この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきましてありがとうございました。
屋外のアクティビティーや観光を満喫いただける最高の天気が続いてました。（高原の空気は格別で最高です♪）

　館内はハイランドビューで、朝から夜まで様々な蒜山三座をご覧いただけたかと思います。
（今時期は、見ごたえあるとても美しい朝靄がかかります。）また、このような景色をご覧に、ご家族、ご友人などぜひお誘いいただきまして、お越しください♪お待ち申し上げます。

この度は蒜山高原へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　ここ最近は天候に恵まれ、高原の風景をお楽しみいただけたかと思います。
　貴重なご意見をありがとうございました。温泉の広さ、チーズフォンデュにつきましては、一同で話し合い検討してまいります。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

このたびは蒜山高原へお越しいただきまして、ありがとうございました。
　西館は40年以上の建物で、古さはありますが、春は登山のお客様や学生の旅行から冬はスキーのお客様でにぎわう、宿泊施設となっています。
昔ながらの建物なのでご不便な点もあったかと思いますが、夏休み期間中は喜んでいただけますよう、西館宿泊特典のサービスもあり、大変喜んでいただけました。夜は毎日行うレクリエーションがあり、お子様向けの宿泊施設かと思います。
また、「西館でよかった」と喜んでいただけますよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。

いつもご利用いただきましてありがとうござます。

少しずつではありますが、食事、サービス等々変化を付けお客様に喜んでいただけるよう努めております。
またの機会、変化をお楽しみいただけたらと思います。
スタッフ一同お待ちしております♪

この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ロケーション、食事、温泉などお楽しみいただけましたでしょうか。
また季節を変えても楽しい、休暇村蒜山高原へぜひお越しください。

この度は休暇村蒜山高原をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事バイキングにてお口に合わないメニューがあったとのことで、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。改善してまいります。
また、お食事にご満足いただけなかったにも関わらず、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。更に努力をして参りますので、今後とも休暇村蒜山高原をよろしくお願い申し上げます。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、またクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。ご予約された際にいただいたご要望は出来る限りお答えさせていただいております。今回のご宿泊につきましても、できるだけエレベーターの近くでご用意させていただきました。ただ、チェックインの際その説明をしなかったのは不親切だったかと思います。また、レストランへの連絡も不十分でございました。お客様により安心してお過ごしいただけるよう、誠実なサービスを心がけ、改善してまいります。お食事につきましても同様に改善いたします。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただき、またクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
旧館西館は東館と比べてしまうとどうしても造りの古さは感じてしまうかもしれません。
料理や接客などをもっと磨いて満足していただけるよう努めてまいります。
西館は卓球が2台あり（東館は1台）、ご家族でのご利用が多い為夜のレクリエーションは大変盛り上がります。また東お風呂は東館のお風呂と両方入れるなどおすすめしたいポイントもありますので、また機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛けください。子供が好きなスタッフばかりですのでたくさんお話しましょう。

ご投稿ありがとうございます。朝焼けに染まった大山の写真・・・お見事です！とても素敵な写真載せていただきまして、ありがとうございます♪
次また機会がありましたら、春の新緑の季節にもお越しください。5月からのご夕食には塩釜焼きとたっぷりサラダのついた「こだわりコース」もございます。
おいしいお食事と、元気なスタッフがまたのお越しをお待ちしております。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。施設の面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様がお部屋やお風呂に行かれる前に、一言そういったことをこちらからお声がけしていれば、もう少し印象も変わっていたか思います。どのお部屋に入られるお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるように、施設の面で行き届かないところはソフト面を磨いて参ります。また、お食事についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。約５０種類の旬彩バイキングは見た目にもこだわり、小鉢など大変ご好評をいただいております。またぜひ違う季節にもおこしください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。当日お送りさせていただいたスタッフに必ず伝えておきます。蒜山高原でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。四季折々の風景と元気で明るいスタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。次にお越しの際もお気軽にお声掛けくださいね。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
楽しみにしていただいたお食事について、ご期待に添えずに誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたように、バイキングで食べれないものがあるようなことはあってはならないことでございます。「おもてなし」の気持ちを第一に、食事だけでなく接客でお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。次は違う季節にもぜひお越しくださいませ。蒜山高原は四季折々全く違った景色をお楽しみいただけます。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お食事を満喫していただけたようで私共も大変嬉しく思っております。特に朝丼は朝あまり食べられない方も元気が出るよう、数種類の具材をトッピングした調理長特製のオリジナルどんぶりで、朝の看板メニューのひとつです。また、東館は全室窓から牧場と蒜山三座を見渡せる造りになっております。ご指摘いただいたようにエレベーターから遠いお部屋もありご迷惑をおかけいたしますが、蒜山高原ならではの眺望を満喫していただければ幸いです。次回はまた違う季節にもお越しくださいませ。お部屋の窓からは秋は紅葉、冬は雪景色と、四季折々の眺望をお楽しみいただけます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。西館でご提供しているバイキングにはお子様向けのメニューも多く、ご家族でお越しのお客様には特にご好評をいただいております。次は違う季節にもぜひお越しください。冬は目の前の牧場が真っ白になり、東館の裏はソリ遊びをする方で賑わうスノーパークに！きっとびっくりされますよ。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミにも投稿していただき、ありがとうございます。
お部屋のトイレに関しては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。トイレの芳香剤と洗面の湯量に関しては、検討しお客様にご満足いただけるよう改善してまいります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
蒜山高原では、四季折々で違った表情をみせてくれるので、機会がありましたらまた違った季節の蒜山を楽しみにきてください。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田

この度は休暇村蒜山高原に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、クチコミにも投稿していただき、ありがとうございます。
西館の建物はやや年数が経っており、お風呂ｙはお部屋については、お客様に少しご迷惑をかけることがございますが、お客様にアットホームな雰囲気で過ごしていただけるように、夜のレクレーションやお食事などをご提供しています。
韓国からご宿泊いただいている団体様については、添乗員に重ね重ねご滞在中のご案内をお願いしておりますが、他のお客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後も継続して、ご案内をし続けてまいります。
また機会がありましたら、蒜山高原へお越しくださいませ。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました自動販売機の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、すべての商品の中からお客様にお好きなものをお選びいただけるよう在庫管理をすべきところでございます。私どもホテル業、接客業において多数の商品を売り切れ状態にすることは、決してあってはならない事でございます。委託販売で管理はしておりますが事前にご利用のお客様の人数に合わせた納入を依頼、指示していれば防げたことでございます。サービスに対する意識の欠如が引き起こしたことでありお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、販売管理を徹底し今一度意識をあらため姿勢を正して参ります。これに懲りませずまたのご利用をいただきますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。そのお言葉がスタッフのなによりの励みとなります。
また、受付の接客の件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘いただいたとおり、対応の方法はあったはずです。今後はこのようなことが無いよう、お客様の立場にたった接客ができるようスタッフ一同精進してまいります。また、お客様をお待たせすることがないよう、スタッフの配置も検討していきます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　池田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いの件では、大変失礼いたしました。
清掃時には換気・消臭等行っておりますが、やはり臭いが残ってしまい、お客様に不快な思いをさせてしまうことがございます。今後は、より一層お客様に快適に過ごしていただけるように努めてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　池田

ご宿泊誠に有難うございます。自転車のメンテナンスについてせっかくのお楽しみの所を大変ご迷惑おかけ致しました。今後この様なことがないよう貸出前後のチェックならびに定期的なメンテナンスを徹底します。皆様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　植波（うえは）