　この度はご利用ありがとうございました。
アイス体験をお楽しみいただけまして、なによりでございます。

　建物のご感想につきましては、東館に比べ西館は築年数が違い、お客様にご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
　東西館の差別化をはかる為、西館は今回ご利用いただいた「アイス体験付き」の宿泊プラン等を行い、お子様から大人の方まで楽しんで頂けるようにしておりますが、力不足でございました。お客様に喜んでいただけるよう検討し、努めて参ります。何卒ご了承ください。
　
　料理内容といたしましては、お客様の貴重なご意見をいただき、早速スタッフとお話させて頂きます。

また、四季折々の蒜山高原へぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

　このたびは休暇村蒜山高原の西館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
　西館は築40年以上のある建物で、エレベーターをつけたり、ロビーをリニューアルしたり等いろいろ手をつけているのですが、ご不便をおかけいたしました。
・お風呂につきましては西館も、東館同様同じ天然ラドン温泉でございます。疲労回復などの効果があり旅の疲れを癒します。
・料理につきましては、早速料理人とお話をさせていただきました。よりいっそう気持ちよく食事していただけるよう努めてまいります。
・牛につきましては、おっしゃるとおり口蹄疫の関係で宿の前には放牧していないようです。
　宿から歩いて10分する「ふれあい広場」では不定時ではありますが、かわいいジャージー牛の放牧をしております。（例：TOPページのスクリーンの風景です）ご案内不足で申し訳ありませんでした。

季節を変えても素敵なところ「蒜山高原」です。ぜひまたお越しくださいませ。

このたびは休暇村蒜山高原へお越しいただいてありがとうございます。
蒜山の観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
館内は目の前に蒜山三座を見渡せる、絶景ともいえる自慢の宿です。
ピオーネ狩りプランも本当はお楽しみいただけるのが一番だったとおもいます。収穫所のスタッフも大変親切な方で、「せっかくお越しいただいたのに・・・」とせめて送られたと思います。
また、来年とは申しません。季節を変えて、そして来年の秋また同じプランでぜひお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。