この度は休暇村蒜山高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては、ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、今後もご満足いただける食事を提供できるよう精進してまいります。
設備につきましては、貴重なご意見として頂戴させていただきます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

投稿者様

　この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきまして、ありがとうございました。

　エアコンにつきましては、個別部屋対応にリニューアルしたばかりで、１０畳向きのエアコンですが、効きが悪かったのでしょうか。確認させて頂きます。お知らせありがとうございます。
　清掃につきましては、清掃スタッフとミーティングし、より快適に過ごしていただけますよう努めてまいります。
　エアコン、清掃で不快にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

休暇村蒜山高原　スタッフ

この度は休暇村蒜山高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
安心・安全でお客様に気持ちよく過ごしていただくよう工夫を重ねております。ありがとうございます。温泉につきましては、分かりずらいですが換気扇で密をふせぐようにしております。お食事の件につきまして、料理長にも伝えます。次回お越しいただいた時に、お料理がよくなったと言っていただけるよう努力してまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

投稿者様

　このたびは休暇村蒜山高原までお越しいただきましてありがとうございました。

ご無事に着いてなによりでした（＾ー＾）
次回は蒜山高原を満喫いただけるといいですね♪
またのお越しをお待ち申し上げます。

スタッフ山本

この度は、当休暇村蒜山高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
東館は新館。西館は旧館です。分かりずらく申し訳ありませんでした。当ホテルは６畳から１０畳までございます。お部屋の広さは各々で感覚の違いがありますので、お客様に応じたお部屋タイプをお選びいただければと思います。また、機会がございましたら休暇村蒜山高原をご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

阪上

ご投稿いただきまして、有難うございます。

この度は楽しみにしていただいておりましたお食事におきまして、ご期待に沿えるお料理を提供することができず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受けとめ反省し、ご期待に沿えるよう改善してまいります。

室内のバスタブ清掃につきましても、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これらは基本的な意識の欠如であり、清掃管理及び安全管理の不徹底に他ならず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
早速清掃スタッフとも情報を共有を致しました。再度、スタッフ一同清潔感のあるホテルを目指し清掃の徹底をおこなって参ります。

今回ご不快な思いをさせてしまいましたことに限らず、今後もお客様への全てのサービス、配慮、さらにはシステムに至るまで、よりご満足いただけるよう日々努力してまいります。

これに懲りませず、休暇村蒜山高原にお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。


フロント　池田

ごま７２３０様

　この度は休暇村蒜山高原へお越しいただきましてありがとうございます。
　ここ蒜山高原は登山者が多い所でございます。宿の目の前に観える蒜山三座や、名峰大山に登るには便利の良い場所が蒜山高原でございます。
　宿から観える蒜山三座や牧草地は心休まる場所、お子様が安心して遊べる場所です。
また、季節を替えた山の表情が変わった頃、ぜひ登山を再チャレンジなさってください♪
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント　山本

　この度はご利用ありがとうございました。
アイス体験をお楽しみいただけまして、なによりでございます。

　建物のご感想につきましては、東館に比べ西館は築年数が違い、お客様にご迷惑をお掛けした事をお詫び申し上げます。
　東西館の差別化をはかる為、西館は今回ご利用いただいた「アイス体験付き」の宿泊プラン等を行い、お子様から大人の方まで楽しんで頂けるようにしておりますが、力不足でございました。お客様に喜んでいただけるよう検討し、努めて参ります。何卒ご了承ください。
　
　料理内容といたしましては、お客様の貴重なご意見をいただき、早速スタッフとお話させて頂きます。

また、四季折々の蒜山高原へぜひお越し下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

このたびは蒜山高原へお越しいただきまして、ありがとうございました。
　西館は40年以上の建物で、古さはありますが、春は登山のお客様や学生の旅行から冬はスキーのお客様でにぎわう、宿泊施設となっています。
昔ながらの建物なのでご不便な点もあったかと思いますが、夏休み期間中は喜んでいただけますよう、西館宿泊特典のサービスもあり、大変喜んでいただけました。夜は毎日行うレクリエーションがあり、お子様向けの宿泊施設かと思います。
また、「西館でよかった」と喜んでいただけますよう努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。

この度は休暇村蒜山高原にご宿泊いただき、またクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
旧館西館は東館と比べてしまうとどうしても造りの古さは感じてしまうかもしれません。
料理や接客などをもっと磨いて満足していただけるよう努めてまいります。
西館は卓球が2台あり（東館は1台）、ご家族でのご利用が多い為夜のレクリエーションは大変盛り上がります。また東お風呂は東館のお風呂と両方入れるなどおすすめしたいポイントもありますので、また機会がございましたら、お気軽にフロントスタッフにお声掛けください。子供が好きなスタッフばかりですのでたくさんお話しましょう。

ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お食事を満喫していただけたようで私共も大変嬉しく思っております。特に朝丼は朝あまり食べられない方も元気が出るよう、数種類の具材をトッピングした調理長特製のオリジナルどんぶりで、朝の看板メニューのひとつです。また、東館は全室窓から牧場と蒜山三座を見渡せる造りになっております。ご指摘いただいたようにエレベーターから遠いお部屋もありご迷惑をおかけいたしますが、蒜山高原ならではの眺望を満喫していただければ幸いです。次回はまた違う季節にもお越しくださいませ。お部屋の窓からは秋は紅葉、冬は雪景色と、四季折々の眺望をお楽しみいただけます。

先日は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきました自動販売機の件では、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、すべての商品の中からお客様にお好きなものをお選びいただけるよう在庫管理をすべきところでございます。私どもホテル業、接客業において多数の商品を売り切れ状態にすることは、決してあってはならない事でございます。委託販売で管理はしておりますが事前にご利用のお客様の人数に合わせた納入を依頼、指示していれば防げたことでございます。サービスに対する意識の欠如が引き起こしたことでありお恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事がないよう、販売管理を徹底し今一度意識をあらため姿勢を正して参ります。これに懲りませずまたのご利用をいただきますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池田

ご宿泊誠に有難うございました。ご朝食のお時間について貴重なご意見誠に有難うございます。現状では１時間の繰り上げは難しいのですが、15分程度の繰り上げ入場は最終準備中をご了解頂いた上でご相談に応じております。何卒ご理解いただければと思います。皆様から頂いたご意見を基にサービス向上に努めて参ります。

フロント　植波（うえは）

ご利用誠に有難うございました。
ご夕食事は席が混み合いご不便をおかけいたしました。館内でも大浴場付近の冷房についても集中する時間帯等は少し風量を強くするなどで対応いたします。

皆様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　うえは

ご利用誠にありがとうございました。
大浴場の清掃ならびに冷水器のコップ置場については、こまめな清掃、チェックを今後よりいっそう徹底していきます。コップ置場のご案内も分かりやす表示等工夫いたします。

皆様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　うえは

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。せっかくのご来村でしたがお風呂の件では大変ご迷惑をおかけしました。毎日掃除をしておりますが行き届いておらず深く反省しております。

今後とも当館をよろしくお願いいたします。

フロント　渡辺より

この度は蒜山高原へお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　ここ最近は天候に恵まれ、高原の風景をお楽しみいただけたかと思います。
　貴重なご意見をありがとうございました。温泉の広さ、チーズフォンデュにつきましては、一同で話し合い検討してまいります。
　今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。